Реферат - 1- Этикет в служебных отношениях. 2 тема- Любая.
Скачать готовую работу по теме

Этикет в служебных отношениях. Конфликты в коллективе

Купить эту готовую работу со скидкой за 23,00 BYN
Этикет в служебных отношениях. Конфликты в коллективе
Стоимость Стоимость
от

23,00

28,75

BYN

Содержание

Этикет в служебных отношениях
Конфликты в коллективе
Список использованных источников

Выдержка из работы

Этикет в служебных отношениях

Служебный этикет – это совокупность целесообразных правил поведения людей в трудовых коллективах. Эти правила обусловлены важнейшими принципами общечеловеческой морали и нравственности.
Не секрет, что на работе каждый человек является объектом внимания коллег, клиентов, которые обращают внимание на ее приветствие, умение спрашивать, слушать, проявлять уважение к другим и т.п..
«В любом мелком, даже незначительном, неприметном поступке уже оказывается наш характер: дурак и входит, и выходит, и садится, и встает с места, и молчит, и движется иначе, чем умный человек,» – писал Ж. де Лабрюйер.
Соблюдение правил и требований служебного этикета является обязательным для всех: и руководителей, и подчиненных. Так, на службе люди обычно обращаются друг к другу на «Вы», ведут себя вежливо, стараются быть вежливыми и корректными [3, с.194].
На светских раундах, по правилам этикета, разговаривают о приятных и интересных вещах, не обсуждают личную жизнь, внешность присутствующих, деловые проблемы, пытаются улыбаться.
Этикет – это язык символов. Человек должен использовать его с целью лучше взаимодействовать с другими (коллегами, партнерами).
Правила и требования служебного этикета должны способствовать созданию здорового морально-психического климата и подъему настроения, повышению производительности труда. 
Ученые советуют руководителю:
- стараться делать замечания подчиненным с глазу на глаз;
- научиться поощрять подчиненных;
- признавать свои ошибки;
- уметь наказывать.


Конфликты в коллективе

Современный мир невозможно представить без обмена информацией. Коммуникация является основой любых отношений. Особенно если эти отношения касаются деловой сферы. Однако при столкновении различных точек зрения крайне сложно избежать разного рода конфликтов. Тем более, если это конфликты в деловой сфере.
Конфликт – это всегда столкновение интересов, целей или мотивов, при котором ни одна из сторон не желает отступать. Деловой конфликт – это специфическое столкновение, которое возникает только в профессиональной сфере. Обычно это происходит при переговорах или разного рода заседаниях [2, с.84]. 
Конфликты в деловых отношениях имеют нескольких разновидностей:
1. Реалистические. Целью таких столкновений является достижение каких-либо конкретных преимуществ и результатов.
2. Беспредметные. Их цель – обычная, ни с чем не связанная эмоциональная разрядка. В деловом общении второй вид конфликта почти не встречается.
3. Конструктивные. Носят созидательный характер.
4. Деструктивные. Являются разрушительными и часто выходят за рамки морально-этических норм.
Причины конфликтов в деловом общении разнообразны. Любой из них представляет собой несогласие двух и более сторон, вследствие которого они не могут удовлетворить свои потребности. Отличие желаний, целей, мотивов или ущемление чьих-либо интересов всегда несет разрушительный характер. Лучше всего суметь предотвратить это столкновение, чем попытаться восстановить равновесие после случившегося. В деловом общении принято рассматривать конфликты двух видов: конструктивные (или объективные) и деструктивные (субъективные) [5, с.153].




Список литературы

1. Афанасьева, О.В. Этика и психология профессиональной деятельности юриста: Учебное пособие / О.В. Афанасьева, А.В. Пищелко. – М.: Академия, Мастерство, 2017. – 224 с.
2. Гравицкий, А. Основы деловой этики / А. Гравицкий. – СПб.: Феникс, Северо-Запад, 2017. – 190 с.
3. Губин, В.Д. Основы этики: Учебное пособие / В.Д. Губин, Е.Н. Некрасова. – М.: Форум, Инфра-М, 2018. – 224 с.
4. Мишаткина, Т.В. Этика: Учебное пособие. 5-е изд. / Т.В. Мишаткина, З.В. Бражникова, Н.И. Мушинский и др. – М.: Новое знание, 2016. – 584 с.
5. Протанская Е.С. Профессиональная этика: Учебное пособие / Е.С. Протанская. – СПб.: Алетейя, 2016. – 288 с.
6. Смирнов, Г.Н. Этика деловых отношений: Учебник / Г.Н. Смирнов. – М.: ТК Велби, Проспект, 2008. – 192 с.

Купить эту работу
Этикет в служебных отношениях
Конфликты в коллективе
Список использованных источников
Стоимость Стоимость

23,00

28,75

BYN

Информация о работе

Вуз: БарГУ (Барановичский государственный университет)
Дисциплина: Этика и психология деловых отношений
Тип работы: Реферат
Работа защищена на оценку "9" без доработок. 
Уникальность свыше 40%. 
Работа оформлена в соответствии с методическими указаниями учебного заведения. 
Количество страниц - 5.

Процесс покупки готовой работы

01
1. Заказ готовой

Оставьте заявку по кнопке "купить ". Обязательно укажите правильный e-mail, на него вышлют инструкции по оплате и ваши материалы.

02
2. Оплата

На вашу электронную почту придет подробная инструкция по оплате через ЕРИП. 

03
3. Получение

Сразу после оплаты, менеджер вышлет все материалы, которые относятся к заказу, на электронную почту.

Понятие и основания экономической ответственности. Производство по делам об экономических правонарушениях. Система контролирующих (надзорных) органов в Республике
Вуз: ВГТУ (Витебский государственный технологический университет)
Дисциплина: Правовое обеспечение бизнеса
Тип работы: Реферат

23,00

28,75

BYN
Моделирование и оптимизация процесса потребительского решения
Вуз: ВГТУ (Витебский государственный технологический университет)
Дисциплина: Поведение потребителей
Тип работы: Реферат

23,00

28,75

BYN
Характеристика СЭЗ (свободных экономических зон) Германии
Вуз: БрГТУ (Брестский государственный технический университет)
Дисциплина: Свободные экономические зоны
Тип работы: Реферат

23,00

28,75

BYN
Маркетинг в торговле
Вуз: ВГТУ (Витебский государственный технологический университет)
Дисциплина: Маркетинг услуг
Тип работы: Реферат

23,00

28,75

BYN
Маркетинг транспортных услуг
Вуз: ВГТУ (Витебский государственный технологический университет)
Дисциплина: Маркетинг услуг
Тип работы: Реферат

23,00

28,75

BYN
Концепция глобального и мультинационального маркетинга
Вуз: ВГТУ (Витебский государственный технологический университет)
Дисциплина: Международный Маркетинг
Тип работы: Реферат

23,00

28,75

BYN
Эволюция становления международного маркетинга
Вуз: ВГТУ (Витебский государственный технологический университет)
Дисциплина: Международный маркетинг
Тип работы: Реферат

23,00

28,75

BYN
Характеристика рынка транспортных услуг в Республике Беларусь
Вуз: ВГТУ (Витебский государственный технологический университет)
Дисциплина: Маркетинг услуг
Тип работы: Реферат

23,00

28,75

BYN
Международный маркетинг, его особенности и перспективы развития
Вуз: ВГТУ (Витебский государственный технологический университет)
Дисциплина: Международный маркетинг
Тип работы: Реферат

23,00

28,75

BYN
Цена как экономическая категория. Объекты, субъекты и принципы ценообразования
Вуз: БГЭУ (Белорусский государственный экономический университет)
Дисциплина: Ценообразование
Тип работы: Реферат

23,00

28,75

BYN