Введение
Что такое медиация?
Среди различных форм разрешения конфликтов особое место занимает медиация. Американский этический стандарт для посредников определяет это следующим образом: «Посредничество - это процесс, в котором незаинтересованный, беспристрастный профессионал помогает сторонам, вовлеченным в конфликт, достичь взаимоприемлемого решения.
Посредник прокладывает путь к соглашению, облегчая и направляя общение между участниками, помогая им получить актуальную информацию и сделать правильный выбор. «Другими словами, медиация - это процесс переговоров с участием третьей, нейтральной стороны, которая заинтересована только в том, чтобы стороны разрешили свой спор (конфликт) наиболее выгодным для обеих (всех) сторон способом. Медиатор (посредник) управляет переговорами таким образом, чтобы стороны пришли к наиболее выгодному и реалистичному соглашению, удовлетворяющему интересы обеих сторон.
1 Понятие медиации
Суть медиации - создание психологических условий, ведущих к снижению эмоционального напряжения, принятию конструктивных решений и в целом к урегулированию конфликтов. Медиация существенно отличается от других процессов разрешения конфликтов. Важнейшую роль в процессе медиации, то есть переговоров с участием третьей нейтральной стороны, играет медиатор, деятельность которого характеризуется рядом психологических характеристик и требований. Рассмотрим основные роли посредника, обеспечивающие конструктивное общение между конфликтующими сторонами.
Существует три основных формы разрешения конфликтов:
1) с позиции силы - военные действия, административные приказы, использование власти и силы;
2) с точки зрения закона / закона - урегулирование в суде, арбитраже или арбитраже;
3) переговоры с позиций взаимного согласия интересов.
Многовековая история силового разрешения показывает, что эта форма не столько решает конфликт; насколько это загоняет его в пучину, где он продолжает свое скрытое существование до того момента, когда проигравшая сторона не соберет достаточно ресурсов для достижения своих целей или мести. Кроме того, побеждающая сторона должна постоянно увеличивать свой ресурс, чтобы сохранить эту победу. Иными словами, силовой метод разрешения конфликта всегда оборачивается крайне нежелательными последствиями для победителя и, кроме того, оказывается дорогостоящим по материальным и моральным издержкам.
Практика судебного разрешения конфликтов, несомненно, более цивилизованная процедура. Однако, во-первых, никакая судебная система не способна разрешить все возникающие конфликты - их слишком много в современном обществе.
2 Виды медиации
С технологической точки зрения медиация не представляет собой однородное явление. Если не принимать в расчет термины «коммерческая», «семейная», «школьная», «восстановительная», «судебная», «внесудебная», отражающие актуальные направления развития практики применения медиации, а сосредоточить внимание исключительно на характеристике ее процедурных особенностей, в литературе можно встретить «классическую», «базовую», «родовую», «традиционную», «фасилитативную», «оценочную», «директивную», «проблемно-ориентированную», «психолого-ориентированную», «ориентированную на соглашение (на достижение цели)», «терапевтическую», «трансформативную», «нарративную», «интервенционную», «провокативную», «диагностическую», «эко-системную», «семейно-ориентированную», «фазовую», «интегративную», «клиент-центрированную», «гуманистическую», «интегративную», «познавательную (когнитивную)», «расчетную», «экспертную», «челночную», «фандрайзинговую», «отчаянную» медиацию.
Возможные подходы медиатора к проведению процедуры медиации в общем виде представлены в широко известных теоретических конструкциях «сетка Л. Рискина» и «метамодель медиации Н. Александер». Указанное свидетельствует о необходимости систематизации видов медиации в целях описания тех моделей поведения медиатора, которые вписываются в определение медиации как альтернативного способа разрешения споров.
Следует согласиться с Е. Н. Ивановой, насчитавшей до 16 видов медиации, различающихся по способу организации работы медиатора со сторонами, степени формальности процедуры, директивности медиатора, пределов его вмешательства в разрешение спора сторон, системе построения коммуникации, используемым техникам, что такое количество видов медиации вызывает обеспокоенность.
3 Стадии медиации
В процессе медиации два или более человека собираются вместе, чтобы попытаться найти решение своей проблемы. Нейтральное третье лицо, называемое посредником, готово им помочь. Большинство посредников имеют определенную подготовку по разрешению конфликтов, хотя степень их подготовки сильно различается. В отличие от судьи или арбитра, посредник не принимает чью-либо сторону и не принимает решений. Работа посредника состоит в том, чтобы помочь участникам спора оценить свои цели и возможности и найти собственное взаимоприемлемое решение. Посредничество дальновидно; цель состоит в том, чтобы все стороны выработали решение, с которым они могли бы жить и доверять. Он сосредоточен на решении проблем, а не на раскрытии правды или навязывании юридических правил. Это, конечно, совсем другой подход, нежели суды. В суде судья или присяжные оглядываются назад, чтобы определить, кто был прав, а кто виноват, затем налагают штраф или вознаграждение на основании своего решения.
Поскольку посредник не имеет полномочий навязывать решение, ничего не будет принято, если обе стороны не согласятся с ним. Кроме того, если посредничество не приводит к соглашению, любая из сторон может подать иск.
Как правило, проблемы между соседями или другие личные проблемы решаются за несколько часов. Переговоры между разводящимися парами или малым бизнесом часто включают несколько сессий по полдня, которые растягиваются на месяц или два. Многие люди думают, что посредничество - это неформальный процесс, в котором дружественный посредник болтает с участниками спора до тех пор, пока они внезапно не прекратят враждебные действия и не будут работать вместе для общего блага. По сути, посредничество - это многоэтапный процесс, направленный на достижение результатов.
Заключение
Медиация охватывает достаточно большой круг дел из разных областей человеческой жизни, что облегчает работу городским судам и помогает людям достичь взаимовыгодных соглашений как в личных, так и в трудовых и бизнес взаимоотношениях.
Исходя из потребности людей в разрешении различного рода конфликтов появилось множество видов медиации: рабочая, семейная, школьная, защищающая жертву (встречи преступников и их жертв, показывающие преступникам последствия их деяний), общественная (общинная), коммерческая, медицинская, медиация по вопросам окружающей среды, медиация с пожилыми людьми, организационная (медиация на рабочем месте), медиация соседей. У каждого вида своя история, своя ассоциация и своя нормативная правовая база.
