Введение
1. Понятие социального контроля в управлении организацией
2. Социальные нормы и социальные санкции в управлении организацией
Заключение
Список использованных источников
Введение
Наряду со стимулами на трудовое поведение воздействуют социальные нормы, являющиеся правилами, которые регламентируют происходящие в сфере труда акты общения работников. Контроль и стимулирование – противоположные факторы трудовой деятельности, контроль – своеобразное насилие, принуждение, а стимулирование – это добровольная активность, основанная на личной экономической заинтересованности.
С другой стороны, социальный контроль в управлении организацией неизбежен, обязателен в рамках и целях материального стимулирования труда, это своеобразный стимул к труду, способствующий повышению эффективности труда, формирующий и воспитывающий правильное отношение к нему, если он уместен, справедлив, основателен.
Необходимость контроля – это вынужденная форма материально-экономического стимулирования труда по сравнению с социальными и моральными мотивами к труду. Если работнику свойственно творческое и ответственное отношение к работе, то необходим лишь выборочный контроль для поддержания работоспособности и настроения.
Под социальным контролем в сфере труда понимают процессы в определенной социальной подсистеме (общество, отрасли, трудовые коллективы), которые обеспечивают ее устойчивость и возможность управления функционированием ее элементов (людьми, трудовыми подразделениями). Социальный контроль – это механизм оценки и санкционирования деятельности упомянутой социальной подсистемы с позиций общественных интересов и доминирующих норм, а также способ саморегуляции социальной подсистемы, который обеспечивает упорядоченное взаимодействие ее элементов с помощью нормативного регулирования.
1. Понятие социального контроля в управлении организацией
Эффективная трудовая деятельность работников независимо от уровня объединения, возможна при условии соблюдения всеми его члена-ми социальных норм, принятых в коллективе и ожидаемых в каждого. Си-стема социального контроля позволяет управлять процессом усвоения индивидами организационных норм и правил трудового поведения.
Социальный контроль – особый механизм саморегуляции системы производства, который обеспечивает упорядоченное взаимодействие всех подразделений и отдельных людей посредством нормативного регулирования [1, с. 450].
В широком смысле слова социальный контроль – это совокупность средств и приемов, с помощью которых организация гарантирует, что по-ведение его отдельных членов, коллективов и социальных групп будет осуществляться в соответствии с установленными нормами и ценностями.
Сущность социального контроля в сфере труда выражается в следующих функциях:
1) оценочная, которая заключается в оценке социально значимых поступков работников и в сравнении их с действующими в коллективе нормами поведения;
2) регулятивная, состоящая в реагировании, как на позитивное, так и на негативное работников с целью его регуляции;
3) функция укрепления трудовой дисциплины, суть которой состоит в создании производственных условий, обеспечивающих высокий уровень дисциплины труда и способствующих сокращению ее нарушений [2, с. 187].
Социальный контроль включает в себя два главных элемента: социальные нормы и социальные санкции.
Социальные нормы – это предписания, требования, пожелания и ожидания соответствующего (общественно одобряемого) поведения.
Социальные санкции – это средства поощрения и наказания, стимулирующие людей соблюдать социальные нормы. Они могут быть позитивными (похвала, награда) и негативными (порицание, депремирование), формальными и неформальными. При помощи санкций поддерживается необходимое для трудового процесса поведение его участников.
Социальный контроль может быть внешним и внутренним. Внешний контроль осуществляется органами управления и самим коллективом, гарантирует соблюдение общепринятых норм поведения и законов. Он может быть формальным и неформальным.
Формальный контроль держится на писаных нормах: инструкциях, указах, приказах (со стороны официальных органов власти и администрации). Например, бизнесмена контролируют налоговая служба, лицензирующие организации и т.п., рабочего – руководители, профессиональные объединения, подчиненного – руководители, которых, в свою очередь, контролируют вышестоящие инстанции.
2. Социальные нормы и социальные санкции в управлении организацией
Социальные нормы, являясь правилами трудового поведения работников, отличаются от экономических и технологических норм. Они регулируют сферу взаимодействия работника с обществом, социальной организацией и другими работниками, регламентируют акты общения работников, протекающие в сфере труда. Эти нормы предписывают работнику должные и допустимые поступки в сфере труда. Коллектив ожидает, что каждый его член будет придерживаться в своем реальном поведении сложившихся конкретных правил.
Социальные нормы формируются на базе ценностей коллектива, поэтому их основное назначение в том, чтобы обеспечить соответствие поведения каждого работника общеколлективным ценностям [6, с. 383].
Назначение норм трудового поведения как важнейших внешних регуляторов активности работников раскрывается в двух выполняемых ими функциях – предписывающей и оценочной. Выполняя предписывающую функцию, норма задает работнику или группе работников определенный, должный вид поведения. В этом случае норма выполняет роль своеобразной меры обязательных или допустимых вариантов поведения, являясь основанием для выбора работником тех или иных его вариантов.
С помощью оценочной функции реальное, фактическое поведение работников оценивается в соответствии со стандартами поведения. На базе совершаемой оценки поведение регулируется поощрением желательных и осуждением нежелательных поступков. Таким образом, нормы трудового поведения являются эталоном, с которым субъект социального контроля соотносит поступки работников.
Все многообразие действующих в сфере труда норм поведения может быть классифицировано по ряду признаков: по содержанию, способу установления, по сфере распространения и применения, по субъекту нормотворчества.
В зависимости от содержания социальные нормы подразделяются на нормы отношения к целям и задачам коллектива, к общественной собственности, к деятельности руководителя, к товарищам по труду, к собственной активности.
По сфере распространения и применения выделяют два вида норм: нормы-требования и нормы-стереотипы. Нормы-требования являются социальными эталонами поведения, одобряемыми обществом; это нормы должного поведения. Нормы-стереотипы характеризуют распространенные в обществе или коллективе стереотипы поведения; это нормы сущего; нормы, реально существующие, которых члены коллектива придерживаются в своем реальном, фактическом поведении. Расхождение между нормами должного и нормами сущего выступает в форме существующих в обществе противоречий
Заключение
Социальный контроль в сфере труда представляет собой групповое одобрение или осуждение трудового поведения работника в зависимости от сложившихся в коллективе ценностей и норм (правил) трудового поведения.
Основными функциями социального контроля являются оценочная, стимулирующая, корректирующая и функция укрепления трудовой дисциплины. Носителями (исполнителями) функции социального контроля могут быть администрация, общественная организация, группа и отдельный работник, что придает ему соответственно характер административного, общественного, группового самоконтроля.
Социальный контроль в сфере труда реализуется через взаимодействие плановых и оценочных показателей трудовой деятельности, социальных норм-эталонов трудового поведения и санкций – оценочной реакции на случаи трудового поведения. В совокупности они являются механизмом реализации социального контроля.
Дисциплинарная политика как метод укрепления трудовой дисциплины состоит в целенаправленном применении администрацией определенных санкций. Такая политика строится в соответствии с принципами системности и универсальности санкционирования, соразмерности поощрений и наказаний, а также санкций с совершенными поступками, неотвратимости наказания, учета личностного восприятия санкций, скоординированности воздействия субъектов социального контроля.
1 Бабосов, Е.М. Общая социология: уч. пособ. для студ. вузов / Е.М. Бабосов. – Мн.: ТетраСистемс, 2006. – 640 с.
2 Бабосов, Е.М. Социология управления: уч. пособ. для студ. вузов / Е.М. Бабосов. – Мн.: ТетраСистемс, 2001. – 287 с.
3 Гостенина, В.И. Социология управления: уч. пособ. / В.И. Гостени-на. – СПб.: Питер, 2013. – 368 с.
4 Добреньков, В.И., Жабин, А.П. Социология менеджмента: уч. по-соб. для студ. вузов / В.И. Добреньков, А.П. Жабин. – М.: Академический проект, 2011. – 658 с.
5 Немировский, В.Г. Общая социология: уч. пособ. / В.Г. Немиров-ский. – Ростов н/Д: Феникс, 2004. – 320 с.
6 Социология : учеб. пособ. для студ. вузов / А.Н. Елсуков [и др.]; под общ. ред. А.Н. Елсукова. – Мн.: ТетраСистемс, 2004. – 544 с.
