Онлайн система оплаты платежей и услуг почтовой связи на сайтах

Современные тенденции развития рынка почтовых услуг во многом обусловлены следующими основными процессами:

– интенсивное развитие современных информационных технологий, использование которых позволяет расширить объем одновременно выполняемых услуг, сделав их ближе к клиентам, уменьшив трату времени клиентов и эксплуатационные расходы;

– улучшить требования клиентов к качеству услуг и улучшить конкуренцию на рынке предоставления услуг в отношении характеристик качества предоставляемых услуг [1, с. 27].

РУП «Белпочта» представляет ряд новых проектов и услуг, основанных на самых современных информационных технологиях, которые призваны обеспечить качество.

1. Автоматизированная система слежения

РУП «Белпочта» ранее анонсировало автоматизированную систему отслеживания, с помощью которой вы можете получать информацию о пути зарегистрированной входящей / исходящей почты с момента получения письма от отправителя до фактической доставки адресату.

Но почта не стоит на месте и внедряет новые технологии.

СМС-уведомление:

Данная услуга дополняет перечень возможных способов доступа клиента к системе отслеживания зарегистрированной почты РУП «Белпочта» и предоставляет возможность доступа к информации о состоянии почтовых отправлений посредством обмена короткими сообщениями (SMS) через мобильный телефон.

Информацию о местонахождении почты можно найти на сайте РУП «Белпочта» www.belpost.by, в платежно-информационном терминале или по телефону справочной службы 154 и по SMS [5].

2. Система контроля выемки письменной корреспонденции

Следующим шагом к обеспечению качества является система контроля выемки письменной корреспонденции по почте, которая обеспечивает:

– контроль за сроками выемки письменной корреспонденции;

– контроль и учет количества корреспонденции, получаемой из почтового ящика в разрезе каждого маршрута;

– учет отклонений по маршруту.

Система автоматического контроля выемки писем из почтового ящика способствует повышению качества и надежности почтовых услуг Республики Беларусь.

3. «Гибридная почта»  

В целях повышения удовлетворенности пользователей почтовых услуг и дальнейшего развития современных методов обслуживания корпоративных клиентов в РУП «Белпочта» организована зона обслуживания корпоративных клиентов для печати, конвертованию и отправки информации, полученной от поставщика услуг в электронном виде.