Туристический потенциал в контексте развития безвизовой зоны Диплом

Сегодня как никогда остро перед человечеством стоит вопрос о необходимости изменения своего отношения к природе и обеспечения соответствующего воспитания и образования нового поколения. Основой как национального, так и мирового развития общества должна стать гармония человека и природы, развитие его экологической культуры. Каждый человек должен понимать, что его существование на планете Земля возможно только в гармонии с природой. Экологическая культура – это уровень восприятия людьми природы, окружающего мира и оценка своего положения во вселенной, отношение человека к миру. Своеобразными институтами экологического воспитания являются зоологические парки [18, с. 26].

Зоологические парки традиционно являются одними из самых популярных мест посещения и достопримечательностей многих крупных городов и столиц мира. История зоопарков уходит своими корнями в глубокую древность. Многие великие правители прошлого имели большие зверинцы, которые использовались для развлечения придворных и гостей, как места отдыха, а также для организации охоты монарха. Лишь в XIX веке зоопарки в качестве первостепенной приобретают современную функцию охраны и изучения редких и исчезающих видов животных. Во второй половине ХХ века по мере коммерциализации всех сторон жизни современного общества, ведущие зоопарки мира становятся успешными предприятиями досуга, как для местных жителей, так и для туристов.

В научной литературе проблема использования и повышения туристического потенциала зоопарков в рамках развития туристической отрасли является относительно новой и малоизученной темой. Однако, на сегодняшний день имеется несколько заслуживающих упоминания работ, которые составляют теоретико-методологический фундамент данного дипломного проекта.

Закономерно, что основные работы по данной теме принадлежат зарубежным авторам. В нашей стране, в силу исторического советского опыта, зоологические парки долгое время рассматривались как преимущественно научные и культурно-просветительские учреждения. Вопросы привлечения туристов и повышения туристического потенциала зоопарков имели второстепенный характер. Значительный вклад в изучение теоретических и прикладных вопросов развития зоологических парков, как предприятий туристической отрасли, внесли А. Бедворт, У. Фрост, К. Хеджинбот, М. Шэкли, Б. Муллан, Г. Марвин и многие другие.

В частности, британский автор Уорвик Фрост уделили большое внимание теоретическим проблемам, связанным с функционированием современных зоопарков. Автор глубоко рассмотрел вопрос о соотношении основных направлений деятельности зоопарков: сохранение биологического разнообразия, «образовательная деятельность» (в рамки которой автор включил как научно-исследовательскую, так и культурно-просветительскую работу), а также организацию досуга и развлечения населения. Для У. Фроста в современных условиях всеобщей коммерциализации зоопарки не смогут полностью оказаться от деятельности по организации досуга и развлечения населения, поскольку она приносит определенные доходы и дивиденды для администрации зоопарков. Британский ученый подчеркивает, что собственно продажа билетов и оказание сопутствующих услуг вряд ли обеспечит современный зоопарк искомым объемом оборотных средств. Однако, такого рода деятельность привлечет к зоопарку широкое общественное внимание и позволит сформировать позитивный имидж, как важного для общества в целом учреждения. Последнее, в свою очередь, повлияет на диверсификацию финансовых источников для работы зоопарка за счет привлечения средств спонсоров и благотворительных фондов [47, с. 121].

Об истории самого первого и многие годы единственного зоологического парка на территории современной Беларуси было известно немногое даже жителям Гродно. Создание его именно в этом городе не было случайным: среди его жителей нашлись любители и защитники природы, которые заботились о ее будущем. Если обратиться к нашей давней истории, можно узнать, что польский король Стефан Баторий, неоднократно бывая в Гродно, содействовал существованию двух зверинцев. Первый из них существовал здесь издавна и был первым на территории современной Беларуси. Второй был создан уже по инициативе С. Батория в Беловежской пуще. В XVIII в. естествоиспытатель Ж. Э. Жилибер содержал в ботаническом саду медицинской академии небольшое отделение для изучения животных и выведения новых пород домашнего скота [36, с.40].

Продолжателем его дела, уже в ХХ в., стал учитель биологии мужской гимназии Я. Кохановский. При поддержке общественности и местных властей ему удалось создать классический зоологический парк. Это был третий и один из лучших парков в Польше, не уступал многим европейским. Вначале он создал при поддержке Гродненского общества любителей природы ботанический сад, который в 1928 г. был дополнен зоологическим отделом. Эту дату и принято считать годом открытия зоопарка. Но фактически самостоятельным он стал в 1930 г., когда городской магистрат передал для его нужд заброшенный велотрек, который был приспособлен для содержания животных. Из-за отсутствия постоянного финансирования за животными ухаживали Я. Кохановский и его ученики. Благодаря помощи общества друзей природы зоопарк действовал на общественных началах. Но из-за материальных трудностей через несколько лет его пришлось сдать в аренду отставному полковнику М. А. Адамовичу [46 c.3].

После установления в Гродно в 1939 г. советской власти зоопарк был национализирован. В 1939 г. Гродненскому государственному зоопарку были переданы все животные (около 400), помещения и другие материальные ценности. По воспоминаниям местных жителей, обязанности директора исполнял бывший помощник Адамовича Венедикт Куприянович Жиромский (1893–1961 гг.). По свидетельству его родственников, он когда-то окончил сельскохозяйственную школу и очень любил животных. Поэтому при поддержке и помощи Я. Кохановского по-прежнему продолжал заботиться о них [16, c. 166]. 

Во время Великой Отечественной войны немецкие власти Гродно не закрыли зоопарк, и он некоторое время продолжал действовать. В. К. Жиромский и его супруга Евгения Станиславовна делали все, чтобы его сохранить. В это время они жили на территории зоопарка. С трудом удавалось им доставать необходимые продукты для корма животных. С подходом частей Красной Армии город был разграблен немецко-фашистскими захватчиками. Огромный материальный ущерб нанесен зоопарку. Были вывезены или уничтожены принадлежавшие ему материальные ценности. Не пощадили  животных, наиболее ценных вывезли в Кенигсберг, а остальных уничтожили. В их числе были любимцы посетителей – знаменитый «плачущий» зубр и лев «Принц» [17, c. 14].

После освобождения Гродно 16 июля 1944 г. зоопарк фактически не существовал. Большинство помещений было разрушено, а уцелевшие заняли ветеринарная лечебница, воинская часть, бездомные жители. Хотя в первую очередь принимались меры по восстановлению промышленных предприятий и жилого фонда, власти республики и города не оставили без внимания и единственный зоопарк. Совет Народных Комиссаров (СНК) БССР издал 15 августа 1944 г. постановление № 470 «О восстановлении деятельности заказников и зоопарков». Во исполнение его Главное управление по заповедникам при СНК БССР направило в Гродненский горисполком ходатайство о выделении для ремонта помещений зоопарка 20 куб. м досок, 1000 погонных метров толи, 50 кг гвоздей и 200 кв. м стекла. Гродненский горисполком 12 декабря 1944 г. принял решение №242 «О восстановлении зоопарка». В нем предписывалось городским службам немедленно освободить ранее занимаемую зоопарком территорию, сохранившиеся помещения и приступить к ремонтным работам. Но для их проведения не хватало необходимых материалов. Из местных ресурсов было выделено только 20 куб. м досок, остальное пришлось просить через облисполком в СНК БССР. Еще в ходе небольших восстановительных работ начали поступать животные. Но для их содержания не было ни одного приспособленного помещения. Первыми экспонатами стали осел и ослица, переданные по решению горисполкома из треста зеленого строительства. Они и подросший детеныш ослицы использовались и как тягловая сила.

В этот самый трудный для зоопарка период первым директором был Венедикт Куприянович Жиромский. Он очень много сделал для его восстановления. С трудом ему удалось добыть 2 лошади, но не было повозки и саней. Еще в ходе восстановительных работ им принимались меры по формированию коллекции редких видов животных. Для этого налаживались контакты с зоопарками соседних стран. К весне 1946 г. к двум ослам добавились два оленя и павлин. Затрудняло работу недостаточное финансирование. Выделяемые средства шли в основном на выплату зарплаты и кормление животных. Не хватало кадров, из 16 положенных по штату работников имелось только 4, но фактически работало 2 [44, c. 111]. 

Пребывание в зоопарке и, в особенности общение с элементами живой природы (животными, растениями) должно вызвать у посетителей сильные положительные эмоции. В первую очередь это должно достигаться привлекательным видом экспозиций и животных, естественным поведением животных, вежливостью и предупредительностью персонала, удобством осмотра экспозиций. 

Для продвижения туристско-экскурсионных услуг Гродненского зоопарка рекомендуется следующее:

- необходимо предоставлять посетителям комфортные условия отдыха: высококачественные точки общепита и сувенирной торговли, выделенные в специальные зоны; возможности для отдыха, рассчитанные на разные погодные условия (скамейки, столики, укрытия от дождя, в зимнее время - теплые помещения); 

- расширить работу контактной площадки «Бабушкин дворик», с особым упором тактильных контактов с животными; 

- продолжать и развивать организацию детских праздников и представлений с природоохранной тематикой; 

- рекомендуется создание кружков юных биологов - зоологов (КЮБС), других клубов по интересам с обучением детей зоологии, навыкам практической работы с животными; 

- осуществлять рекламную и издательскую деятельность с целью публикации научной и популярной литературы, отражающей все стороны деятельности зоопарка; 

- изготавливать все виды рекламных, информационных материалов с символикой учреждения и их распространение; 

- подготовка научных работ, каталогов, проспектов, монографий по профилю учреждения;

- создание видео-, аудио-, фото- и мультимедийной продукции и их реализация; 

- обеспечение повышения квалификации специалистов учреждения, организация стажировок, совместной работы, обмен специалистами с зоопарками Беларуси и иностранных государств. 

Цель продвижения туристско-экскурсионных услуг зоопарка – формирование единого современного социально-культурного комплекса, призванного стать важным звеном в культурной жизни Гродно, его популяризация за рубежом как объекта туризма и значимой научно-просветительской организации. 

Достижение данной цели возможно при изучении потребностей целевого сегмента «семьи с детьми», «туристы», «иностранные туристы», «школьники», «студенты» и разработки новых форм организации досуга - дифференциация услуг по целевым сегментам. 

В ценовой политике необходимо придерживаться стратегии дифференцирования уровня цен в зависимости от возраста посетителей, а также разработать и внедрить концепцию «гибкой цены», учитывая сезонность предоставляемых услуг и посещение зоопарка семейными группами. 

Также можно предложить проведение рекламных компаний и мероприятий по стимулированию сбыта, позиционирования зоопарка в качестве природоохранной организации, с целью формирования устойчивого положительного образа в глазах общественности. Для этого необходимо развивать партнерские отношения со средствами массовой информации, коммерческими и административными структурами, планировать рекламный бюджет на рекламные кампании. 

С целью продвижения туристско-экскурсионных услуг зоопарка на внешний рынок необходимо развивать сотрудничество с туристическими центрами и фирмами  Гродненского региона, а также с другими зоопарками мира. Кампании по стимулированию сбыта (предложение цены — скидка с цены отдельным группам лиц - сегментам потребителей, например, студентам; предложение в натуральной форме — купон на бесплатное посещение; предложение в активной форме — собрать 10 билетов в зоопарк и получить 1 пригласительный билет) способствуют увеличению посещаемости. 

Достижение целей продвижения туристско-экскурсионных услуг зоопарка на рынке невозможно без совершенствования внутреннего маркетинга («фирменного климата»). Работа в этом направлении предполагает формирование в коллективе чувства ответственности, гордости, единения, патриотизма, корпоративного духа. Совместно с профильными отделами зоопарка необходимо обеспечить донесение полной и достоверной информации о зоопарке, коллекции животных до всех сотрудников зоопарка. 

Необходимо также уделять внимание формированию внешнего облика зоопарка, использованию фирменного стиля с целью создания благоприятного имиджа и продвижения услуг зоопарка на рынок. 

Таким образом, проблемы повышения туристического потенциала зоологических парков на сегодняшний день являются крайне актуальными, но слабо изученными в научной литературе. Особенно это касается отечественной науки, которая по традиции рассматривает зоопарки как преимущественно культурно-просветительские учреждения.

Следует отметить, что в условиях современной экономики зоологические парки вышли на этап трансформации от сохранения и изучения биоразнообразия к рекреации местного населения и массовому туризму. Очевидно, что экологическое назначение этих предприятий способствует развитию туризма в рамках актуальных трендов развития туристической отрасли: зеленого туризма, экологического туризма и природоведческого туризма. Функционирование зоопарков в индустрии туризма позволяет им получать значительный доход, в то время как охрана природы ставит перед ними не цель получения прибыли, а только сохранение биоразнообразия. 

Сегодня они вносят значительный вклад в экономику городов, регионов и даже государств. Определение правильного вектора развития зоологических парков как одного из основных мест отдыха и туризма является задачей науки, власти, бизнеса и граждан. Примером этого является деятельность Гродненского зоопарка, который является самым популярным объектом города Гродно. Ежегодно его посещают около 180 тыс. человек.

Зоологические парки широко используются в качестве популярных туристических объектов. Многие туристы специально планируют свой маршрут путешествия, что бы посетить какой-нибудь интересный зоологический парк. Можно сказать, что на сегодняшний день туристов привлекают зоологические парки, которые имеют свои особенности: наличие редких видов животных, частичное и полное пребывание животных в условиях, максимально приближенных к естественной среде обитания, участки территории в парке для проведения пикников и т.д.

Гродненский зоопарк является старейшим зоологическим парком на территории Беларуси. За время существования зоопарка он неоднократно претерпевал серьезные изменения, также он был практически разрушен, но благодаря большой помощи государства, несмотря на определенные трудности, удалось не только восстановить, но и фактически создать заново. Благодаря этому он стал значимым культурно-просветительным центром.

В настоящее время Гродненский зоопарк является важным туристическим объектом города Гродно. В самом зоопарке его сотрудниками проводятся экскурсии на различные темы и для разных категорий посетителей. Многочисленные туристические фирмы при организации туров в Гродненский регион, включают в программы туров посещение Гродненского зоопарка.

В рамках развитие созданной в 2016 г. безвизовой туристической зоны «Grodno Visa Free» перед Гродненским зоопарком открываются новые перспективы для развития коммерческой деятельности, что позволит не только привлечь внебюджетные средства на финансирование природоохранной и научной деятельности зоопарка, но сформировать его положительный имидж как одного из знаковых объектов города Гродно. Зоопарк стремится максимально использовать новые возможности за счет развития сферы дополнительных услуг. В частности, на территории зоопарка работают два предприятия общественного питания: бар «Пеликан» и детское кафе «Мишутка». Большим успехом у посетителей с маленькими детьми пользуется контактная площадка «Бабушкин дворик». Однако, этого недостаточно для повышения эффективности работы зоопарка в новых условиях.

Для продвижения туристско-экскурсионных услуг Гродненского зоопарка рекомендуется предоставлять посетителям комфортные условия отдыха, расширить работу контактной площадки «Бабушкин дворик», с особым упором тактильных контактов с животными, продолжать и развивать организацию детских праздников и представлений с природоохранной тематикой, осуществлять рекламную и издательскую деятельность с целью публикации научной и популярной литературы, отражающей все стороны деятельности зоопарка, изготавливать все виды рекламных, информационных материалов с символикой учреждения и их распространение и др. Также необходима разработка и продвижение тематических туристско-экскурсионных продуктов в тесной кооперации с природоохранными учреждениями Гродненского региона: национальными парками, ландшафтными заказниками и лесхозами. 

В процессе исследования в качестве элемента тематических туристско-экскурсионных продуктов был разработан проект экскурсии по Гродненскому зоопарку «Животные в истории и культуре Беларуси» в рамках тура выходного дня. Экскурсия предназначена для массовой аудитории. В рамках данной экскурсии туристы смогут ознакомиться с обитателями зоопарка и условиями их содержания.