Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ В СФЕРЕ ТУРИЗМА
1.1. Понятие и виды Интернет-рекламы
1.2. Маркетинг в социальных сетях (Social media marketing)
1.3. Эффективность Интернет-рекламы при продвижении туристических услуг
1.4. Преимущества и недостатки использования Интернет-рекламы при продвижении туристических услуг
ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЯ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.1. Методология исследования
2.2. Методы исследования
ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОВЕДЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ ТУРИСТИЧЕСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ КЛИЕНТОВ КОМПАНИИ ОДО «ГРИНВЭЙ ТУР»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ
Выдержка из работы
ВВЕДЕНИЕ
В странах Европы и США туристические услуги занимают первое место по объему продаж в Интернет.
Успешное развитие Интернет-рекламы является прежде всего следствием ее значительных преимуществ. Среда для электронной рекламы обладает рядом качеств, которые позволяют удовлетворить потребности людей, которых традиционные средства массовой информации не могут удовлетворить.
Интернет – реклама - это имидж. Во всем мире наличие работающего Web-сайта становится признаком стабильной, профессиональной работы фирмы. Интернет давно уже стал не только средством общения, но и полем для серьезной коммерческой деятельности. В Республике Беларусь все большее число компаний использует Интернет для продвижения своих товаров и услуг.
Это эффективность и актуальность. Традиционные средства массовой информации, при всей их наглядности и популярности, уже не в состоянии обеспечить соответствующий уровень реакции, требуемый современным человеком. Вот почему все больше людей обращаются к Интернету, чтобы получить самую свежую информацию: об услугах и ценах, погоде, курсах, просто новостях.
Цель данной курсовой работы является лучше исследование видов и инструментов Интернет-рекламы в качестве способа продвижения туристической продукции.
Актуальность данной работы состоит в том, что Интернет является неотъемлемой частью нашей жизни и работы. Сейчас многие компании и туристические агентства используют для размещения рекламы именно Интернет.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ В СФЕРЕ ТУРИЗМА
1.1. Понятие и виды Интернет-рекламы
На сегодняшний день реклама в интернете является самым эффективным результатом успешных рекламных кампаний. Это самый эффективный процесс влияния на покупателей.
Реклама – это рукописное, печатное, устное или схематическое представление информации о товаре, услуге с целью увеличения объема продаж и расширения рынка сбыта.
Число пользователей Интернета растет с каждым днем, и все больше и больше людей получают необходимую информацию из Интернета. Используем ли мы глобальную сеть для работы, учебы или просто для свободного времени, мы каждый день сталкиваемся с рекламой в Интернете на разных сайтах.
Реклама туристических услуг подразумевает под собой использование зрительных, наглядных средств, которые вполне отражают интересы предполагаемого отдыха [14, с.52].
Главной характеристикой туристической рекламы является ее яркое, красочное изображение, красочные картинки, пейзажи. Универсальное применение интернет-технологий становится одной из самых необходимых задач в индустрии туризма. Создание системы бронирования жилья и транспорта, экскурсионных и культурно-развлекательных услуг, пакетных или индивидуальных туров, информации о наличии определенных туров, мест на рейсах, маршрутах - этот набор вопросов становится очень важным для организации текущей и будущей деятельности туристических компаний.
Наличие активного веб-сайта становится особенностью профессиональной деятельности и стабильности компании. Интернет уже давно является не только средством общения, но и полем для коммерческой деятельности.
ГЛАВА 2. МЕТОДОЛОГИЯ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.1. Методология исследования
Методология - учение о методах, способах и стратегиях исследования предмета.
Методология социологических исследований - методы, используемые при проведении социологических исследований, опросов.
Прикладная статистика научных исследований человека, то есть методов исследования, для изучения выборок отдельных единиц населения и связанных с ними методов сбора данных, таких как создание вопросников и повышение количества и точности ответов на опросы. Методология социологического исследования включает в себя инструменты или процедуры для постановки одного или нескольких вопросов, на которые можно ответить или на которые нет ответов.
Статистические исследования предназначены для проверки некоторых предположений о населении и в значительной степени зависят от вопросов, поднятых в вопроснике. Опросы общественного мнения, медицинские обследования, исследования рынка, правительственные исследования и переписи населения являются примерами количественных исследований, которые используют современные методы исследования для поиска ответов на вопросы, связанные с населением. Хотя в переписи нет выборок, они включают в себя другие аспекты методологии исследования: вопросники, интервью и последующие проверки. Опросы предоставляют важную информацию для всех типов средств массовой информации и исследовательских областей, таких как маркетинговые исследования, психология, медицинские работники и социология.
Одно исследование включает по меньшей мере одну выборку (или все население, участвующее в переписи), метод сбора данных (например, вопросник) и отдельные вопросы или элементы, которые становятся данными статистического анализа.
ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОВЕДЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ ТУРИСТИЧЕСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ КЛИЕНТОВ КОМПАНИИ ОДО «ГРИНВЭЙ ТУР»
Для того чтобы размещаемая в социальных сетях и с использование других ресурсов Интернет-реклама была эффективной, а также принесла положительный эффект для деятельности организации, в тоже время могла окупить затраты на её проведение, необходимо чётко представлять для какой целевой аудитории она должна проводиться.
Имея данные о основной целевой аудитории, а также предпочтениях данного сегмента рынка, который будет являться основным, специалисты компании ОДО «Гринвэй Тур» смогут определить какие именно возможности, методы и виды Интернет-рекламы целесообразно использовать, какие товары предлагать клиентам с помощью данного инструмента продвижения туристической продукции, какова должна быть продолжительность и интенсивность данного метода стимулирования продаж.
Далее ОДО «Гринвэй тур» проводит выбор наиболее перспективных целевых рынков. Сегмент рынка, на котором действует фирма, можно охарактеризовать следующими моментами:
‒ потребителями туристических услуг по направлению Крым является население с относительно невысокими доходами, так как стоимость данного направление невелика, однако данная категория потребителей меняется, когда речь идет о направлении Турция. Стоимость данных туров значительно выше, т.к. предполагаемый вид транспорта - самолет, проживание в гостиницах не менее 3-ех звезд, соответственно данное предложение рассчитано на клиентов с высокими доходами;
‒ в территориальном отношении в основном это жители Витебска;
‒ по семейному составу: для Крыма это могут быть семьи, молодежь, пенсионеры; для Турции - экономически активное, трудоспособное население, представленное как семейными, так и индивидуальными клиентами.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, мы можем говорить о рекламе в Интернете как об устоявшемся способе формирования имиджа компании. Корпоративный сервер позволит вам сделать информацию о компании или услугах продукта доступной для миллионов людей, в том числе географически удаленных.
Кроме того, вы быстро отреагируете на ситуацию на рынке - измените данные прайс-листа, анонсируйте новые товары и услуги и так далее. Сервер позволит вам реализовать все возможные формы представления информации: текст, графику, звук, видео, анимацию и так далее.
Еще одно преимущество Web-сервера - возможность открытия виртуального представительства, которое будет доступно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю из любой точки мира.
Баннер - один из основных элементов, работающих на формирование положительного имиджа фирмы. При помощи рекламных сетей вы можете производить показ баннеров целевой аудитории.
Для того чтобы размещаемая в социальных сетях и с использование других ресурсов Интернет-реклама была эффективной, а также принесла положительный эффект для деятельности организации, в тоже время могла окупить затраты на её проведение, необходимо чётко представлять для какой целевой аудитории она должна проводиться.
Имея данные о основной целевой аудитории, а также предпочтениях данного сегмента рынка, который будет являться основным, специалисты компании ОДО «Гринвэй Тур» смогут определить какие именно возможности, методы и виды Интернет-рекламы целесообразно использовать, какие товары предлагать клиентам с помощью данного инструмента продвижения туристической продукции, какова должна быть продолжительность и интенсивность данного метода стимулирования продаж.
Список литературы
1. Восколович Н.А. Маркетинг туристских услуг. - М.: ТЕИС, 2015. – 360 с.
2. Гуров Ф.Н. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в сети. – М., 2016. – 531 с.
3. Днепровой А., Калашников И. Наука участия в туристических выставках // Туринфо. -2015. -№ 18, 15 сентября. – С. 17-20.
4. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. -практ. пособие. - М.: МЭСИ, 2016. – 664 с.
5. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – Мн., 2015. – 453 с.
6. Леонов А.И. Интеграционный маркетинг: новая форма управления рыночной деятельностью и ее актуальность для России // Маркетинг в России и за рубежом. – М., 2018 -№1. – С. 19-23.
7. Маркетинг / под ред. А.Н. Романова. – М., 2016. – 291 с.
8. Маркетинг / под ред. Эрлашвили. – М., 2015. – 379 с.
9. Менеджмент / под ред. Ф.М. Русинова и М.Л. Разу. –М., 2017. – 409 с.
10. Морозова Н.С., Морозов М.А. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме. Учебник для студ. высш. учебн. заведений. – М., 2015. – 198 с.
11. Назайкин А.Н. Медиапланирование на 100%. 1-е издание. – М., 2016. – 371 с.
12. Назайкин А.Н. Медиапланирование на 100%. 2-е издание. – М., 2017. – 500 с.
13. Основы менеджмента / под ред. В.С. Верески и И.Д. Михайлова. –Харьков, 2017. – 337 с.
14. Реклама для чайников / пер. с англ. Издат. дом «Вильямс». – М., 2017. – 259 с.
15. Ромат Е.В. Реклама. 4-е издание. Учебник для вузов. - СПб.: «Питер», 2016. – 310 с.
16. Серегина Т.К., Титова М.М. Реклама в бизнесе. / Информационно- Внедренческий Центр «Маркетинг». М., 2018. – 249 с.
17. Управление персоналом организации / под ред. А.Я. Кибанова. – М., 2015. – 299 с.
Заказать работу
Купить работу
.svg){kind=icon}
Купить эту работу
Вуз: БГУФК (Белорусский государственный университет физической культуры)
Дисциплина: Менеджмент в туризме
Тип работы: Курсовая работа (проект)
Тип работы: Курсовая работа (проект)
