Торговое обслуживание покупателей

Торговая деятельность ‒ вид предпринимательской деятельности, связанный с приобретением и продажей товаров. Различают оптовую и розничную торговлю. Оптовая торговля – разновидность торговой деятельности, взаимосвязанная с приобретением и продажей продукции для применения ее в предпринимательской деятельности (в том числе для перепродажи) либо в других целях, не связанных с личным, домашним, семейным и другим аналогичным применением. Розничная торговля – разновидность анализируемой деятельности, взаимосвязанная с приобретением и продажей продукции для применения ее в личных, домашних, семейных и других целях, не связанных с реализацией предпринимательской деятельности.

Государственное регулирование торговой деятельности осуществляется путем: 

1) установления требований к его организации и реализации; 

2) антимонопольного регулирования в этой области; 

3) информационной поддержки в этой области; 

4) государственного контроля (надзор), муниципального контроля в этой области.

ЧТУП «Припятский Альянс» является юридическим лицом согласно законодательству Республики Беларусь, имеет самостоятельный баланс, может от своего имени приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, хозяйственном или третейском суде, открывать расчетный, валютный и другие счета в банках, иметь печать и штампы со своим наименованием и иные реквизиты юридического лица.

Проанализировав качество торгового обслуживания магазина ЧТУП «Припятский Альянс» можно с уверенностью  сказать, что магазин предоставляет на удовлетворительном уровне  качество торгового обслуживания и благодаря предложенным мероприятиям сможет вывести на новый уровень качество торгового обслуживания и повысить свое преимущество на рынке хозяйственных  товаров. 

В ходе анализа были выявлены такие недостатки, как недостаточно высокий уровень подготовки персонала. Для устранения этого недостатка были разработаны рекомендации по повышению  квалификации персонала. 

Предлагается начать обучение  штатных  сотрудников по программе «Техника эффективных продаж»,  благодаря,  которой  персонал расширит свои знания и обретет  умения применения данной техники, что в дальнейшем позволит поднять  эффективность  продаж и оказать высокое  знание  качества  торгового обслуживания.