Неформальные (эвристические) методы принятия управленческих решений

Принятие управленческих решений является неотъемлемой частью выполнения любой управленческой функции. Выбор стратегии, тип структуры управления, делегирование полномочий подчиненным, порядок поощрения сотрудников, действия по устранению сбоев в деятельности предприятия и т. д. – все это примеры решений, принятых руководителями организаций.

Решение руководства – это результат и содержание работы менеджера. Управление всегда является процессом принятия управленческих решений. Решение - это реакция на возникающую проблему или задачу, которую менеджер не имеет права игнорировать или переходить на плечи других людей, но должен решить.

Процветание или неудачи компании – это результат решений, принятых менеджерами [1, c. 240].

Ответственность за принятие важных управленческих решений – тяжелое моральное бремя, что особенно заметно на высших уровнях управления. Однако лидеры любого ранга имеют дело с имуществом, принадлежащим другим людям, и через него влияют на их жизнь. Если глава решает уволить подчиненного, последний может сильно пострадать. Если плохой работник не остановлен, организация может пострадать, что негативно повлияет на его владельцев и всех сотрудников. Таким образом, менеджер, как правило, не может принимать необоснованные решения.

ОАО «Минский молочный завод №1» введен в эксплуатацию в 1929 году. Именно с этого времени начинается история завода. К концу 1929 года была выпущена первая продукция: простокваша, кефир, молоко. В это время производственные мощности предприятия позволяют перерабатывать свыше 800 тонн молока в сутки. 

Организация относиться к обрабатывающей промышленности. Юридический адрес: Республика Беларусь, 223034, Минский р-н, г. Заславль, ул. Вокзальная, 11. Форма собственности: частная, с долей государства более 50%.

Основным видом деятельности ОАО «Минский молочный завод № 1» является производство молочной продукции: сметаны, творога и творожных изделий на его основе, сырков глазированных, зерненого творога, десертных продуктов, молока и сливок пастеризованных, кефира, йогуртов и кисломолочных продуктов, масла сливочного. Основными стратегическими целями ОАО «Минский молочный завод № 1» являются:

- увеличение выпуска продукции, повышение ее качества, расширение ассортимента;

- укрепление и обеспечение финансовой устойчивости предприятия в существующих рыночных условиях;

- повышение рентабельности производства и продаж;

- улучшение финансового положения присоединенных сельскохозяйственных предприятий;

- поддержание высокого качества производимой продукции и увеличение числа новых потребителей;

- обеспечение доступности и широкой представленности своей продукции в розничной торговле.

Было установлено, что в ОАО «Минский молочный завод №1» при принятии управленческих решений применяется метод «мозговой штурм». Данный метод принятия решений имеет свои достоинства и недостатки.

Наиболее важным преимуществом мозгового штурма в ОАО «Минский молочный завод №1» является то, что во время мозгового штурма поощряется творческое мышление и генерируются идеи в комфортной творческой атмосфере.

Все участники увлечены генерированием идей и обсуждением своих процессов, и они чувствуют себя равными. Этот подход характеризуется раскованностью, интуицией, воображением, оригинальностью и выходит за рамки стандартного мышления. 

Поскольку мозговой штурм поощряет генерацию любой идеи, даже фантастической, его участники часто оставляют эту задачу под рукой. В процессе различных предложений иногда бывает трудно найти правильную идею. Кроме того, метод не гарантирует тщательной разработки предложенных идей. Благодаря высокому уровню участия сотрудников, каждый несет ответственность за конечный результат, и если у каждого есть идеи, то время на их обсуждение увеличивается.

Если командная работа в коллективе ОАО «Минский молочный завод №1» слаба, участники могут быть недовольны эффективностью своей деятельности. Кроме того, многие участники могут придерживаться идей, обсуждаемых их авторами, предпочитая быть лидерами в творческом процессе за счет тех, кто менее развит и подготовлен.

Бывает трудно выбрать правильную и подходящую идею из большого количества идей для решения проблемы или задачи.

В настоящее время все решения классифицируются по методам их принятия на: формализованные (математические) и неформализованные (эвристические). Формализованные методы, основанные на получении количественных результатов вычислений, используются при разрешении хорошо структурированных и частично слабоструктурированных проблем для оценки вариантов решений, выбора и обоснования оптимального варианта. Неформализованные методы используются при разрешении сложных слабоструктурированных и неструктурированных проблем для генерирования вариантов решений, их анализа и оценки, выбора и обоснования наилучшего решения.

В работе была рассмотрена финансово-хозяйственная деятельность ОАО «Минский молочный завод №1» за 2018-2020 гг. по результатам которой установлено следующее. К положительным моментам в деятельности ОАО «Минский молочный завод № 1» в 2018-2020 гг. можно отнести следующее: увеличение объемов производства, прирост выручки от реализации продукции, рост производительности труда и среднемесячной заработной платы, наличие рентабельности продукции и продаж. Отрицательными моментами за 2018-2020 гг. в деятельности ОАО «Минский молочный завод № 1» являются: снижение прибыли от реализации продукции, снижение рентабельности продукции и рентабельности продаж. Наиболее благоприятным периодом в ОАО «Минский молочный завод № 1» можно назвать 2018-2019 г.

ОАО «Минский молочный завод №1» постоянно находится на подъеме, неустанно расширяя сферы деятельности и рынок сбыта выпускаемой продукции. Все это обуславливает применение неформальных (эвристических) методов. Установлено, что в организации применяется эффективный метод принятия управленческих решений – «мозговой штурм». На основании информации полученной в ходе анализа было определено, что мозговой штурм на предприятии ОАО «Минский молочный завод №1» обычно применяется как прием для сбора информации. Самый важный этап мозгового штурма в ОАО «Минский молочный завод №1» подведение итогов и принятие желаемого решения. Для этого нужно выбрать наиболее перспективную идею из общего количества качественных вариантов.