Деловая культура стран арабского мира

Арабские страны Северной Африки и Ближнего Востока принято обобщенно называть Арабским миром, а также входящие в Лигу арабских государств и имеющие арабский язык в качестве одного из официальных страны Восточной Африки. Арабский мир состоит из 23 стран с совокупным населением около 345 миллионов человек и общей площадью приблизительно 13 миллионов квадратных километров, что делает его второй по площади после Российской Федерации геолингвистической единицей в мире. 

К арабским странам относится: Алжир, Ливия, Марокко, ОАЭ, Палестина, Сирия, Сомали, Тунис и другие.

Население арабских стран, как правило, принято считать мусульманским, но следует учитывать высокий процент арабов-христиан, которые проживают в арабских государствах, влияющих на важные общественные стороны жизни  и занимающих определенный статус в политике. Например, в Египте численность населения составляет 81 миллион человек, из которых 1 миллион — арабы-христиане; в Сирии проживают около 23 миллионов человек, из которых более 5 миллионов — христиане; в Ливане население составляет около 4 миллионов человек, более 2 миллионов христиан; в Иордании общее количество населения — 6,5 миллионов, из них христиане — около 150 тысяч человек; в Палестине население составляет более 3,5 миллионов человек, более 100 тысяч из которых христиане. [5]

Из многих стран, которые имеют свои ярко выраженные национальные особенности состоит арабский мир. В то же время, можно выделить ряд характерных черт, которые присущи в большей или меньшей степени бизнесменам арабских стран. [7]

Обязательно, при установлении деловых контактов с арабскими партнерами, следует учитывать то, что их этические нормы во многом отличны от европейских и исламские традиции оказали огромное влияние на формирование характера арабов. Церковь отделена от государства во многих западных странах, а в большинстве арабских государств этого нет и общественное поведение, бизнес и политика определяются религиозными нормами. Например, обилие нищих на улицах арабских городов поражает иностранцев. Но одним из основных постулатов ислама является  благотворительность и нищенство мусульмане считают помощью состоятельным гражданам в исполнении их религиозного долга. 

Считается, что только в группе человек приобретает чувство уверенности в себе, безопасности и надежности, потому групповые связи в арабских странах весьма сильны. Модели поведения не оставляют свободы выбора и заранее предопределены групповыми связями, а свои поступки постоянно соизмеряются с реакцией на них других. Именно в чувствительности к мнению окружающих выражается стремление любым способом сохранить лицо. Боязнь потерять лицо не позволяет публично признавать своих ошибок. Редким исключением из общих правил является самокритика, поэтому критерии лжи и правды по отношению к сохранению лица будут второстепенными. У них вполне допустима ложь во спасение. [4]

Рассмотрим некоторые особенности речевого (вербального) арабского делового этикета и поведенческие нормы (невербальные средства общения), принятые в арабском обществе, соблюдение которых обеспечит наиболее комфортные условия проведения диалога культур и достижение поставленной цели, а незнание или пренебрежение ими может повлечь негативные последствия вплоть до разрыва отношений на уровне государств и, как результат, к межгосударственным конфликтам. [5]

1. Арабское приветствие (как частного, так и официального характера) представляет собой целый ритуал, оно сопровождается расспросами о здоровье, о семье, о делах. Речь арабского собеседника сопровождается частыми обращениями к Аллаху, упованием на его помощь в завершении предстоящих дел (это обычная формула вежливости).

2. Культурная дистанция между беседующими арабами обычно короче, чем принято у европейцев. Беседующие почти касаются друг друга, что свидетельствует о взаимном доверии, но строго соблюдается расстояние, которое основано на гендерном различии. Первыми представляются мужчины, независимо от положения и возраста, — женщине; один человек —  группе, младшие по служебному положению или по возрасту — старшим. Следует помнить, что в соответствии с мусульманскими обычаями, при обмене рукопожатиями, следует избегать протягивать руку женщине, если только она не подала свою руку первой, и уж тем более нельзя целовать женщине руку. Полагается приветствовать каждого из коллег. Следует подавать только правую руку для рукопожатия, как и для вручения визитных карточек, документов и подарков. Левая рука в исламских странах считается «нечистой» — представление о связи левой руки с неблагополучием, неудачей,  несчастьем нашло свое отражение не только в устных преданиях, но и в священной для каждого мусульманина книге — Коране.

С развитием глобализации международные контакты становятся все более тесными, а практика международных политических переговоров — все более интенсивной. Эффективность современных политических коммуникаций во многом зависит от умения учитывать национальные особенности, традиции и обычаи участников политических переговоров.

Арабская культура отличается ярко выраженной национальностью и во многом отличается от европейских переговорных стандартов. Все эти особенности требуют тщательной подготовки к переговорным процессам с участием арабской стороны. Учитывая тот факт, что сегодня на территории Ближнего Востока проходят наиболее ожесточенные столкновения не только за переговорными столами, но и в вооруженных конфликтах, следует обратить свое внимание на анализ логики поведения арабских партнеров. Достижение мира и понимания в общении с Востоком - это важное направление во внешней политике России, и требуются время, знания и терпение для реализации и укрепления своих интересов в этом регионе.