Специфика консультирования агрессивных клиентов

Агрессивное поведение – это прежде всего действие, направленное вовне, направленное против другого человека. Обычно такое поведение краткосрочно (преходяще) и меняется в зависимости от характеристик ситуации или перехода от одной ситуации к другой. Агрессивное поведение описывается в форме: 

1. Действий как таковых (оскорбление, нападение, нападение).

2. Действия против конкретного объекта, в том числе лица, ставшего жертвой агрессии.

3. Действия с учетом ситуации – ее специфики, способствующие агрессивному нападению или провоцирующие его [4, с. 72].

Выявляя основные характеристики агрессивного поведения, исследователи отмечают, что оно направлено на причинение вреда или вреда другому живому существу, пытаясь избежать такого обращения с собой. Объект агрессивного поведения и его происхождение определяются ситуацией. Например, в известной теории агрессивного поведения) фрустрация как источник агрессии рассматривается как внешний, а не внутренний фактор. Агрессивное поведение не отождествляется с эмоциями, мотивами или отношением, хотя они могут влиять на проявление агрессии. Верно, что в содержание агрессивного поведения входят некоторые внутренние факторы, в частности, намерение обидеться или оскорбить [7, с. 124-125].

Что происходит с человеком в результате агрессивной атаки, направленной против него? В чем особенности ситуации, в зависимости от того, какое агрессивное поведение направлено против того или иного человека? Специфика агрессивного поведения обычно определяется в зависимости от выполняемых им функций.

А. Басс и А. Дарка  выделяют следующие пять видов агрессии:

1. Физическая агрессия (физические действия против кого-либо).

2. Раздражение (вспыльчивость, грубость).

3. Вербальная агрессия (угрозы, крики, ругань и т. д.);

4. Косвенная агрессия, направленная (сплетни, злобные шутки) и ненаправленная (крики в толпе, топанье и т. д.);

5. Негативизм (оппозиционное поведение) [2, с. 117].

Эрих Фромм выделял следующие формы агрессии:

1. Игровая агрессия – используется для демонстрации своей ловкости, умения, а не для уничтожения. Не мотивированы ненавистью или деструктивностью.

2. Реактивная агрессия – защита жизни, свободы, достоинства, а также своего или чужого имущества:

1) Фрустрация потребностей и желаний.

2) Зависть и ревность.

3) Месть.

4) Потрясение веры (в жизнь, любовь; разочарование).

5) Архаическая жажда крови [5, с. 31].

Компенсаторная (злокачественная) агрессия  – жестокость и деструктивность, насилие, служащее «импотентному» человеку в качестве замены продуктивной жизни: садизм (стремление подчинить живое своей власти, сделать его беспомощным объектом своей воли), некрофилия (любовь к неживому).

Агрессивные клиенты, как правило, создают консультанту множество проблем. Их высокая эмоциональная нагрузка, эмоциональная насыщенность переживаний и их поведение представляют собой значительную психологическую нагрузку, которая может быть сложной для консультанта. Агрессивные ситуации клиента также могут иметь разрушительное влияние на умственную деятельность консультанта. Сильный эмоциональный накал агрессивного клиента делает его недоступным для рационального контакта, снижает его восприятие интеллектуальной логики и рациональных когнитивных построений консультанта. Для эффективного взаимодействия с такими пациентами консультанту важно понимать феноменологию агрессивного поведения [8, с. 94-95].

Под агрессивным поведением (агрессией) понимается демонстрация превосходства в силе или применение силы с целью причинения вреда, причинения вреда. Признаками агрессивного поведения, в отличие, например, от экспрессивного поведения, являются:

1. Цель поведения – причинить вред.

2. Способ достижения цели – применение силы или угроза ее применения.

3. Поведение отличается целесообразностью и инициативой.

4. Поведение мотивировано чувством гнева.

5. Определенная степень изменения (разрушения) объекта агрессии.

6. Нарушение правовых (преступное поведение) или морально-этических норм (преступное поведение), принятых в данном обществе, в данной культуре [4, с. 74-75].

Таким образом, автором были решены поставленные задачи. В результате были сформулированы следующие выводы:

1. Агрессивное поведение – мотивированное деструктивное поведение, противоречащее нормам сосуществования людей, причиняющее физический, моральный вред людям или причиняющее им психологический дискомфорт. 

2. Согласно А. А. Басс и А. Дарки, выделяются следующие виды агрессивного поведения: физическая агрессия (физические действия против кого-либо), раздражение (вспыльчивость, грубость), вербальная агрессия (угрозы, крики, ругань и т. д.), косвенная агрессия (сплетни, злобные шутки) и негативизм (оппозиционное поведение). Эрих Фромм выделял следующие формы агрессии: игровая, реактивная и компенсаторная.