ВВЕДЕНИЕ
Бенчмаркинг как искусство обнаружения конкурентных преимуществ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ВВЕДЕНИЕ
Сегодня принципы управления, цели и способы достижения целей частных предприятий кардинально изменились, поэтому в условиях рынка руководство все чаще вынуждено формировать маркетинговую службу для принятия грамотных и своевременных управленческих решений по повышению эффективности деятельности предприятия.
Развитие предпринимательства в Республике Беларусь осуществляется одновременно как крупная экономическая трансформация, которая создает благодатную почву для развития новых предприятий и производств, использования новейших теорий, технологий и направлений развития маркетинга и менеджмента. Практика показала, что классическое определение маркетинга, под которым подразумеваются известные составляющие: товары, цены, локации, акции, далеко не исчерпывающе и просто недостаточно, поскольку не отражает взаимосвязи процесса взаимодействия всех основных органов рыночной системы. В последнее время появились и другие направления современного маркетинга (интерактивный маркетинг, маркетинг стратегического позиционирования и др.). Появился и начал внедряться в практику, наиболее эффективным и популярным является, и до сих пор является эталон.
Бенчмаркинг – это лучший опыт для исследования и внедрения конкурентов и бизнеса в других сферах деятельности. Бенчмаркинг помогает повысить конкурентоспособность компании, увеличить прибыль и улучшить качество предоставляемых продуктов и услуг.
Бенчмаркинг или эталонное сравнение – термин, который уже очень прочно вошел в белорусский экономический словарь, – это метод управления (инструмент), который может помочь многим белорусским компаниям решить проблему совершенствования системы управления и повышения конкурентоспособности.
Бенчмаркинг как искусство обнаружения конкурентных преимуществ
Бенчмаркинг – это непрерывный процесс, который оценивает уровень продуктов, услуг и методов работы на основе сравнения с сильнейшими конкурентами или компаниями, признанными лидерами.
Бенчмаркетинг произошел от слова «benchmark» – «точка отсчёта», означает отметку на фиксированном объекте, нечто, обладающее определенным количеством, качеством и способностью быть использованным как стандарт или эталон при сравнении с другими предметами [5, с.69].
В приведенном выше определении ключевыми словами для понимания бенчмаркинга являются «оценка» и «изучение» сравнительных характеристик деятельности компании. Однако другие авторы акцентируют внимание на «адаптации» и «применении» полученных знаний для совершенствования и развития собственных продуктов, бизнес-процессов, технологий, формирования конкурентоспособности и эффективности деятельности компании.
Бенчмаркинг – это систематический способ выявления, понимания и разработки наиболее качественных продуктов, услуг, конструкций, оборудования, процессов и практик для повышения фактической эффективности организации.
Аренков И.А. Багиев Е.Г. раскрывают понятие бенчмаркинг «как искусство обнаружения того, что другие делают лучше нас и изучение, усовершенствование и применение их методов работы».
Лучшим отражением природы эталона является по Ф. Котлеру является описание рассматриваемой концепции как «сравнение продуктов и процессов компании с конкурентами или ведущими компаниями в других отраслях для поиска путей повышения качества работы».
Со временем бенчмаркинг стал регулярным и разнообразным мероприятием, направленным на улучшение всех аспектов бизнеса путем выявления и анализа лучших практик конкурентов и компаний из других отраслей.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Бенчмаркинг – это способ получения конкурентного преимущества и повышения конкурентоспособности компании путем поиска, исследования и адаптации к собственным условиям, независимо от сферы его применения, для удовлетворения растущих потребностей рынка.
Современный менеджмент рассматривает бенчмаркинг как систематическую деятельность, направленную на поиск, оценку, корректировку и использование лучших бизнес-практик независимо от отрасли, в которой работает компания. В зарубежных странах этот метод является относительно новым направлением развития и совершенствования предприятий.
Применительно к контексту маркетинговой среды, данный термин подразумевает сравнительный анализ работы своего бизнеса с передовым опытом конкурирующих компаний, а по мере необходимости, и с прочими успешными фирмами, даже работающими в других областях.
В центре внимания бенчмаркетинга находятся такие вопросы, как:
- понимание того, какая фирма находится на вершине конкуренции?
- почему наша фирма, наш маркетинг не является лучшим?
- что должно быть изменено или сохранено на предприятии, чтобы стать лучшим?
- как внедрить соответствующую стратегию, чтобы стать лучшим из лучших?
Таким образом, польза бенчмаркинга состоит в том, что производственные и маркетинговые функции становятся наиболее управляемыми, когда исследуются и внедряются на своем предприятии лучшие методы и технологии других, не собственных предприятий или отраслей. Это может приводить к прибыльному предпринимательству с высокой экономичностью, созданию полезной конкуренции и удовлетворению потребностей покупателей.
1. Донцова, Л.В. Бенчмаркинг как инструмент оценки эффективности системы внутреннего контроля. Монография / Л.В. Донцова. – М.: Проспект, 2016. – 130 c.
2. Князев, Е.А. Бенчмаркинг для ВУЗов / Е.А. Князев. – М.: Логос, 2015. – 193 c.
3. Логинова, Е. Бенчмаркинг – инструмент развития конкурентных преимуществ: моногр. / Елена Логинова. – М.: Научная книга, 2016. – 17 c.
4. Соловьева Ю.Н. Конкурентные преимущества и бенчмаркинг: учебное пособие для бакалавриата и магистратуры. – М.: Юрайт, 2015. – 63 c.
5. Шарафутдинова Н. С., Шафигуллина А. В. Бенчмаркинг: Учебное пособие – Казань: ООО «Издательский дом», 2016. – 138 с.
