Основополагающие принципы обеспечения качества и управления качеством на предприятии

Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству продукции. В современном мире уровень выживания любой компании, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяется уровнем конкурентоспособности. В свою очередь, конкурентоспособность связана с двумя показателями – уровнем цены и уровнем качества продукции. И второй фактор постепенно выходит на первое место. Производительность, экономия всех видов ресурсов уступают качеству продукции.

Качество продукции является наиболее важным показателем деятельности предприятия. Управление качеством продукции во многом определяет выживание предприятия на рынке, темпы научно-технического прогресса, рост эффективности производства, сохранение всех видов ресурсов, используемых на предприятии. 

Объектом исследования является ОАО «Моготекс»

Предмет исследования – организация системы управления качеством на предприятии.

Цель – разработать направления совершенствования системы контроля качеством на предприятии.

Для достижения указанной цели были поставлены следующие задачи:

– исследовать теоретические основы управления качеством продукции;

– проанализировать систему управления качеством в организации;

– разработать предложения по совершенствованию системы управления качеством.

Информационной базой для написания работы послужили данные финансовой, бухгалтерской и статистической отчетности ОАО «Моготекс», а также данные годовых отчетов предприятия за 2018-2020 гг.

В процессе написания использовались аналитический метод, метод графической интерпретации, методы сравнения, балансовый, вертикального и горизонтального анализа, планирования, а также – логический метод.

«Cистема управления - это система для разработки политики, целей и достижения этих целей» и «система представляет собой комбинацию взаимосвязанных и интерактивных элементов».

Основными элементами эффективной СМК являются:

- заявленная цель деятельности;

- доступность ресурсов;

- алгоритм, сформулированный для достижения цели, который позволяет преобразовать ресурсы в цели СМК;

- информационная среда: своеобразная «нервная система» компании [1, c. 135].

В обязанности службы качества входит выполнение основных функций системы качества, предусмотренных в стандарте ISO 9001, и вспомогательные задачи. Среди основных задач качественного обслуживания:

1) Организация работы по качеству: разработка, внедрение, поддержание и улучшение системы качества.

2) Разработка совместно с подразделениями проекта политики качества.

3) Контроль качества продукции при изготовлении, тестирование.

4) Метрологическое обеспечение производства.

5) Проведение работ по стандартизации.

6) Проведение претензионной работы.

7) Текущее планирование, подготовка мероприятий и организационно-распорядительных документов в области качества, мониторинг и анализ его выполнения.

8) Организация и участие во внутренних и внешних аудитах системы качества.

9) Организация работы по сертификации продукции и системам качества и проведение проверок органами по сертификации.

10) Участие в обучении персонала в системе качества.

11) Разработка Руководства по качеству и нормативных документов системы качества, связанных с конкуренцией качества обслуживания.

Открытое акционерное общество «Моготекс» (сокращенно – ОАО «Моготекс») – признанный лидер по выпуску и продажам тканей, трикотажных полотен и швейных изделий.

В состав ОАО «Моготекс» входят ткацкая, отделочная и швейная фабрики.

Стратегия развития предприятия разработана с учетом целей и задач, определяемых политикой руководства ОАО «Моготекс» в области качества, достигнуть которых можно за счет высокого качества выпускаемой продукции, соответствующей мировому уровню.

С освоения первой продукции ОАО «Моготекс» был взят курс на выпуск продукции высокого качества. Реализация такого курса возможна только при условии создания и постоянного совершенствования методов управления качеством продукции. За время работы предприятие прошло путь от организации традиционных методов технического контроля до разработки и внедрения системы менеджмента качества.

Для осуществления общего руководства качеством и в целях демонстрации способности предприятия разрабатывать и поставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей, соответствующую обязательным требованиям технических нормативных правовых актов, а также для повышения удовлетворенности потребителей, на ОАО «Моготекс» документирована, внедрена и поддерживается в рабочем состоянии система менеджмента качества при проектировании, разработке и производстве текстильных материалов и швейных изделий, соответствующая требованиям стандарта ISO 9001-2015.

В данной версии стандарта наряду с процессным подходом используется концепция риск-ориентированного мышления – базовая составляющая для дальнейшего улучшения результативности СМК, достижения устойчивого развития организации.

Руководство несет ответственность за разработку политики в области качества продукции и удовлетворения потребителя. Ее успешная реализация зависит от того внимания, которое руководство уделяет разработке и эффективному функционированию системы качества. 

Как говорилось ранее, наиболее важный ресурс в любой организации - её кадры. Это особенно важно в организации, занимающейся строительством, где поведение и работа каждого сотрудника оказывают непосредственное воздействие на качество продукта. 

В ходе реализации системы управления качеством руководству ОАО «Моготекс» предлагается проведение совместных мероприятий, например, форумы по повышению качества, которые могут оказаться эффективными для улучшения взаимоотношений между персоналом и предоставить возможность для активного участия и сотрудничества в решении проблем. 

Систематическое общение в рамках ОАО «Моготекс» как производственной организации, должно стать характерной чертой на всех уровнях руководства. 

Важным средством развития взаимодействия является наличие соответствующей информационной системы. К методам взаимодействия могут относиться: инструктажи руководства; совещания по обмену информацией; документированная информация. 

Материальные ресурсы, необходимые для производства продукции, могут включать: оборудование и имущество, обеспечивающее производство; складские помещения, транспортные системы; приборы, инструменты, программное обеспечение для оценки качества; рабочую и техническую документацию. 

Руководство по качеству должно содержать описание системы качества в ОАО «Моготекс», разработанной на основе требований международного стандарта ИСО 9001:2015 системы качества. 

Открытое акционерное общество «Моготекс» (сокращенно – ОАО «Моготекс») – признанный лидер по выпуску и продажам тканей, трикотажных полотен и швейных изделий.

Проведенный анализ эффективности системы управления качеством и качества продукции ОАО «Моготекс» позволяет сделать следующие выводы:

- положительными моментами были высокий уровень сертификации продукции, а также устойчивое сохранение приемлемого уровня разработки и выпуска новых видов продукции;

- возрос уровень и стоимость рекламаций, что требует поиска механизмов и инструментов стимулирования ответственных за обеспечение текущего и выходного контроля качества работников на предприятии;

- снижалась эффективность работы программы «Качество», что нашло свое выражение не только в низкой степени реализации запланированных мероприятий, но и в снижении затратоотдачи по данной программе в отчетном году, что свидетельствует о моральном устаревании уже не первый год практикуемого планирования данной программы и требует пересмотра подхода к реализации системы управления качеством на предприятии.

В современных рыночных условиях чрезвычайно высоки требования к обоснованности и быстроте принимаемых решений в области управления производственными и финансовыми процессами. Эффективное управление возможно, если специалисты и руководители всех уровней организации воспринимают и оперативно обрабатывают полную и достоверную информацию, имеющую отношение к их деятельности. Но без автоматизации сбора и обработки информации эффективность системы менеджмента оказывается невозможной. 

«Галактика Business Suite» – полнофункциональный комплекс бизнес-решений. Основное назначение комплекса – выполнение в едином информационном пространстве типовых и специализированных задач управления предприятием, холдингом, группой компаний в условиях современной экономики. В состав комплекса бизнес – решений «Галактика Business Suite» входят «Галактика ERP» и «Галактика Business Intelligence».