Психология и этика деловых отношений

Этика как философская наука возникает в середине I тысячелетия до н. э. вследствие необходимости формализации моральных норм, явившихся результатом отделения духовно-теоретической деятельности от материально-практической. 

Одним из видов материально-практической деятельности человека являлась профессиональная деятельность. Поэтому еще в эпоху античности, как составная часть общей этической теории, возникает профессиональная этика. Ее возникновение было обусловлено зарождением профессиональной морали.

С развитием и усложнением общественных отношений, с выделением все большего количества отдельных специальностей и профессий росла потребность в профессиональной этике как специальной области этических знаний, призванной регулировать отношения людей какой-либо определенной профессии.

Необходимость специфических моральных требований, а следовательно, и особой профессиональной морали проявляется прежде всего в социально-гуманиатрных профессиях, в профессиях типа «человек-человек», основным содержанием которых является воспитание и удовлетворение потребностей личности. Профессионально-этические кодексы складываются и в тех видах деятельности, которые связаны с исполнением важных, общественно необходимых функций – при организации воинской службы, в сфере услуг, бизнеса и др. Профессиональная мораль формируется и в других профессиях, в них также складываются нравственные отношения между профессионалами и обществом, руководителями и подчиненными, другими сотрудниками. Эти отношения регулируются служебной этикой. С развитием современной структуры управления и организации труда все больше значения уделяется разработке кодексов административной этики, этики управления. Как подчеркивает А.С. Капто, специфической особенностью профессиональной этики является ее прикладной характер [4, с. 15].

Профессиограмма (лат. professio – специальность, gramma – запись) представляет собой описание особенностей конкретной профессии, которые включают требования (главным образом, психологические характеристики), которые предъявляются к специалисту, реализующему себя в данной области. Профессиограмма должна составляться специалистом по работе с персоналом и согласовываться с руководителем, который будет осуществлять контроль в сфере, для которой создается данная профессиограмма. В процессе ее разработки следует придерживаться следующих методологических принципов:

- Системность: профессиограмма должна отражать специфику и значимость данной должности в общей структуре фирмы.

- Целостность: анализ профессионально важных качеств деятельности должен быть проведен в психофизиологическом, психическом, информационном и ментальном аспектах личности.

- Научность и современность: в процессе составления профессиограммы необходимо пользоваться новейшими исследованиями и современными средствами.

- Эффективность. В результате должно быть найдено практическое решение проблемы, применимое в условиях конкурентной борьбы. 

Психограмма является важной частью профессиограммы и содержит описание психологических характеристик работника, которые позволят ему успешно реализовывать свой потенциал в рамках той или иной профессии. Сложность составления психограммы заключается в том, что она должна быть согласована и психодиагностом, и специалистом, которые знают нюансы данной профессии.