Взаимосвязь синдрома эмоционального выгорания и социально-психологических характеристик личности Курсовая работа (проект)

Эмоциональное выгорание является одной из важных проблем в психологической науке на протяжении десятилетий. Начиная с 70-х гг. XX в. велись дискуссии о трактовке понятия «эмоционального выгорания», его генезиса, закономерностей развития симптомов, влияния данного феномена на эффективность профессиональной деятельности [12, с. 181].

В зарубежной психологии существуют результирующие, процессуальные, стадиальные объяснительные модели эмоционального выгорания специалиста. Отечественные теории эмоционального выгорания трактуют понятие согласно позиций структурного и системных подходов, что не идет в разрез с зарубежными представлениями о феномене «эмоционального выгорания». На современном этапе изучения синдрома эмоционального выгорания большинство авторов рассматривает его или в качестве долговременной реакции на стресс, или как долговременную стрессовую реакцию, или синдрома, возникающего вследствие продолжительного профессионального стресса. Другие исследователи определяют феномен с другой позиции: как психологический механизм защиты на избранные психотравмирующие воздействия [5, с. 246].

В рамках одномерной модели эмоционального выгорания Э. Пайнс и Э. Аронсон рассматривают эмоциональное выгорание как состояние эмоционального, когнитивного и физического истощения, инициированного продолжительным пребыванием в эмоционально перегруженных обстоятельствах. В качестве основной причины здесь выступает эмоциональное истощение, а остальные аспекты проявления дисгармонии поведения и переживаний являются лишь его последствием. Считается, что «выгоранию» подвержены профессии не только социальной направленности. А. Пайнс пришла к тому, что, если работа оценивается как незначимая в собственных глазах, то синдром развивается быстрее. При этом выгорание с наибольшей вероятностью возникает у работников социальной сферы с высоким уровнем притязаний [22, с. 431].

С целью выявления взаимосвязи синдрома эмоционального выгорания и социально-психологических характеристик личности нами было проведено эмпирическое исследование. 

Эмпирическое исследование осуществлялось в несколько этапов:

1) теоретический анализ по проблеме исследования, подбор методов и методик исследования, формирование выборки исследования; 

2) выявление взаимосвязи синдрома эмоционального выгорания и социально-психологических характеристик личности с помощью тестирования; 

3) обработка данных, интерпретация полученных результатов, количественный и качественный анализ результатов, формулирование выводов исследования. 

Исследование проводилось на базе ГУО «Ясли-сад №1 г. Минска». В исследовании приняли участие 30 педагогов в возрасте 25-40 лет со стажем работы 3-15 лет. 

В основе исследования лежало предположение о том, что существует взаимосвязь эмоционального выгорания и социально-характеристик характеристик личности педагогов детского сада.

Методики исследования: 

1. Методика диагностики эмоционального выгорания В.В. Бойко [2].

Цель: выявление стадий и симптомов эмоционального выгорания.

Методика позволяет диагностировать ведущие симптомы эмоционального выгорания и определить, к какой фазе развития стресса они относятся: «напряжения», «резистенции», «истощения». 

Опросник содержит 84 вопроса, на каждый из которых необходимо ответить «да» или «нет». В соответствии с ключом обработка полученных показателей осуществляется следующим образом: подсчитывается сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов выгорания; сумма показателей симптомов для каждой из 3-х фаз формирования эмоционального выгорания.

2. Методика определения направленности личности Басса [16].

Цель: диагностика направленности личности. 

Шкалы методики: 

Направленность на себя – ориентация на прямое вознаграждение и удовлетворение, склонность к соперничеству.

В результате теоретического анализа литературы по теме исследования установлено, что синдром эмоционального выгорания представляет собой профессиональный феномен, состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся, прежде всего, в профессиях социальной сферы. Эмоциональное выгорание тесно связано с психологическими особенности личности, с восприятием личностью собственной социальной компетентности и продуктивности в межличностном взаимодействии с субъектами профессиональной деятельности и возникает на фоне длительного профессионального стресса. Синдром эмоционального выгорания в своем развитии проходит три фазы: напряжение, резистенция и истощение.

Важнейшим фактором синдрома эмоционального выгорания являются социально-психологические особенности личности. Основными социально-психологическими характеристиками, способствующими возникновению эмоционального выгорания, являются: конформность и подозрительность в отношениях, склонность к самообвинению, коммуникативная толерантность, трудовая мотивация, неудовлетворительные условия труда, морально-психологический климат коллектива, система морального стимулирования, недостаточная социальная поддержка.

В результате эмпирического исследования было выявлено, что у педагогов детского сада сложился симптом «Эмоциональный дефицит». У педагогов также складываются симптомы Неудовлетворенность собой», «Загнанность в клетку», «Тревога и депрессия», «Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование», «Эмоционально-нравственная дезориентация», «Расширение сферы экономии эмоций». У педагогов детского сада в структуре синдрома эмоционального выгорания выражена фаза истощения, что свидетельствует о выраженным падении общего энергетического тонуса и ослаблении нервной системы. Эмоциональная защита в форме «выгорания» становится неотъемлемым атрибутом личности педагогов детского сада. Установлено, что большая часть педагогов детского сада характеризуется направленностью на дело, что свидетельствует об их заинтересованности в решении деловых проблем, в выполнении работы как можно лучше, ориентированы на деловое сотрудничество, способности отстаивать в интересах дела свое мнение, которое полезно для достижения общей цели.

В результате корреляционного анализа установлено, что педагоги, испытывающие неудовлетворенность собой, характеризуются направленностью на себя. Педагоги, проявляющие эмоциональный дефицит, характеризуются направленностью на общение. Педагоги, испытывавшие эмоционально-нравственную дезориентацию, не характеризуются направленностью на общение. Педагоги, проявлявшие неадекватное эмоциональное реагирование, характеризуются направленностью на дело. Педагоги, проявляющие редукцию профессиональных обязанностей, не характеризуются направленностью на дело. Следовательно, гипотеза исследования о том, что существует взаимосвязь эмоционального выгорания и социально-характеристик характеристик личности педагогов детского сада, подтвердилась.