Методы менеджмента и их применение в практике управления туристической индустрией Курсовая работа (проект)

В наше время туризм стал одним из ведущих секторов мировой экономики. Во многих странах мира сектор экономики очень прибыльный и динамично развивается. Туристический бизнес в нашей стране находится на этапах реструктуризации, институционального формирования, внутриотраслевого формирования, межотраслевых и внешнеэкономических связей. В 90-е годы основная деятельность в сфере туризма была связана с отправкой туристов за границу. Въездному и внутреннему туризму не уделяется должного внимания, тогда как этот вид обеспечивает потенциальное использование туризма в стране, способствует созданию рабочих мест, развитию инфраструктуры и гарантирует поступление денежных средств (включая иностранную валюту) в казну.

Анализ исследований в области теории и практики стратегического управления и обеспечения конкурентоспособности туристических компаний, работающих на туристическом рынке, свидетельствует о наличии научных предпосылок для решения исследовательских задач.

В связи с уровнем адекватности разработки задач стратегического управления туристических компаний очень важно, чтобы эта тема была объектом конкретного научного исследования, теоретически, методологическая будет сочетаться с практическими задачами и направлена на совершенствование стратегической процесс управления туристическими компаниями.

Основная цель данной работы - изучить методы управления и их применение в практике управления туристической отраслью.

В соответствии с определенной целью в исследовании поставлены и обоснованы следующие задачи: 

– приведение определения понятия менеджмента;

– рассмотрение значения и классификации методов менеджмента;

– приведение общей характеристики ООО «Компания Белфреш»;

– проведение анализа реализации методов менеджмента в ООО «Компания Белфреш»;

– разработка рекомендаций по усовершенствованию применения методов менеджмента в ООО «Компания Белфреш».

Объектом исследования является ООО «Компания Белфреш». 

Предметом исследования является менеджмент как процесс. 

Теоретической и методологической основой стали труды по экономической теории отечественных и зарубежных ученых, реальные социально-экономические процессы. 

 

Менеджмент – это совокупность современных технологий, принципов, методов, инструментов и форм менеджмента, направленная на повышение эффективности множества компаний.

Этими факторами обусловлены особенности управления туризмом [3, с. 26].

Это характеристика работы менеджером в сфере туризма. Труд в управлении специализированным туризмом отличается от деятельности сотрудников в других отраслях, хотя на первый взгляд можно предположить, что управление туристическими зонами и туристическими организациями остается на тех же основаниях, что и руководство любой компании: «человек - человек».

Важная задача менеджера - определить тип клиента и выявить первоначальные потребности. Необходимо сравнить полученные данные с возможностями корпоративных ресурсов, а именно выяснить, сможем ли мы удовлетворить эти потребности с помощью имеющихся туров и маршрутов.

Задача туристического менеджмента - выявить общие тенденции и закономерности развития спроса, а также определить его особенности. Всегда следует помнить, что туризм - это не волшебство, а серьезная и кропотливая работа в этой сложной и многофункциональной отрасли, имеющей свою специфику и своеобразное содержание трудовых отношений.

Специализация управления туризмом в связи с привилегией туристических услуг [3, с. 19-21].

Отличительной особенностью туристической услуги является то, что ее нельзя почувствовать, потрогать, увидеть или услышать, пока она не будет доставлена напрямую. Перед тем, как турист приедет на курорт, у него есть только описание маршрута и документы для его выполнения. Он получил отдых и впечатление только после того, как побывал в туристическом объекте и в процессе взаимодействия с окружающей средой в соответствии с ней.

Таким образом, чтобы уменьшить неопределенность, вызванную нечеткими туристическими услугами, клиенты, прежде чем обращаться к ним, ищут реальные, указывающие на хоть какой-то уровень качества этих услуг. Турагенты в такой ситуации должны максимально наглядно наглядно отражать преимущества и красоты курортов и мест отдыха и туризма. Самый эффективный эффект для потребителей - просмотр красочных буклетов и видеоматериалов, которые можно рассматривать как «продукт» и верить в реальность полученных ощущений в будущем.

Не зависит от источника и цели услуги. Предоставление туристических услуг обычно требует присутствия людей, которые их предоставляют, или людей, которые их предоставляют. Также оказание туристических услуг всегда привязано к туристической дестинации, то есть к определенной географической зоне, местности.