Формирование тура как основной вид производственной деятельности туроператора Курсовая работа (проект)

Туристическая деятельность – это особый вид предпринимательской деятельности со своими характеристиками: обособленность туристической деятельности, присутствие рисков, ориентированность на прибыль от реализации туруслуг, государственная регистрация субъектов туристической деятельности [8, c. 91].

На современном этапе развития туризма принято выделять три основных направления туристической деятельности: 

-основная цель туроператорской деятельности заключается в разработке, продвижении и реализации нового турпродукта;

-турагенты выполняют работу по продвижению и реализации туруслуг;

-работа прочих предприятий по организации поездок [3, c. 38-47]. 

Принято выделять несколько функций, которые выполняет туристическая деятельность:

-познавательная функция – получение новых знаний, ознакомление с новыми территориями, культурами, народностями и т.п.;

-оздоровительная функция – это, прежде, всего восстановление физических сил человека. Особое место в туристической деятельности в рамках рассматриваемой функции занимает рекреация;

-социально-коммуникативная функция – турист в ходе своего путешествия не только воспринимает воздействие нового окружающего мира, но и активно влияет на него;

-спортивная функция – активный отдых всегда пользовался спросом среди городских жителей. Улучшение своего здоровья, повышение спортивных возможностей, соответственно, приводит и к качественному изменению уровня жизни;

-эстетическая функция – духовное развитие человека наряду со спортивным имеет большое значение для человека. Поэтому туроператорами разрабатываются туры по творческим местам, музеям, театрам, историческим и новым архитектурным комплексам и прочее. творческая функция;

-паломническая функция – религиозное направление в туризме – одно из самых древнейших. Потребность в посещении мест, имеющих духовное значение для определенных групп людей, приводит к многообразию туристических программ в данной области [8, c. 93].

Большой глоссарий терминов международного туризма дает такую трактовку туристического продукта – упорядоченная совокупность туристических услуг, работ, обеспечивающих потребление туристических услуг и товаров [17, c. 272]. 

Общество с ограниченной ответственностью «Дискаунтер Путешествий» (далее ООО «Дискаунтер Путешествий») (приложение А).

Директором ООО «Дискаунтер Путшествий» является Рысик П. С.

ООО «Дискаунтер Путешествий» было зарегистрировано 26.03.2014 г. в Инспекции Министерства по налогам и сборам по Фрунзенскому району г. Минска и 24.03.2014 г. в Минском городском исполнительном комитете.

Юридический адрес: г. Минск, пер. Тулчинский, д. 4 ком. 310.

Основными видами деятельности ООО Дискаунтер Путешествий» являются следующие:

-услуги туристических агентств по автобусным турам;

-услуги туристических агентств по национальному туризму;

-услуги туристических агентств по туризму за рубежом;

-услуги туристических агентств по путешествиям для отдыха.

Время работы: с пн по пт – с 10-00 до 19-00, сб-вс: выходной.

Предприятие осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Республики Беларусь, решениями учредителя и уставом.

Общая численность штата работников ООО «Дискаунтер путешествий» составляет 4 человека. работают директор, бухгалтер и 2 специалиста по туризму, имеющие профильное средне-специальное и высшее образование. 

На туристическом предприятии линейная структура управления, что является оптимальным для небольшой компании. Характеризуется это тем, что все функции управления сосредоточены в линейных звеньях, т.е. каждый работник подчиняется директору и получает указания только от него. В обязанности директора входят разработка имиджа фирмы, маркетинг, представительские функции, взаимодействие с партнерами, получение необходимых лицензий, набор и обучение персонала. 

Курсовая работа на тему «Формирование тура как основной вид производственной деятельности туроператора» была составлена на основе теоретических данных исследования учёных в сфере туризма и практических данных, представленных ООО «Дискаунтер путешествий».

На основе исследования  главы 1 «Тур как вид продукта туристического предприятия: теоретико-методологический аспект», было установлено, что  туристический продукт – упорядоченная целенаправленная совокупность туристических услуг, работ и товаров (турпакет), состоящая как минимум из двух или более единичных или множественных туристических услуг, работ, товаров и средств обеспечения, иных туристических ресурсов, достаточная для удовлетворения потребностей туриста в процессе и в целях туризма. 

На основе исследования главы 2 «Обоснование и оценка целесообразности разработки тематического тура в деятельности предприятия ООО «Дискаунтер Путешествий», было установлено, что за время работы предприятия в 2017-2018 гг. позволяет сделать выводы о том, что в целом предприятие работало с прибылью и эффективно, о чем свидетельствует рост деловой активности и платежеспособности, повышение фондоотдачи и производительности труда на предприятии. 

Ассортимент туристических продуктов ООО «Дискаунтер Путешествий» включает на сегодняшний день выездные туры для белорусских туристов, приобретающих отдых за рубежом. ООО «Дискаунтер Путешествий» предлагает большой выбор туров на любой вкус: пляжный отдых, авиатуры, автобусные туры, туры выходного дня. Основные направления авиатуров: Египет, Турция, ОАЭ, Болгария, Греция. Привлекает разнообразие автобусных туров в Испанию, Италию, Францию, Германию, Чехию и др. Предприятие целиком специализируется на выездном туризме, то есть целая ниша (организация въездного туризма), как источник дохода для предприятия, пока абсолютно не задействована. Оценка состава и структуры имеющегося портфеля туристических продуктов предприятия позволяет сделать вывод о классической специализации предприятия на длительном пляжном отдыхе в наиболее популярных странах (Египет, Болгария, Турция, Греция). 

Для ООО «Дискаунтер Путешествий» крайне актуальным является повышение интенсивности и эффективности использование интернет-маркетинга в целях дальнейшего развития, которое должно быть тесно взаимосвязано с расширением и углублением реализуемых предприятием туристических продуктов. Ключевыми целями интернет-маркетинга ООО «Дискаунтер Путешествий» должны стать увеличение продаж и привлечение новых и потенциальных клиентов за счет разработки новых видов туристических продуктов. Для достижения таких целей рекомендуемыми инструментами интернет-маркетинга являются баннерная реклама, активное использование собственного интернет-ресурса за счет его seo-оптимизации и продвижения в интернете, а также – активное использование SMM и SMO-инструментов, контекстной рекламы и рекламы в социальных сетях.