Организация системы управления качеством на предприятии на основе стандартов серии ISO 9000

В стандарте ISO 9000:2005 система менеджмента качества представляет собой систему менеджмента для управления и управления организацией в отношении качества. Кроме того, определение содержит ссылки на входящие термины: «система управления - это система для разработки политики, целей и достижения этих целей» и «система представляет собой комбинацию взаимосвязанных и интерактивных элементов».

Основными элементами эффективной СМК являются:

- заявленная цель деятельности;

- доступность ресурсов;

- алгоритм, сформулированный для достижения цели, который позволяет преобразовать ресурсы в цели СМК;

- информационная среда: своеобразная «нервная система» компании [1, c. 135].

В обязанности службы качества входит выполнение основных функций системы качества, предусмотренных в стандарте ISO 9001, и вспомогательные задачи. Среди основных задач качественного обслуживания:

1) Организация работы по качеству: разработка, внедрение, поддержание и улучшение системы качества.

2) Разработка совместно с подразделениями проекта политики качества.

3) Контроль качества продукции при изготовлении, тестирование.

4) Метрологическое обеспечение производства.

5) Проведение работ по стандартизации.

6) Проведение претензионной работы.

7) Текущее планирование, подготовка мероприятий и организационно-распорядительных документов в области качества, мониторинг и анализ его выполнения.

8) Организация и участие во внутренних и внешних аудитах системы качества.

9) Организация работы по сертификации продукции и системам качества и проведение проверок органами по сертификации.

10) Участие в обучении персонала в системе качества.

11) Разработка Руководства по качеству и нормативных документов системы качества, связанных с конкуренцией качества обслуживания.

12) Методическое обеспечение и координация работы подразделений в системе качества.

13) Организация рационализации работы и «кружки качества», если они созданы.

14) Подготовка материалов для анализа и оценки эффективности системы качества руководством компании [3, c. 88].

Открытое акционерное общество «Моготекс» (сокращенно – ОАО «Моготекс») – признанный лидер по выпуску и продажам тканей, трикотажных полотен и швейных изделий [23].

В состав ОАО «Моготекс» входят ткацкая, отделочная и швейная фабрики.

Предприятие начало свою историю в 1973 году и с тех пор постоянно наращивает производственные мощности, осваивает современные технологии и расширяет сферу применения своего ассортимента.

Миссия ОАО «Моготекс» – создавать, производить и поставлять ткани, трикотажные полотна и швейные изделия, конкурентоспособные на внутреннем и внешнем рынках, удовлетворяющие требования и ожидания потребителей. ОАО «Моготекс» намерено постоянно повышать удовлетворенность всех заинтересованных сторон: наших потребителей, поставщиков, партнеров и персонала предприятия для достижения устойчивого успеха.

Видение будущего ОАО «Моготекс» – занимать лидирующее положение в отрасли, поставляя на рынок высококачественную, инновационную продукцию.

Философия ОАО «Моготекс»: ОАО «Моготекс» признано одним из ведущих в текстильной отрасли. продукция предприятия помогает заказчикам и потребителям быть успешными и удовлетворять их нужды.

ОАО «Моготекс» работает по всей Беларуси, во многих регионах России и дальнего зарубежья, планомерно двигаясь вперед в поисках устойчивого роста, повышая производительность и внедряя новые технические решения с помощью инновационных технологий.

Сотрудников компании отличают талант и большая заинтересованность.

ОАО «Моготекс» развивает, обучает и награждает своих работников, придерживается социальной ответственности.

ОАО «Моготекс» придерживается обязательств перед обществом, являясь экономическим, интеллектуальным и социальным активом нашей страны.

Управление ОАО «Моготекс» осуществляется в соответствии с утвержденной организационной структурой, которая представлена на рисунке 2.1.

Основным принципом работы систем менеджмента качества в соответствии с ISO 9001 является постоянное совершенствование. Персонал компании должен постоянно анализировать процессы, происходящие в компании, исправлять недостатки, вносить изменения в существующие процедуры и политику компании в области качества, с целью повышения степени удовлетворенности потребитель и другие заинтересованные стороны. Решение этой проблемы обеспечивается эффективной информационной системой. Механизм управления качеством продукции представляет собой совокупность взаимосвязанных субъектов и объектов управления, используемых принципов, методов и функций управления на различных этапах жизненного цикла продукта и уровней управления качеством.

Управление качеством продукции – действия, направленные на установление, обеспечение и поддержание необходимого уровня качества продукции. Суть управления заключается в принятии управленческих решений и их реализации посредством целенаправленного воздействия на факторы, от которых зависит качество продукции.

Оценка системы качества, руководством предприятия должна проводиться на регулярной основе для обеспечения постоянной пригодности и эффективности функционирования системы в соответствии с данным стандартом.

Сегодня существуют причины, побудившие предприятия стать на путь разработки и внедрения системы менеджмента качества на основе TQM. Одна из них опирается на внешние факторы, такие как заказчик, потребитель и др. В такой ситуации имеет место формализованный подход к TQM, включающий значительную разницу между топ-менеджерами и персоналом. Сотрудники, в такой ситуации не имеют представления о требованиях нововведений и считают их несерьезными.

Открытое акционерное общество «Моготекс» (сокращенно – ОАО «Моготекс») – признанный лидер по выпуску и продажам тканей, трикотажных полотен и швейных изделий.

В состав ОАО «Моготекс» входят ткацкая, отделочная и швейная фабрики.

Предприятие начало свою историю в 1973 году и с тех пор постоянно наращивает производственные мощности, осваивает современные технологии и расширяет сферу применения своего ассортимента.

На основании анализа экономических показателей ОАО «Моготекс» за 2017-2018 гг. можно отметить следующее:

Объём производства продукции имеет тенденцию роста, абсолютное изменение составило – - 9 033 тыс. р.