Введение
Практическая деятельность маркетинга оказывает большое влияние на людей, будь они покупатели, продавцы или рядовые граждане. Маркетинг стремится к достижению максимально возможного потребления товаров и услуг, через удовлетворение покупателей, предоставляя им максимально широкий выбор и повышение качества жизни. Экономический же смысл маркетинга состоит в ускорении отдачи производственных фондов предприятия или организации, повышению конкурентоспособности на рынке, мобильности производства. Процесс маркетинговой деятельностью подразумевает систему различных мероприятий, которые, необходимо проанализировать и выбрать оптимальный вариант. Проблемы маркетинговой деятельности являются весьма актуальными, так как большинство государственных предприятий не имеют оптимальной системы организации маркетинга или вообще не имеют ее. Перед современным руководителем встают стратегические вопросы выбора направления развития бизнеса и определения ключевых конкурентных преимуществ компании. Выработка такого видения и управления компетенцией организации является ключевой, предпринимательской, функцией менеджмента компании.
Целью курсовой работы является исследование и совершенствование маркетинговой деятельности на ГЛХУ «Минский лесхоз».
Достижение поставленной цели представляется возможным посредством решения следующих задач: изучить состав и структуру основных средств предприятия; дать определение системы управления маркетингом в организации; проанализировать финансово–хозяйственную деятельность предприятия; исследовать систему управления маркетингом на предприятии; провести SWOT – анализ для предприятия; провести PEST-анализ – анализ; предоставить рекомендации по улучшению системы управления маркетингом на предприятии.
В качестве объекта исследования выбрано ГЛХУ «Минский лесхоз».
Предмет исследования – изучение маркетинговой деятельности на предприятии.
При написании работы использовались общенаучные методы: наблюдение, анализ, синтез и математические методы. Теоретической и методологической основой написания работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых, публикации специалистов, нормативно-правовая база Республики Беларусь, справочная литература статистические данные, фактические материалы организации.
1 Маркетинговые исследования предприятия
1.1 Маркетинг как инструмент повышения эффективности предприятия
Маркетинг влияет на все этапы формирования прибыли и, в конечном счете, на общую эффективность предприятия.
Рассмотрим, чем занимается служба маркетинга на предприятии и как ее деятельность влияет на повышении эффективности фирмы.
Во-первых, маркетинговые службы исследуют различные стороны рынка, с которыми соприкасается предприятие в процессе функционирования.
Во-вторых, маркетинговые службы разрабатывают и осуществляют тактику поведения фирмы на рынке.
Предприятие в современном мире добивается успеха лишь в том случае, когда оно не игнорирует запросы потребителей. Для повышения эффективности требуется исследование и удовлетворения максимального объема требований покупателя. Маркетинг занимается исследованием поведения потребителя, которое включает его потребности и требования.
Изучение потребителей начинается с изучения их потребностей. Наиболь-шую распространенность получила иерархия потребностей по А. Маслоу. По этой системе потребности делятся на:
- физиологические (голод, холод, жажда);
- потребность самосохранения (безопасность, защита);
- социальные потребности;
- потребности самоуважения (социальный статус, признание);
- потребности в самоутверждении (самореализация и саморазвитие).
Выявление потребностей – одна из ключевых целей маркетингового иссле-дования. Когда маркетолог узнает потребность потребителя, он может спрогнозировать его дальнейшее поведение и возможность его покупки данного товара [5].
Важную роль в исследовании потребителей играют мотивационные факторы покупки товара.
К мотивационным факторам причисляются:
- мотив выгоды (желание человека разбогатеть);
- мотив снижения риска (потребность в безопасности);
- мотив признания (потребность в статусе, престиже);
- мотив комфорта (стремление скрасить свое существование);
- мотив свободы (потребность в независимости);
- мотив познания (потребность в развитии).
Важную роль в маркетинге играет изучение структуры рынка.
2 Общая характеристика предприятия
2.1 Производственно-экономическая характеристика предприятия
Государственное лесохозяйственное учреждение «Минский лесхоз» (далее – ГЛХУ «Минский лесхоз») является организацией отрасли «лесное хозяйство» и входит в состав Министерства лесного хозяйства. Лесхоз расположен в центральной части Минской области на территории Минского, Дзержинского, Пуховичского и Узденского районов. Юридический адрес ГЛХУ «Минский лесхоз»: 220037 г. Минск, ул. Багратиона 70 Форма собственности: государственная. Численность работающих по состоянию на 1 января 2016 года составляет 269 человек, в том числе в лесохозяйственной деятельности 205 человек (из них 110 рабочих и 95 служащих), в коммерческой деятельности соответственно 74 человека (из них 59 рабочих и 15 служащих)
Основными направлениями и видами деятельности ГЛХУ «Минский лесхоз» являются:
- лесохозяйственная – включает организацию ведения лесного хозяйства, направленную на эффективное использование лесных ресурсов, защиту, охрану и воспроизводство лесов; сохранение и создание на закрепленной территории высокопродуктивных, биологически устойчивых лесов и лесной фауны, деятельность которой осуществляется за счет бюджетных средств и поступлений от лесохозяйственной деятельности.
- коммерческая (хозрасчетная) – включает освоение расчетной лесосеки, вывозку древесины из леса на промышленные склады или другие склады потребителей, для удовлетворения потребностей внутреннего и внешнего рынков, а также развитие побочного лесопользования и заготовка второстепенных лесных ресурсов.
Производственную структуру предприятия образуют 7 лесничеств, 1 лесо-пункт. Общая площадь лесов, находящихся в ведении Минского лесхоза, составляет 41,046 тыс. га, в том числе покрытых лесом земель – 36,98 тыс. га.
Покрытые лесом площади, запасы древесины на корню, в том числе спелых насаждений, последовательно возрастают. За последние 3 года, запас древесины на корню в лесхозе увеличился, и достиг 249,2 м3 на 1 га, общий запас основных лесообразующих пород по лесхозу составляет – 9238 тыс. м3.
Запас спелой и перестойной древесины составляет 1004 тыс. м3 или 9,2% в общем объеме.
Сильные стороны предприятия:
- собственная сырьевая база;
- обеспеченность лесозаготовительной и другой техникой (харвестер, форвардер, МАЗ 630308, МПТ - 401);
3 Разработка мероприятий по продвижению продукции побочного пользования лесом в ГЛХУ «Минский лесхоз»
Основной вид побочного лесопользования – это заготовка березового сока, пчеловодство, также лесхоз реализует ель и банные веники, а также ГЛХУ «Минский лесхоз» сдает в аренду усадьбу для проведения торжеств.
ГЛХУ «Минский лесхоз» ведет работу по привлечению клиентов, расширение спектра предлагаемых товаров и услуг. Проведенный ситуационный анализ показал, что предприятие имеет все шансы расширять рынки сбыта.
В ходе анализа на рынке были выявлены следующие проблемы, а именно:
- отсутствие маркетинговой стратегии по продвижению товаров и услуг;
- низкое качество обслуживания, отсутствие специалиста по рекламе или маркетингу, который непосредственно занимался бы продвижением продукции, сбором информации о конкурентах, что является существенным упущением, так как предприятие не может оперативно отслеживать действия конкурентных фирм и принимать соответствующие решения;
- отсутствие эффективного источника информации.
ГЛХУ «Минский лесхоз» для повышения экономической эффективности предлагается продвигать побочную продукцию.
В ходе исследования было выявлено, что предыдущий опыт информирования общественности по продвижению продукции побочного лесопользования ГЛХУ «Минский лесхоз» имел провальный характер и не приносил нужного эффекта.
С целью разрешения поставленных проблем, ГЛХУ «Минский лесхоз» необходимо предложить ряд мероприятий, а именно разработать программу по маркетинговым коммуникациям, которая позволит комплексно воздействовать на целевые аудитории и разрешить выявленные проблемы в организации.
Разработанный проект по маркетинговым коммуникациям включает в себя все основные элементы коммуникаций: реклама, связи с общественностью, стимулирование сбыта. При этом все элементы будут использованы в системной взаимосвязи друг с другом, благодаря чему конечная цель по минимизации последствий от поставленных проблем будет реализована с наибольшим эффектом.
Для повышения конкурентоспособности побочной продукции и продвиже-ния его на рынок, видится целесообразным использовать следующие маркетинговые акции:
- участие в выставках, презентациях;
- продвижение собственного интернет-ресурса – личного сайта;
- создание отдела маркетинга или введение штатной единицы (специалиста по рекламе и маркетингу) в состав предприятия.
Заключение
В качестве объекта исследования выбрано ГЛХУ «Минский лесхоз».
Основным направлением в промышленном производстве остается заготовка древесины, ее трелевка и вывозка. Определенным резервом повышения экономической эффективности лесного хозяйства является развитие побочного лесопользования и заготовка второстепенных лесных ресурсов. Глобальной целью экономической стратегии является создание и поддержание конкурентного преимущества предприятия.
1. За 2015 г. объём вывозки лесоматериалов увеличился на 22,3% по сравнению с 2014 г. и на 52,2% по сравнению с 2013 г., вследствие сложившихся благоприятных погодных условий и приобретения дополнительных единиц автомобилей на вывозке леса. Объемы товарной продукции за 2015 г. увеличились на 29%.
2. Основное место в составе основных средств учреждения занимают машины и оборудование. На их долю в конце отчетного года приходится 67,63% в 2015 г. и в 2014 г. 66,87%. Наименьшую долю основных средств на предприятии занимают передаточные устройства 0,06% в 2015 г. и 0,06% в 2014 г. Стоимость основных средств в 2014 г. сократилась на 30,5 тыс. руб. Это связано с тем, что основные средства изнашиваются, а новые не приобретаются, или приобретаются в незначительном объеме.
3. В структуре оборотных активов основное место занимают прочие оборотные активы и дебиторская задолженность (87,51%). За отчетный период оборотные средства выросли на 1672,1 тыс. руб. или на 43,21%. Это обусловлено опережением темпов прироста мобильных активов по сравнению с темпами прироста всех совокупных активов. Произошло это главным образом за счет увеличения стоимости прочих оборотных активов и дебиторской задолженности на 1522,8 тыс. руб., за анализируемый период объемы дебиторской задолженности выросли, что является негативным изменением и может быть вызвано проблемами, связанными с оплатой продукции (работ, услуг) предприятия, либо активным предоставлением потребительского кредита покупателям, т.е. отвлечением части текущих активов и иммобилизации части оборотных средств из производственного процесса.
4. В структуре собственного капитала основное место нераспределенная прибыль (55,84%). Большая доля добавочного капитала (44,16% от пассивов и 44,16% собственного капитала) свидетельствует об инфляционном характере его роста (переоценка стоимости основных средств или эмиссионный доход). Предприятие испытывает серьезный недостаток собственных источников для формирования своего имущества, особенно оборотных активов, дефицит собственного
