ВВЕДЕНИЕ
1 КАЧЕСТВО ТОРГОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ: СУЩНОСТЬ СОДЕРЖАНИЕ, ПРОБЛЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ
2 КРАТКАЯ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТИРИСТИКА СУБЪЕКТАИ РАЙОНА ЕГО ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
3 ОЦЕНКА УРОВНЯ КАЧЕСТВА ТОРГОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В ТОРГОВЫХ ОБЪЕКТАХ
3.1 Розничная торговая сеть как канал продвижения товаров к конечному потребителю
3.2 Изучение спроса и формирование ассортимента товаров в розничной торговой сети
3.3 Организация продажи товаров и обслуживания покупателей
4 ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ТОРГОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
1. Башаримова, М. В. Коммерческая деятельность: учебник / С. И. Башаримова, М. В. Дасько. – Минск: Республиканский институт профессионального образования, 2013. – 335 с.
2. Брагин, Л. А. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: учебник / Л.А. Брагин, Т.П. Данько, Г.Г. Иванов и др. ; под общ. ред. Л.А. Брагина и Т.П. Данько. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2018. – 560 с.
3. Бунеева, Р. И. Коммерческая деятельность: организация и управление: учеб. пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2012. – 350 с.
4. Валевич, Р. П., Давыдова Г. А. Экономика торгового предприятия. – Минск.: Выш. шк., 2019. – 197с.
5. Виноградова, С. Н. Коммерческая деятельность: учебник / С.Н. Виноградова, О. В. Пигунова. – 3-е изд., исп. – Минск: Выш. шк., 2008. – 363 с.
6. Герасимов, Б. И. Управление качеством: проектирование: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, Е.Б. Герасимова, А.Ю. Сизикин. - М.: Форум, 2016. - 96 c.
7. Гуменников, А. П. Оценка качества торгового обслуживания населения на розничном торговом предприятии в современных условиях / А.П. Гуменников // Потреб. кооперация. – 2009. – №1. – С. 64-70.
8. Зайцев, Г. Н. Управление качеством в процессе производства: Учебное пособие / Г.Н. Зайцев. - М.: Риор, 2015. - 63 c.
9. Зайцев, Н. Л. Экономика организации: учеб. пособие / Н.Л. Зайцев. – М.: «Экзамен», 2012. – 134 с.
10. Коммерческая деятельность: учеб. пособие / В. В. Березенков [и др.]. – М.: Атри, 2011. – 405 с.
11. Лобан, Л. А. Экономика организации: учеб. пособие / Л.А. Лобан, В.Т. Пыко. – Минск: ООО «Мисанта». 2012. – 142 с.
12. Мокий, М. С. Экономика организации: учеб. пособие / М.С. Мокий, Л.Г. Скамай, М.Г. Лапуста. – М.: Инфра - М, 2012. – 264 с.
13. Диистанционная система обучения компании IBA Group: [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://iba.by/about-iba-group/executive-summary/.
14. Осипова Л. В., Синяева, И. М. Основы коммерческой деятельности: практикум. — М., 2014. – 45 с.
15. Памбухчиянц, О. В. Организация и технология коммерческой деятельности. — М., 2020. – 68 с.
16. Панкратов, Ф. Г. Коммерческая деятельность: учеб. пособие / Ф. Г. Панкратов. – М.: Дашков и К°, 2008. – 499 с.
17. Попов, Е. В. Продвижение товаров и услуг: Учеб. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2016. – 27 с.
18. Программа лояльности как источник прибыли [Электронный ресурс]. – Режим доступа: file:///C:/Users/admin/Downloads/____1.pdf.
19. Раицкий, К. А. Экономика организации: учеб. пособие / К.А. Раицкий. – 3-е изд. – М.: Маркетинг, 2012. – 498 с.
20. Ромина, А. Г. Коммерческая деятельность: учеб. пособие / А. Г. Ромина. – Минск: Белорусский государственный экономический университет, 2009. – 316 с.
21. Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. — Минск: ООО «Новое знание», 2016. – 17 с.
22. Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности: учеб. пособие / Г.В. Савицкая – 5-е изд. – Минск: ООО «Новое знание», 2012. – 376 с.
23. Салиев, Ш. А. Качество и культура торгового обслуживания: Эволюция подходов к определению научных понятий [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://elibrary.ru/download/elibrary_11516587_74159829.pdf.
24. Солтицкая, Т. А. Тренинг продаж: учеб. пособие / Высшая школа менеджмента СПбГУ. 4-е изд. — СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента»; 2016. — 208 с.
25. Стратегия коммерческой деятельности: учеб. пособие для студентов специальности «Коммерческая деятельность / О. В. Пигунова, О. Г. Бондаренко. – Гомель: УО «Белорусский торгово-экономический университет потребительской кооперации», 2011. – 68 с.
26. Федюкин, В. К. Управление качеством производственных процессов (для бакалавров) / В.К. Федюкин. - М.: КноРус, 2016. - 255 c.
27. Фрейдина, Е. В. Управление качеством: учебное пособие. / Е.В. Фрейдина. - М.: Омега-Л, 2018. - 84 c.
28. Экономика и финансы предприятия / под ред. Т.С. Новашиной. – М.: Синергия, 2014. – 344 с.
