Рынок услуг в сфере образования

Рынок образовательных услуг существенно отличается от других рынков по двум главным причинам. В первую очередь, создаваемая услуга тут же потребляется, что делает невозможным сравнение предложений двух разных продавцов. Единственное, что можно сделать на рынке услуг, – сравнить ожидаемые и полученные выгоды. Во-вторых, часто предоставление услуг требует специальных знаний и мастерства, которые покупателю трудно оценить, а зачастую и понять. По этой причине повысить осязаемость услуг, снизить покупательский риск и неопределенность помогут лицензирование и выдача сертификатов.

Существуют разные подходы к определению образовательных услугᴦ. Наиболее распространенный из них под образовательными услугами понимает систему знаний, информации, умений и навыков, используемых для удовлетворения разнообразных образовательных потребностей личности, общества и государства.

Как и любая другая услуга, образовательная услуга имеет особые свойства:

1) неосязаемость услуги (ее невозможно увидеть, убедиться в качестве и целœесообразности приобретения до момента потребления);

2) несохраняемость во времени (процесс производства и потребления услуг происходит одновременно, они не могут складироваться для последующей продажи);

3) изменчивость качества (качество образовательных услуг может существенно различаться исходя из того, какое образовательное учреждение и как их оказывает);

4) целостность (для потребителя образовательная услуга будет иметь потребительную стоимость только тогда, когда он получит ее в полном объёме);

5) взаимосвязанность с потребителем (от потребителя требуется личное участие и определённый набор навыков, умений, усилий для потребления этой услуги).