Отражение национальных традиций в методах предупреждения и разрешения конфликтов

Актуальность темы. На протяжении достаточно большого количества лет наблюдается устойчивый рост иностранных граждан, которые получают высшее образование в стране. В Беларуси в настоящее время обучается около 27 тыс. иностранных студентов [3].

Часто в межнациональной группе студенты руководствуются стереотипами собственной культуры не намеренно, а в силу привычки, и на их поведение, как и на ход обсуждения, воздействует множество национальных факторов. Поэтому в ситуациях, когда культурные ценности влияют на сам характер общения и обсуждаемых проблем, очень важно, чтобы партнеры по коммуникации осознавали и пытались убедить остальных, что проблемы эти культурно обусловлены, а не являются результатом чьего-то злого умысла.

Однако, зачастую культурные особенности такие как: обычаи, традиции, религиозные взгляды могут значительно разниться между собой, а, следовательно, и противоречить друг другу. Из-за таких колоссальных различий чаще всего и возникают конфликтные ситуации. Это также касается иностранных и белорусских студентов, которые обучаются вместе. Кроме того, конфликты в межнациональной группе студентов часто являются результатом недопонимания, различных личных убеждений и ценностей, противоречивых интересов, неудовлетворенных потребностей или неспособности выразить свои чувства и мнения [7].

Установлению позитивного диалога с представителями других культур способствует знание традиций, ценностей национальных культур, носителями которых являются студенты разных стран. Особенно важно, чтобы студенты использовали конструктивные методы предупреждение и разрешения конфликта. Студенты – это носители национальных традиций. Потому именно на выборке студентов проведено наше исследование. 

Практическая значимость исследования состоит в том, что результаты исследования могут быть использованы в практике психологического сопровождения иностранных и белорусских студентов. Материалы работы могут послужить основой для разработки профилактических и коррекционно-развивающих программ, способствующих предупреждению и конструктивному разрешению конфликтов в межнациональной группе студентов. Разработанные нами рекомендации могут быть использованы психологами и преподавателями высших учебных заведений. 

Конфликт – это наиболее острый способ решения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями [1, с. 193].

По мнению А.Я. Анцупова, переговоры могут использоваться как способ (средство) не только урегулирования (разрешения, завершения), но и предупреждения конфликта. Например, если возникла конфликтная ситуация, стороны могут вступить в диалог (переговоры) и не допустить непосредственного столкновения (противоборства) потенциальных противников. Уже находясь в состоянии конфликта, но опасаясь его эскалации, стороны путем частичных договоренностей («частичных переговоров») могут предотвратить опасные тенденции в развитии конфликта, не решая его в принципе [1, с. 201].

Широкое распространение в современной конфликтологии получила разработанная К. Томасом и Р. Киллменом двухмерная модель стратегий поведения личности в конфликтном взаимодействии. Стратегия поведения в конфликте рассматривается как ориентация личности (группы) по отношению к конфликту, установка на определенные формы поведения в ситуации конфликта. В основе этой модели лежат ориентации участников конфликта на свои интересы и интересы противоположной стороны [2, с. 164]. Согласно К. Томасу и Р. Киллмену, выделяются 5 стратегий поведения личности в конфликтном взаимодействии: 

– соперничество, как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другим;

– приспособление, означающее готовность уступить, пренебрегая собственными интересами;

– компромисс, когда путем взаимных уступок находится приемлемое решение для противостоящих сторон;

– избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;

– сотрудничество, направлено на поиск решений, полностью удовлетворяющих интересы обеих сторон [2, с. 162]. 

В любом конфликте каждый участник оценивает и соотносит свои интересы и интересы соперника, задавая себе вопросы: 

- «Что я выиграю…?, 

- «Что я потеряю...?», 

- «Какое значение имеет предмет спора для моего соперника...?» и т. д. 

Цель исследования: выявить различия в национальных традициях в методах предупреждения и разрешения конфликтов.

Выборка исследования:

1) 15 иностранных студентов; 

2) 15 белорусских студентов. 

Психодиагностический инструментарий: 

Диагностика методов предупреждения и разрешения конфликтов осуществлялась с использованием методики «Тест описания поведения Томаса (адаптация Н.В. Гришиной) [4].

Рубрикатор методики: 

1. Название методики: Тест описания поведения Томаса. 

2. Автор методики: К. Томас. 

3. Контингент испытуемых: начиная с подросткового возраста. 

4. Операциональный статус: стандартизированный опросник.  

5. Предмет диагностики: личностная предрасположенности к конфликтному поведению, стили поведения в конфликтной ситуации.

6. Сопряженные практические задачи: изучение коммуникативных особенностей личности, стиля межличностного взаимодействия.

7. Комплектность методики: бланк для заполнения, ключ для обработки данных. 

Инструкция: «В каждой паре выберите то суждение, которое наиболее точно описывает Ваше типичное поведение в конфликтной ситуации». 

8. Обработка и интерпретация результатов

За каждый ответ, совпадающий с ключом, соответствующему типу поведения в конфликтной ситуации начисляется один балл. Количество баллов, набранных по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях. Доминирующим считается тип (типы) набравшие максимальное количество баллов.

Со студентами также проведен краткий опрос: 

1. Считаете ли Вы себя конфликтным человеком? 

2. Какие меры Вы предпринимаете для предупреждения конфликтной ситуации?

3. Всегда ли Вы готовы идти с оппонентом на переговоры?

Психологу рекомендуется проводить коррекционно-развивающую работу с иностранными и белорусскими студентами в рамках решения следующих задач:

1. Формирование установки на использование таких методов предупреждения коннектов, как:

- положительное отношение к другим – удовлетворительные, доверительные отношения с окружающими, забота о благополучии других, способность сопереживать, допускать привязанности и близкие отношения, понимать, что человеческие отношения строятся на взаимных уступках; 

- умение вести переговоры. Под переговорами понимается способ мирного разрешения возникших конфликтных противоречий и урегулирование конфликтов путем взаимодействия сторон с целью нахождения взаимоприемлемых решений и письменного оформления достигнутых соглашений. 

2. Формирование установки на использование в конфликтной ситуации следующих методов разрешения конфликта:

- сотрудничество – стремление к поиску альтернативных решений, которые бы удовлетворяли интересы обеих сторон, осознание высокой значимости межличностных отношений, стремление к разрешению возникших между сторонами противоречий, желание прийти к более приемлемому решению для обеих сторон; 

- компромисс – готовность путем взаимных уступок находить приемлемое решение, стремление урегулировать разногласия, уступая в чем-то в обмен на уступки другого, желание частично удовлетворить свои интересы и интересы оппонента.

3. Рекомендуется осуществлять развитие умений анализировать конфликтные ситуации и разрешать конфликты. Примеры упражнений: 

Упражнение «Поступай конструктивно» [6]

Цель: развитие умений анализировать конфликтные ситуации и разрешать конфликты.

Психолог предлагает участникам описать на отдельных листочках конфликты, которые произошли с ними. Подписывать листочки не следует. Эти конфликтные ситуации необходимо проанализировать. Участники должны попытаться совместно найти оптимальное решение каждого проанализированного конфликта.

Упражнение «Контролируем эмоции» [6]