ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОСОБЕННОСТИ ЛЕЧЕБНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА
1.1. Характеристика лечебно-оздоровительного туризма
1.2. Особенности организации лечебно-оздоровительных туров
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ТУРИСТСКОГО ПОТЕНЦИЛА ЛЕЧЕБНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА В ГРОДНЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
2.1. Характеристика лечебно-оздоровительного туризма в Гродненской области
2.2. Основные ресурсы для разработки лечебно-оздоровительного тура в Гродненской области
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ТУРА
3.1. Проектирование лечебно-оздоровительного тура
3.2. Калькуляция стоимости тура
ГЛАВА 4 РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ТУРА
4.1. Целевая сегментация и формирование сбытовой сети
4.2. Рекомендации по продвижению на рынок лечебно-оздоровительного тура
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность данной темы обусловлена ростом заболеваемости в последние годы и удорожанием цен на медицинские, лечебно-оздоровительные и рекреационные ресурсы. Исходя из данных огромного количества исследований и социологических опросов доля лечебно-оздоровительного туризма в объеме всего туристского потока составляет 12-20%. По данным международного конгресса по медицинскому туризму (Global Wellness Tourism Congress - GWTC), на рынке медицинского туризма наблюдается высокий темп роста. В 2019 году медицинский туризм составил 4,8% мирового ВВП. Согласно докладу, представленному на данном конгрессе данный сектор туризма, увеличится еще на 9,9% в течение последних 5 лет. Данный показатель является почти в два раза выше, чем по всей туристской отрасли в целом.
Республика Беларусь является популярным регионом для поддержания здоровья, т.к. обладает благоприятным климатом. В состав территории Республики Беларусь входят огромные лесные массивы, озера и реки, которые являются важным фактором оздоровления организма человека, оказывая положительное влияние на нервную и дыхательную системы. Благодаря источникам минеральных вод (88 скважин), месторождениям лечебных грязей (61 грязелечебница) Беларусь является прекрасным местом для лечения целого списка различных заболеваний.
Республика Беларусь имеет огромное количество санаторно-курортных организаций различного профиля лечения, как внутри страны, так и за ее пределами. Основными направлениями лечения в санаториях являются: заболевания сердечно-сосудистой системы и органов кровообращения, заболевания желудочно-кишечного тракта, нервной системы и гинекологические заболевания, заболевания органов дыхания, опорно-двигательного аппарата и костно-мышечной системы. Помимо огромного комплекса процедур, которые могут предложить белорусские санатории, на организм человека благотворно влияет и климат, т.к. в большинстве своем санатории расположены в сосновых борах среди оздоравливающе действующего воздуха.
ГЛАВА 1 СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ И ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОСОБЕННОСТИ ЛЕЧЕБНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА
1.1 Характеристика лечебно-оздоровительного туризма в Беларуси
Современной особенностью лечебно-оздоровительного туризма Республики Беларусь является формирование особой модели развития, где активное внедрение рыночных элементов и наращивание экспортного потенциала отрасли сочетается со стремлением сохранения социальной направленности. Материальным базисом развития лечебно-оздоровительного туризма выступает санаторно-курортное хозяйство страны.
Функционирующий коечный фонд здравниц позволяет ежегодно обеспечивать санаторно-курортным лечением и оздоровлением около 1 млн. 300 тыс. человек. В настоящее время в Республике Беларусь насчитывается свыше 480 санаторно-курортных и оздоровительных организаций на 47 тыс. мест, в том числе 76 санаториев (21 тыс. мест), из них 7 детских санаториев (1,9 тыс. мест), 12 детских реабилитационно-оздоровительных центров (4,2 тыс. мест) [2].
Большинство санаториев – малые и средние здравницы с коечным фондом около 250 мест. В общем количестве предприятий лечебно-оздоровительного туризма Беларуси санаторно-курортные организации занимают лишь 1/5, но на них приходится 62% круглогодового коечного фонда и 61% обслуженных лиц (2017 г.). Именно санатории предоставляют наиболее широкий спектр как лечебных, так и оздоровительных услуг, характеризуются диверсифицированной структурой предложения. Необходимо отметить, что в период активного реформирования санаторно-курортного хозяйства Республики Беларусь в 2000-е гг. сокращалась емкость коечного фонда учреждений отрасли после закрытия или перепрофилирования неконкурентоспособных предприятий.
Благодаря успешной реорганизации отрасли показатели объемов обслуживания за последующий период значительно возросли (с 625 тыс. чел. в 2005 г. до 775 тыс. чел. в 2017 г.) [2]. Пиковые показатели характерны для 2014 г. (847 тыс. чел), иллюстрирующие как рост внутреннего потока, так и увеличение доли отдыхающих из стран СНГ, в первую очередь россиян. Динамика ряда показателей последних 3-х лет свидетельствует о стагнации в отрасли.
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ТУРИСТСКОГО ПОТЕНЦИЛА ЛЕЧЕБНО-ОЗДОРОВИТЕЛЬНОГО ТУРИЗМА В ГРОДНЕНСКОЙ ОБЛАСТИ
2.1 Характеристика лечебно-оздоровительного туризма в Гродненской области
Гродненская область – жемчужина Белоруссии, где можно прекрасно отдохнуть, набраться сил и жизненной энергии, получить неиссякаемый позитивный заряд и окунуться в настоящую красоту природы. Бурю эмоций от окружающей атмосферы гостеприимства, наслаждение от экскурсий, вкусную и полезную пищу, психологический баланс – все это предлагают санатории Гродненской области.
Большой выбор санаториев позволяет организовать семейный, а также детский отдых в Гродненской области на любой бюджет. Каждый пансионат или санаторий специализируется на профилактических, реабилитационных, а также лечебных услугах. Выбрав один из них, можно оздоровиться, восстановить работу сосудистой или дыхательной системы, пищеварительной или эндокринной системы, сердца или опорно-двигательного аппарата и других органов. Многие многопрофильные санатории рады предложить своим гостям целебную минеральную воду с природных источников, которые бьют из земли на их территории.
Все санатории, лечебницы, здравницы, пансионаты находятся вдали от производственных объектов, автомагистралей, городского шума, что позволяет максимально окружить себя природой [13].
Территории санаториев являются экологически чистыми, часть из них окружена сосновыми лесами, полями, находится вблизи водоемов, живописных рек и водохранилищ.
Инфраструктура обеспечивает активный и пассивный отдых на любой вкус.
Из любого выбранного места отдыха можно заказать экскурсии по самым красивым, памятным, архитектурным местам региона.
При желании пройти лечение в Гродненской области, многие санатории предлагают комплексный подход, включающий диагностику, составление индивидуального курса, контроль эффективности лечения и рекомендации после прохождения лечения.
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ТУРА
3.1 Проектирование лечебно-оздоровительного тура
Программу тура «Побег из города» можно представить следующим образом.
День 1.
• 8:00 — встреча туристов на железнодорожном вокзале в Гродно, трансфер в а.г. Волпа (около 62 км).
• 9:20 — прибытие в санаторий «Энергетик» и заселение в номера.
• Далее по программе питание по расписанию санатория, первичные консультации у врача и назначения.
• Отдых.
День 2–4. Отдых и лечение в санатории.
День 5.
• 9:00–9:30 — завтрак в санатории. Выезд на Меловые карьеры с заездом в Волковыск.
• 10:30–14:15 — обзорная экскурсия по Волковыску. Более подробная программа экскурсии размещена в Приложении 1.
• 14:15–16:15 — свободное время в городе.
• 16:30 — сбор группы на стоянке железнодорожного вокзала. Отъезд в а.г. Волпа.
• 17:10 — прибытие в санаторий.
• По прибытию — питание по расписанию санатория. Отдых.
День 6–7. Отдых и лечение в санатории.
День 8.
• 9:00–9:30 — завтрак в санатории. Выезд в г. Мосты.
• 11:00–12:10 — прибытие в город Мосты. Обзорная экскурсия. Подробная программа экскурсии по г. Мосты размещена в Приложении 2.
• 15:00 — прибытие в санаторий.
• По прибытию — питание по расписанию санатория. Отдых.
День 9. Отдых и лечение в санатории.
ГЛАВА 4 РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПРОДВИЖЕНИЮ ТУРА
4.1 Целевая сегментация и формирование сбытовой сети
Любая туристическая компания понимает, что ее предложение не могут в одинаковой степени привлекать любых потребителей, так как у всех них разные вкусы, привычки, образ жизни, запросы и так далее. Именно по этой причине компании следует сосредоточить свое внимание на определенном сегменте рынка, чтобы наиболее полно удовлетворить его потребности.
Чтобы не распыляться и не тратить ресурсы организации попусту, необходимо взять во внимание концепцию целевого маркетинга, который включает в себя четыре этапа:
• сегментирование рынка;
• выбор целевых сегментов рынка;
• позиционирование товара или услуги на рынке;
• разработка комплекса маркетинга для каждого сегмента.
В первую очередь необходимо разделить туристический рынок на части, опираясь на ряд критериев. Затем — сфокусироваться на создании такого продукта, который пользовался наибольшим спросом у потенциальных клиентов, установить цену и стимулировать спрос [29].
Сегментирование рынка — это разделение рынка на части, которые характеризуются едиными требованиями потребителей. Это делается для того, чтобы в дальнейшем при создании продукта наиболее полно охватить запросы клиентов [14].
Ранее мы рассматривали портрет потенциального покупателя лечебно-оздоровительных туров: это человек среднего и старшего возраста (от 30 до 60 лет), с высшим или средним образованием. Далее в зависимости от индивидуальных потребностей каждого клиента компания может подобрать подходящее учреждение по профилю лечения: заболевания опорно-двигательного аппарата, проблемы органов дыхания, общее оздоровление и отдых и так далее.
Ассортимент предложений компании должен также ранжироваться по датам, классности размещения, цене и географическому принципу.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В настоящее время, как и тысячи лет назад, следуя примеру богов и древних римлян, миллионы людей отравляются в путешествие за здоровьем. Курорты, спа, велнесс – центры, санатории можно найти в любом регионе. Организму необходимо помогать восстанавливать свои силы, и многие правильно сегодня полагаются на целительные силы, созданные самой природой.
Санаторно-курортное лечение и отдых пользуются в Беларуси вполне заслуженной популярностью. Длительными наблюдениями врачами за отдыхающими доказаны их результативность и положительное воздействие на здоровье. Состояние отдыхающих после посещения санаториев стабильно идет на улучшение. Однако лечиться в санатории хотя бы раз в год желательно не только больным. Это превосходная профилактика любых расстройств и заболеваний и для здоровых людей.
Таким образом, курортное лечение это и эффективная реабилитация и профилактика. Климат большинства курортов мягок и привычен для большинства жителей нашей страны и не требует акклиматизации. Курортное лечение основано на естественных природных факторах. Это особенно актуально для больных хроническими заболеваниями, а также когда на отдых и лечение едут с маленькими детьми.
Однако следует помнить, что перед поездкой в санаторий следует посоветоваться с лечащим врачом. Курортное лечение показано только в стадии ремиссии. Также врач должен рекомендовать санаторий и время года.
Таким образом, лечебно-оздоровительный туризм, который в первую очередь представлен санаторно-курортным и профилакторным лечением, спортивно-оздоровительным отдыхом всех возрастных групп населения, имеет в Гродненской области большой потенциал. Высокий платежеспособный спрос населения, финансовые возможности многих предприятий и социальные дотации из бюджета области некоторым категориям граждан, а также выгодное географическое положение многих санаториям Гродненской области для потенциальных потребителей позволяют расширять и улучшать возможности развития туризма в регионе.
1. Васильева, З. А. Финансовый менеджмент. Методические указания к курсовой работе: учебно-методическое пособие / З. А. Васильева, О. В. Говорина. – Красноярск: Сиб. федер. ун-т, 2014. – 24 с.
2. Ветитнев А.М. Управление развитием рынка лечебно-оздоровительными услугами: монография / А.М. Ветитнев, А.А. Киселева, А.П. Контроских. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 158 с.
3. Верниковская, О. Белорусский туризм: тенденции и перспективы / О. Верниковская // Директор. — 2015. — № 10. — С. 10–13.
4. Генеральная схема размещения зон и объектов оздоровления, туризма и отдыха Республики Беларусь на 2016 – 2020 годы и на период до 2030 года. – Минск: Постановление Совета Министров Республики Беларусь 15.12.2016 № 1031 – 34 с.
5. Гречишкина Е. А. Развитие лечебно-оздоровительного туризма в Республике Беларусь / Е. А. Гречишкина // Устойчивое развитие экономики: состояние, проблемы, перспективы: сборник трудов XI международной научно-практической конференции, г. Пинск, 27 апреля 2018 г. / Министерство образования Республики Беларусь [и др.]; редкол.: К.К. Шебеко [и др.]. – Пинск: ПолесГУ, 2018. – С. 213-215.
6. Гудковских М.В. Методика комплексной оценки туристско-рекреационного потенциала // Географический вестник=Geographical bulletin. 2017. №1(40). С. 102–116.
7. Дудин, М. Н. Стратегический менеджмент: учебное пособие / М.Н. Дудин, Н.В. Лесняков. – 2-е изд., М.: Кнорус, 2014. – 253 с.
8. Егоренков, Л.И. Введение в технологию туризма/ Л.И. Егоренков. – М.: Финансы и статистика, 2014. – 304 с.
9. Ермакова Ж.А., Полякова И.Л. Оценка влияния развития туристско-рекреационных комплексов на социально-экономическое положение территории // Вестник СамГУ. – 2014. - №6 (117). . – С. 105-112.
10. Киселева Л.С. Индексы здоровья наций: сравнительный анализ и характеристика / Л.С. Киселева, Д.Е. Ершова // Теоретические и прикладные исследования социально-экономических систем в условиях интеграции России в мировую экономику: материалы III Международной заочной научно-практической конференции. Ответственные редакторы: Лиман И.А., Гильтман М.А., 2014. С.115- 121.
11. Кузьмич, А.В. Природные и социально-экономические предпосылки развития рекреации и туризма в Республике Беларусь / А.В. Кузьмич // География: проблемы преподавания. — 2015. — № 2. — С. 56–60.
12. Лебедева И.С. Развитие санаторно-курортной отрасли как компонента социально-экономического развития / И.С. Лебедева, Т.А. Шильцова, Н.В. Климовских // Новые технологии. 2014. № 1. С. 90-99.
13. Локотко, А. И. Историко-культурные регионы Беларуси / А. И. Локотко. – Минск: ЕГУ, 2002. – 226 с.
14. Лечебно-оздоровительный туризм в Беларуси / О. Н. Батян [и др.] ; Белорусский государственный экономический университет // Медицинские знания. — 2013. — № 3. — С. 26—30.
15. Макарченко М.А., Рамадонова М.М., Сатторов Ф.Э. Спрос и мотивация на туристическом рынке / М.А. Марченко, М.М. Рамадонова, Ф.Э. Сатторов // Научный журнал НИУ ИТМО. Серия «Экономика и экологический менеджмент», № 1, 2016. – 143 с.
16. Овчаров А.О. Экономика туризма / Овчаров А.О. - М:Инфра-М, 2016 - 253 с.
17. Писаревский, Е.Л. Основы туризма/ Е.Л. Писаревский. – М.: Федеральное агентство по туризму, 2014. – 384 с.
18. Решетникова А.Н. Территориальная организация туризма и рекреации в столичном регионе Республики Беларусь / В.М. Зайцев, А.Н. Решетникова, И.К. Трифонова // Журнал Белорусского государственного университета. География. Геология = Journal of the Belarusian State University. Geography and Geology. - 2017. - № 1. - с. 109-120.
19. Решетников Д. Современные особенности развития и территориальной организации санаторно -курортного хозяйства Беларуси / Д. Решетников, А. Траскевич // Труды факультета международных отношений: научный сборник. – 2011. – Вып. II. – С. 102 -113.
20. Решетников Д., Решетникова А. Санаторно-курортное хозяйство Беларуси // Наука и инновации. Научно-практический журнал.- 2013. - № 7 - с.24-28.
21. Технологии управления саморегулирования в сфере туризма: Монография/ В.И. Кружалин, Н.В. Шабалина, Е.В. Аигина и др. – М.: Диалог культур, 2014. – 328 с. – С.164.
22. Траскевич А.Г. Анализ конкурентоспособности санаторно-курортного сегмента туристической индустрии Беларуси /А.Г.Траскевич //Международные обзоры: клиническая практика и здоровье. Санаторно-курортное лечение и оздоровление в Беларуси – 2017. -№4. – с.75-102.
23. Траскевич А. Г. Проблемные тенденции соотношения внутренних и въездных туристских потоков лечебно - оздоровительного туризма в Беларуси / А. Г. Траскевич // Экономический рост Республики Беларусь: глобализация, инновационность, устойчивость: материалы IX Междунар. науч.-практ. конф., Минск, 19-20 мая 2016 г.: в 2 т. / Белорус. гос. экон. ун -т ; редкол.: В.Н. Шимов (отв. ред.) [и др.]. – Минск, 2016. – Т. 1. – C. 346 -347.
24. Туризм и туристические ресурсы в Республике Беларусь: стат.сборник / Национальный статистический комитет Республики Беларусь. – Минск, 2017. – 83 с.
25. Туризм в Беларуси: учеб. пособие / Л. М. Гайдукевич [и др.]. – Минск: БГУ, 2001. – 131 с.
