Особенности туристического имиджа города Гродно

На сегодняшний день вопросы имиджа территории привлекают внимание и занимают умы не только ученых-исследователей, но и многих представителей государственной власти.

Имидж территории в первую очередь базируется на территориальной индивидуальности, которая включает в себя некую совокупность визуальных и вербальных лаконичных признаков, по которым осуществляется территориальная идентификация. Кроме того, территориальная индивидуальность зависит от выраженной специфики и имеющихся ресурсов территории, например, таких: 

– природные и сырьевые ресурсы; 

– демографические особенности населения, этнос;

– историческое наследие и культурно-символические ресурсы; 

– уровень развития и особенности экономики: производственная инфраструктура, трудовые ресурсы, занятость, финансовые ресурсы, уровень деловой активности, степень благоприятности для бизнеса;

 – уровень социального развития, качество жизни населения, социальная политика и социальная инфраструктура; 

– управленческий потенциал: эффективность правительства, репутация руководства, институциональный капитал, в том числе законодательство; 

– инвестиционный потенциал и инновационные ресурсы и т. д.

 Комплекс особенностей и ресурсов территории складывается объективно и представляет собой базис, на основе которого формируются ее имидж и репутация. 

Иными словами, имидж территории – это образ, складывающийся в сознании людей по поводу индивидуальных особенностей и ресурсов территории (природно-климатических, культурно-исторических, этнических, социально-экономических, политических и др.).

Имидж является одним из определяющих факторов продвижения региона, так как инвестиционная, общественно-политическая и культурно-историческая привлекательность регионов является следствием сформированного имиджа. Каждый регион представлен в массовом сознании потребителей образом, наделенным уникальными характеристиками.

Положительный имидж – это не модный атрибут, это – жизненная необходимость в современных условиях глобализации и информатизации общества.

Согласно определению Всемирной организации по туризму, имидж – это совокупность эмоциональных и рациональных представлений, вытекающих из сопоставления всех признаков страны, собственного опыта и слухов, влияющих на создание определенного образа [15].

Имидж территории – многомерный образ и одновременно представление, существующее на уровне сознания и подсознания людей. Имидж функционирует как интегральное образование, включающее в себя семиотическую (знак), наглядно-образную (визуальные, аудиальные образы территории), когнитивную (мнение, репутация) и аффективную компоненты (отношение к региону) и проявляет себя как неравновесная система, устойчивость и изменения которой определяются экономическими и социальными характеристиками, социальным самочувствием и социальным настроением населения, информационными потоками (на сегодняшний день в первую очередь, в интернет-пространстве), спецификой социально- и экономическо-событийного фона в стране и регионе [15].

Гродно – город, который поражает своим величием и изящной архитектурой. Гродно расположен примерно в 285 км от Минска на западе Беларуси на величественной реке Неман, одной из крупнейших водных артерий страны. Уникальное расположение Гродно вблизи границы Польши и Литвы делают его стратегически важным в развитии международных связей, а также значимым транспортным узлом. Город располагается на пути международной магистрали, соединяющую север Российской Федерации, Литву и Польшу (Санкт Петербург – Вильнюс – Гродно – Белосток – Варшава).

Гродно является не только транзитным городом для большинства белорусов для поездок в Польшу, Литву и другие страны Европы, но и богатым культурным наследием [7].

Первое упоминание о нем обнаруживается в Ипатьевской летописи (1128 г.), а в начале XII века он уже является центром удельного княжества и крупным торговым городом на западных рубежах Руси. В середине XIII века Гродно входит в состав литовского княжества, затем некоторое время снова числится в составе Галицко-Волынского, а в начале XIV века входит в состав Великого княжества Литовского. Уже к XV веку Гродно превращается в крупнейший торговый центр страны, начиная с XVI века здесь располагается резиденция литовских князей, а затем и польских королей. Интенсивно строится множество зданий и сооружений, особое внимание уделяется торговым площадям и Гродненской цитадели, раскинувшейся у впадения реки Городничанки в Неман.

Туристический имидж территории может быть определен как совокупность эмоциональных и рациональных представлений о своеобразии и специфике территории как о привлекательной для туризма, обусловленных ее природно-географическими особенностями, историческим развитием и иными факторами, сформированных в сознании групп общественности (реальные и потенциальные туристы) [24, с. 242]. 

Имидж территории в сознании реального или потенциального туриста формируется на основании поступающих из разнообразных источников многочисленных сообщений: 

− о природно-географических особенностях территории; 

− об историческом и культурном наследии территории; 

− о ярких событиях, которые ассоциируются с данной территорией; 

− об уровне жизни населения, стоимости продуктов питания, различных товаров, билетов для проезда в общественном транспорте, билетов в музеи; 

− о законах и традициях государства; 

− о политическом режиме государства и политической стабильности в государстве, 

− об уровне безопасности и т. д. [22, с. 378].

Формирующийся в результате потребления всей этой информации имидж территории зачастую многогранен и противоречив.

Туризм как высокодоходная отрасль, как глубокое социальное и политическое явление, определяющее экономику многих стран и целых регионов, стал одним из серьезных направлений экономического и социального развития стран. Туризм оказывает существенное влияние на экономику и развитие региона, способствуя притоку валюты в страну, созданию новых рабочих мест, улучшению инфраструктуры и т.д. Для получения максимальной выгоды от туризма каждое государство разрабатывает туристическую политику. При этом одним из наиболее актуальных вопросов является проблема формирования туристического имиджа как источника конкурентоспособности территории.

Туристический имидж территории представляет собой устойчивую совокупность эмоциональных и рациональных убеждений и ощущений, которые возникают у целевых аудиторий по поводу туристических особенностей территории; формируются на основе информации о туристических объектах, маршрутах, ресурсах территории, а также личного опыта и впечатлений туристов.

Основой имиджевой характеристики города Гродно является базовый (исторически сложившийся) образ, который он имеет. Каждый город имеет свой базовый образ. Эффективный туристический имидж не может представлять собой сугубо искусственное образование, а должен иметь под собой реальную платформу, отражая объективные черты и характеристики своего прообраза. Одним из ключевых моментов в создании имиджа города Гродно является его восприятие его же жителями. Но при этом формирование его имиджа в сознании общественности происходит по-разному, так как люди обладают различной информацией о нем и различным опытом, связанным с ним. В результате применения маркетингового инструментария восприятие потребителями образа города Гродно можно и нужно корректировать, усиливать или трансформировать.