Особенности поведения делового человека в различных странах и регионах

У Востока есть своя культура и привычки. Восточный этикет более торжествен, чем европейский, и уходит корнями глубже в прошлое. Так, в разговоре в арабских странах люди часто спрашивают: «Как ваше здоровье?», «как дела?», но отвечать на эти вопросы подробно не нужно.

Во время деловых встреч обязательно угостят кофе. Если выпив его, отдать чашку хозяину, то он наполнит ее снова. Но если не хочется больше пить, то достаточно покачать чашечкой из стороны в сторону или перевернуть ее вверх дном.

Деловой этикет стран Дальнего Востока характеризуется традициями. Китайские представления о хороших манерах сильно отличаются от европейских. Так, в общении физические отношения считаются неприемлемыми – объятия, поцелуи, даже прикосновения.

Вступая в деловые связи, китайские деловые люди особое внимание уделяют двум моментам: 

1) сбору информации о предмете обсуждения и партнерах по переговорам; 

2) формированию «духа дружбы» по отношению к представителям другой стороны. Дух дружбы на переговорах имеет для китайцев очень большое значение, причем обычно они его отождествляют с обычными личными отношениями партнеров.

Обращаясь к китайцам, следует помнить, что в Китае фамилии обычно ставятся перед именем. Если вы встретите китайца, называйте его по фамилии. При обмене рукопожатиями вы должны сначала пожать руку человеку самого высокого ранга. Когда вы познакомитесь, обменяйтесь визитными карточками.

Китайские делегации обычно многочисленны, потому что в них традиционно присутствует большое количество экспертов по различным вопросам. В ходе переговорного процесса Китай настаивал на том, чтобы процесс обсуждения был разделен на предварительное разъяснение, обсуждение позиции и заключительные этапы. На начальном этапе Китай должен оценить статус всех участников переговоров. В связи с этим обратите особое внимание на внешний вид партнеров, их поведение и взаимоотношения внутри делегации. После такого анализа Китай в будущем в основном сосредоточится на официальных и неофициальных партнерах с высоким статусом. Во время своих территориальных переговоров китайцы часто предоставляют своим гостям возможность выступить в первый раз, чтобы лучше понять ситуацию своих партнеров. Этого трудно или даже невозможно добиться от китайцев в начале переговоров - они обычно приземляются. В этом случае вы не должны проявлять недовольство или стресс.

Деловая культура – система отношений, выраженных в нормах, ценностях и знаниях в сфере трудовых отношений. Система регулирует деловую деятельность, то есть деятельность, целью которой является развитие (повышение прибыльности, рост и совершенствование) бизнеса, совершение сделок и выполнение договорных обязательств в ходе переговоров. Существует два слоя деловой культуры: ценности (культурный феномен, который может распространяться как традиция и определять моральные аспекты деловых отношений) и психология (привычные нормы и ценности утрачивают силу, и люди начинают разрабатывать новые нормы и ценности). 

Основой деловой культуры является деловая этика. Все правила, созданные людьми, делятся на две группы – законодательство и этикет. Первая группа - это запрещенные правила, то есть те, которые налагают запреты на определенные виды деятельности; вторая группа - предписывающие правила, то есть те правила, которые рекомендуют совершать или не совершать определенные поступки при определенных обстоятельствах.

Еще хотелось бы отметить, что, хотя исследователи приняли различные методы культурной классификации, интерпретации деловой культуры, культурного отношения ко времени организации методов работы, то есть отношения к бизнесу и приверженности индивидуалистическим или коллективистским ценностям, через это отношение, вместе с отношением к бизнесу, отношение к людям может быть выражено в бизнесе.

Деловой этикет формировался в течение длительного времени, благодаря постоянному отбору наиболее подходящих правил и форм делового поведения, которые способствуют успеху деловых отношений.

В связи с быстрым процессом объединения и укрепления экономических связей по всему миру рынки экспорта и импорта растут, и многие компании становятся транснациональными компаниями. Успех бизнеса в большей степени зависит от понимания и соблюдения этикета бизнесменами в странах, с которыми они работают. Местный этикет при ведении бизнеса за границей является большой проблемой для тех, кто путешествует в разные страны. Также важно понимать особенности культуры, традиций и правил хорошего вкуса страны, в которую приезжают деловые партнеры компании.

Необходимо твердо усвоить, что делать и как поступать в определенных ситуациях в конкретной стране. Прежде всего, необходимо выучить хотя бы несколько фраз: «спасибо», «пожалуйста»; научиться считать до десяти. Если у вас нет точных знаний о действиях, вам следует связаться с этим человеком, указав свое имя и фамилию. Во многих странах считается хорошим тоном для туристов есть местную еду.