Внутренний маркетинг туристического предприятия

Для увеличения заинтересованности персонала в результативности функционирования ООО «ANYWAY TRAVEL!» необходимо развивать следующие компоненты внутреннего маркетинга:

1. Вопрос полного включения новых сотрудников в команду всегда актуален. Обычно одного объяснения требований к работе недостаточно, чтобы ознакомить сотрудников со всеми тонкостями отрасли. Одним из наиболее эффективных методов адаптации и обучения является руководство. Наставник руководит поведением новых сотрудников в определенном возрасте и внедряет принцип "делай то, что я делаю!". Руководство заключается в обучении с помощью личных образцов для подражания, передаче профессиональных и других навыков и знаний от продвинутого к начинающему и от более опытного к менее опытному.

Когда в организацию приходят новые сотрудники, которым не хватает соответствующего опыта, они тратят в среднем до трех месяцев на обучение и адаптацию. Поэтому в компании нет структурированного плана обучения персонала, и обучение проводится в процессе работы в более опытной команде сотрудников. ООО «ANYWAY TRAVEL!»  предлагается  использовать рекомендации в процессе обучения и адаптации к новым сотрудникам. В то же время в каждом структурном подразделении будет назначен конкретный сотрудник-наставник, который будет отвечать за адаптацию и обучение новичков, нанятых соответствующими подразделениями. При выборе кандидатов на должности наставников необходимо учитывать, какую должность занимает сотрудник, как долго он проработал в компании и его лояльность к компании.

Средняя зарплата новичков в течение испытательного срока составляет менее 3000-5000 рублей (в зависимости от должности и зарплаты). В случае приема новых сотрудников репетитору предлагается обеспечить доплату к основной заработной плате в течение испытательного срока новичка в размере 3000 рублей. 

Обычно наставник может обучать 1-2 новичков одновременно, не влияя на их основную деятельность. В первые несколько дней репетитору необходимо посвятить новичку более половины своего рабочего времени.

В период трудоспособности возврат новых сотрудников является неполным: для обычных должностей в первые четыре недели эффективность сотрудников -25%, затем -50%, с 9-й недели по 12-ю неделю -75%, а период достижения полной трудоспособности увеличился в несколько раз.