Оплата труда как фактор удовлетворенности работой сотрудников организации

Актуальность темы исследования. В современных организациях остро встает вопрос об удовлетворённости работой, которая выступает ценным источником повышения эффективности деятельности персонала. В связи с этим коммерческие и государственные организации заинтересованы в повышении уровня удовлетворенности профессиональной деятельности сотрудников. Высокая удовлетворенность работой характеризуется преобладанием позитивного, конструктивного отношения к работе со стороны сотрудников, которое проявляется в исполнительности, высокой степени ответственности за выполняемую работу, инициативности и стремлении сделать ее как можно лучше. Неудовлетворенность работой проявляется в низких результатах труда, высокой текучести персонала, его нестабильности, снижении трудовой активности. Потому особенно важно осуществлять мониторинг удовлетворённости работой в современных организациях. 

Особый научный интерес представляет изучение удовлетворённости работой у менеджеров по продажам. Это связано с тем, что менеджеры - ключевые члены организации, осуществляющие управленческую деятельность и решающие управленческие задачи, которые направлены на достижение целей компании. Следовательно, эти работники обеспечивают выполнение организацией ее основного предназначения, несут ответственность за результаты своей деятельности, устанавливают взаимодействие с внешней средой организации и т.д.

На удовлетворенность трудом влияют различные факторы – экономические, социальные, личностные. Экономический фактор удовлетворённости трудом включает в себя всё, что касается оплаты труда: своевременность и регулярность выплаты заработной платы, её уровень, наличие индексации, а также наличие всех дополнительных выплат.

Феномен удовлетворенности работой изучали такие ученые, как: Е.В. Гелясина, Н.В. Маковская, С.Е. Малинина, О.Н. Нуртдинова, Д.Е. Попова, Л.В. Финькевич, Г.А. Фофанова, Ф. Р. Хагур и др. 

Факторы удовлетворенности трудом изучали Д. И. Аппакова, С.Р. Сербиева, Е.В. Тарасенко, Н.А. Дмитриева, Н.С. Носова, Е. А. Подолян, Д.Н. Рачевский, И.И. Рифицкая и др. 

Цель исследования: изучить оплату труда как фактор удовлетворенности работой сотрудников организации. 

Задачи исследования: 

1. Раскрыть понятие «удовлетворенность работой», подходы к его изучению в советской и западной психологии. 

В психологической науке существуют различные подходы к понятию удовлетворенности работой. В советской психологии можно выделить два подхода к понятию удовлетворенности работой. В рамках первого данное понятие рассматривается как субъективная оценка степени удовлетворения потребностей, который специалист хочет удовлетворить в труде (Т.А. Китвель, В.А. Ядов, А.А. Киссель и др.). Во втором подходе удовлетворенность работой – это показатель соответствия социального запроса и возможностей работника (Н.Ф. Наумова, А.Г. Здравомыслов и др.). 

Исследованием проблемы взаимосвязи удовлетворенности трудом и его эффективностью занимались такие исследователи, как В. А. Ядов, А. Г. Здравомыслов, К. М. Гуревич, В. П. Горяинов, Е. М. Иванова, А. А. Кисель, Н. Л. Волошинов и др.

Советский ученый В.А. Ядов полагал, что «удовлетворенность работой есть относительное насыщение потребностей, связанных с трудовой деятельностью. Это состояние реализации соответствующих интересов» [38, с. 11]. Похожее мнение высказывал А.Г. Здравомыслов, который утверждал, что «предъявляемые к нему требования и предоставляемые ему возможности отвечают его потребностям и соответствуют его ориентациям, социальным установкам, направленности интересов» [39, с. 12]. Так, удовлетворенности работой неразрывно связано с диспозиционной системой личности и общественно значимыми интересами работника. 

С позиций Ф.Н. Ильясова, в нее входят: удовлетворенность социальным статусом, удовлетворенность производственной ситуацией, удовлетворенность функциональным содержанием труда [14]. По мнению Н.Н. Обозова, удовлетворенность трудом рассматривается как «показатель благополучия или неблагополучия положения личности в группе. К структурным элементам удовлетворенности относятся: оценки интереса к выполняемой работе, удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками и с руководством, уровень притязаний в профессиональной деятельности, удовлетворенность условиями и организацией труда и т.д.» [26, с. 232]. 

С целью выявления удовлетворенности работой у сотрудников организации нами было проведено эмпирическое исследование. 

Эмпирическое исследование осуществлялось в несколько этапов:

1) подбор методов и методик исследования, формирование выборки исследования; 

2) изучение удовлетворенности работой у сотрудников организации с помощью тестирования; 

3) обработка данных, интерпретация полученных результатов, количественный и качественный анализ результатов, формулирование выводов исследования.  

База и выборка исследования: 30 сотрудников торговой организации в возрасте 25-35 лет. Выборку составили менеджеры по продажам, из них 15 высокооплачиваемых менеджеров по продажам и 15 низкооплачиваемых менеджеров по продажам.

Гипотеза исследования: существуют различия в уровне удовлетворённости трудом у высокооплачиваемых менеджеров по продажам и низкооплачиваемых менеджеров по продажам. 

Методики исследования: 

1. Опросник «Интегральная удовлетворенность трудом» (А.В. Батаршев) [15].

Цель: выявление составляющей удовлетворенности своим трудом. 

Удовлетворенность трудом включает следующие составляющие: 

- интерес к работе – максимальный балл равен 6; 

- удовлетворенность достижениями в работе – максимальный балл равен 4; 

- удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками – максимальный балл равен 6; 

- удовлетворенность взаимоотношениями с руководством – максимальный балл равен 6; 

- уровень притязаний в профессиональной деятельности – максимальный балл равен 4.

В ходе теоретического анализа литературы по теме исследования установлено, что удовлетворённость собой рассматривается как субъективная оценка степени удовлетворения потребностей, который специалист хочет удовлетворить в труде, а также показатель соответствия социального запроса и возможностей работника. Удовлетворенность работой – это то индивидуальная оценка человека к различным аспектам собственной трудовой деятельности, важный показатель адаптации сотрудника к конкретной компании.

Существует большое количество факторов, влияющих на удовлетворенность трудом персонала: внешних (заработная плата, характер трудовой деятельности, отношения с коллективом и руководством, стиль руководства, возможности карьерного роста и самореализации) и внутренних (затраченные усилия, восприятие рабочей ситуации, полученные результаты), индивидуальные характеристики, личностные особенности, (уровень притязаний, интерес к работе, стремление к карьерному росту, мотивационные потребности).

Важным фактором удовлетворенности работой может выступать оплата труда. Заработная плата стимулирует усилия руководителей предприятий рационально использовать рабочую силу, что приводит к высокой результативности труда и ее удовлетворенности. Существует прямая связь между размером заработной платы и уровнем удовлетворенности трудом, а также уровнем трудовой активности. Уровень общей удовлетворенности трудом в значительной степени определяется удовлетворенностью заработной платой. 

Профессиональная деятельность менеджеров характеризуется необходимостью оказывать непосредственное воздействие на других людей, интенсивным общением с клиентами, высокой ответственностью, недостатком информации, дефицитом времени, напряженными ситуациями, необходимостью принимать важные решения. 

В современных исследованиях изучается уровень удовлетворённости трудом, его факторы, а также последствия для сотрудников и организации. Показано, что часто низкая удовлетворённость фиксируется по таким характеристикам, как состояние оборудования и техники; оплата труда, система поощрений и наказаний. Удовлетворённость трудом связана с профессиональной мотивацией, возрастом работников. У молодых служащих внутренняя мотивация связана с повышенным интересом к работе, с определенными профессиональными притязаниями. Сотрудники с опытом работы на первый план ставят удовлетворенность условиями труда.