Введение
1 Теоретические аспекты изучения эмоционального интеллекта и стрессоустойчивости сотрудников в психологии
1.1. Подходы к изучению эмоционального интеллекта
1.2. Понятие и факторы стрессоустойчивости сотрудников
2 Эмпирическое исследование связи эмоционального интеллекта и стрессоустойчивости сотрудников
2.1. Организация и методы исследования
2.2. Анализ результатов исследования связи эмоционального интеллекта и стрессоустойчивости сотрудников
Заключение
Список использованных источников
Введение
Актуальность темы исследования. В настоящее время для успешной адаптации к запросам социума, личность должна обладать развитым эмоциональным интеллектом, способностью к осмыслению своих и чужих эмоций и управлению ими, развитой стрессоустойчивостью. Опираясь на собственные и чужие эмоции, люди учатся распознавать и получать информацию о том, что происходит в окружающей действительности. Понимание своих эмоций может внести свой вклад в сохранение самообладания в стрессовых ситуациях. Эмоциональному интеллекту принадлежит существенная роль в развитии личности. Благодаря эмоциям представляется возможным проникать вглубь внутреннего мира личности, описывать эмоциональную картину окружающей действительности. Важность, и необходимость развития компонентов эмоционального интеллекта как факторов, способствующих личностному и профессиональному росту человека и влияющих на его успешность в жизни, признается многими учеными (И.Н. Андреева, Д.В. Люсин, Э.Л. Носенко, Н.В. Коврига, М.А. Манойлова).
Эмоциональный интеллект может быть связан со стрессоустойчивостью сотрудников. Стрессоустойчивость представляет собой интегральную характеристику устойчивости человека к возникновению различных форм стрессовых реакций определяется индивидуально психофизиологическими, социально-психологическими, ценностными и мотивационными особенностями личности. Ее важной чертой является способность выдерживать стрессовую ситуацию, обеспечивая внутреннюю сбалансированность и успешность деятельности (М.З. Газиева, Л.А. Китаев-Смык, А.В. Михеева, М.Ю. Питкевич, С.В. Субботин, М.В. Трофимова, А.Г. Фаустова и др.).
Цель исследования: выявить связь эмоционального интеллекта и стрессоустойчивости сотрудников.
Объект исследования: эмоциональный интеллект.
Предмет исследования: связь эмоционального интеллекта и стрессоустойчивости сотрудников.
[...]
1 Теоретические аспекты изучения эмоционального интеллекта и стрессоустойчивости сотрудников в психологии
1.1. Подходы к изучению эмоционального интеллекта
Понятие «эмоциональный интеллект» впервые ввел в психологию X. Гарднер в 1983 г. Среди предположений ученого важным для развития теории эмоционального интеллекта явилось положение о том, что существует не один вид интеллекта, который положительно влияет на жизнедеятельность человека, среди которых – эмоциональный. Первые экспериментальные данные этого психологического конструкта нашли свое отражение в работах таких психологов как Дж. Майер (1995) и П. Селовей (2001) [2, с. 12].
Анализ способностей, связанных с переработкой эмоциональной информации, позволил П. Сэловею и Дж. Мэйеру выделить четыре компонента изучаемого феномена, которые выстраиваются в иерархию, уровни которой осваиваются в онтогенезе последовательно. При этом, каждый компонент касается как собственных эмоций личности, так и эмоций других людей [23, с. 209]. Предложенная П. Сэловеем и Дж. Мэйером четырехкомпонентная, иерархичная модель эмоционального интеллекта включает следующие компоненты:
– восприятие, идентификация эмоций, их выражение. Эта «ветвь» - компонент представляет собой способность воспринимать, определять эмоции, замечать факт наличия эмоции. Кроме того, адекватное, точное выражение эмоций, а также способность дифференцировать истинные и ложные выражения эмоций. При опознании своих эмоций ведущим признаком выступает субъективное переживание эмоции. Распознавание эмоций окружающих осуществляется преимущественно по внешним проявлениям эмоций – по мимике и пантомимике, изменению речи и голоса, поведения, вегетативным реакциям;
– фасилитация мышления. Этот компонент отражает способность вызвать определенную эмоцию, контролировать ее. Эмоции способны оказывать влияние на значимую информацию. При конкретных условиях эмоциональные переживания могут выступать в качестве фасилитаторов или ингибиторов мыслительной деятельности. Такими условиями являются интенсивность эмоции и личностные характеристики субъекта, к примеру, его волевые качества и направленность личности;
[...]
2 Эмпирическое исследование связи эмоционального интеллекта и стрессоустойчивости сотрудников
2.1. Организация и методы исследования
Цель исследования: выявить связь эмоционального интеллекта и стрессоустойчивости сотрудников.
Гипотеза исследования: существует связь эмоционального интеллекта и стрессоустойчивости сотрудников.
Эмпирическая база: ГУО «Детский сад № 70 Светлячок», ГУО «Санаторный детский сад № 72 Вясёлка». В исследовании приняли участие 30 воспитателей в возрасте 25-45 лет.
Методики исследования:
1. Опросник эмоционального интеллекта «ЭмИн» Д.В. Люсина.
Цель: выявить уровень эмоционального интеллекта.
В основе опросника лежит трактовка эмоционального интеллекта как способности к пониманию своих и чужих эмоций и управлению ими. И способность к пониманию, и способность к управлению эмоциями может быть направлена как на собственные эмоции, так на эмоции других людей.
Опросник включает 46 утверждений, по отношению к которым испытуемый должен выразить степень своего согласия, используя 4-балльную шкалу. Эти утверждения объединяются в 5 субшкал, которые объединяются в четыре шкалы более общего порядка: межличностный ЭИ, внутриличностный ЭИ, понимание эмоций, управление эмоциями.
Утверждениям приписывается значение в баллах, равное числовому значению ответа в бланке ответов – от 0 до 3 баллов. Часть пунктов интерпретируются в обратных значениях. Полученные баллы переводятся в стены. Критерии оценки:
1-3 стенов – низкий уровень эмоционального интеллекта;
4-6 стенов – средний уровень;
4-7-10 стенов – высокий уровень (Приложение А).
2. Тест, определяющий вероятность развития стресса Дж. Тейлора (адаптация Т.А. Немчина).
Цель: выявить уровень стрессоустойчивости.
[...]
Заключение
Теоретический анализ литературы показал, что эмоциональный интеллект – это способности к пониманию своих и чужих эмоций, а также и к управлению ими. Человек, обладающий способностью к пониманию эмоций, отличается тем, что хорошо распознает эмоцию, то есть устанавливает факт наличия эмоционального переживания у себя или другого человека, может установить, какую именно эмоцию испытывает он сам или другой человек, и найти для неё словесное выражение, способен понимать причины и факторы, которые вызвали конкретную эмоцию, и последствия, которые за ней последуют.
Эмоциональный интеллект отражает познание себя, навыки межличностного общения, способность к адаптации, управление стрессовыми ситуациями. Эмоциональный интеллект рассматривается как фактор самоактуализации личности, улучшения адаптационных возможностей индивида, эмоционального здоровья личности, как условие развития самодетерминации.
Стрессоустойчивость – это способность справляться со стрессом здоровым способом и достигать целей с минимальными умственными и физическими затратами, способность поддерживать относительно стабильное психологическое функционирование при столкновении со стрессовыми жизненными событиями, умение сохранять самообладание в напряженных условиях и действовать в стрессовых ситуациях. Будучи внутренним ресурсом, помогающим справляться со стрессом, стрессоустойчивость сотрудников оказывает положительное влияние на социальную адаптацию и профессиональную деятельность. Стрессоустойчивость позволяет личности эффективно регулировать свои эмоции, изменять процесс генерации эмоций, траекторию эмоций и переживания эмоций, выступает барьером для профессионального стресса.
В ходе эмпирического исследования установлено, что сотрудники обладают преимущественно средним уровнем развития межличностного и внутриличностного интеллекта.
[...]
1. Александрова, Н. П. Эмоциональная саморегуляция и личностные факторы стрессоустойчивости / Н. П. Александрова, Е. Н. Богданов // Аллея науки. – 2014. – № 1. – С. 22-30.
2. Андреева, И.Н. Эмоциональный интеллект как феномен современной психологии / И.Н. Андреева. – Новополоцк: ПГУ, 2011. – 388 с.
3. Будакова, А.В. Эмоциональный интеллект как условие развития самодетерминации / А.В. Будакова // Психология индивидуальности : материалы научной конференции. – М.: Логос, 2012. – С. 41–42.
4. Бусыгина, И. С. Внутриличностные ресурсы стрессоустойчивости личности / И. С. Бусыгина, Е. В. Распопин // Психология. Психофизиология. – 2013. – № 2. – С. 92-96.
5. Бычкова, В. С. Самооценка стрессоустойчивости личности / В. С. Бычкова, Ж. А. Мелконян // Вестник научных конференций. – 2019. – № 3-3(43). – С. 44-46.
6. Газиева, М. З. Стрессоустойчивость личности как предмет психолого-педагогического изучения / М. З. Газиева // Вестник ПГЛУ. – 2008. – № 4. – С. 317 – 322.
7. Гоулман, Д. Эмоциональный интеллект / Д. Гоулман. – М.: «АСТ МОСКВА», 2013. – 478 с.
8. Гулиева, Х.Б. Стрессоустойчивость личности: к вопросу о диагностической информативности методики Т. Холмса и Р. Раге / Х.Б. Гулиева // PEM: Psychology. Educology. Medicine. – 2015. - № 3. – С. 1-19.
9. Дерманова, И.Б. Совладающее поведение как механизм развития личности / И.Б. Дерманова // Вестник СПбГУ. – 2011. – № 2. – С. 14–18.
10. Зильберман, П.Б. Эмоциональная устойчивость оператора // Очерки психологии труда оператора. - М.: Просвещение, 1974. – С. 159-166.
11. Китаев-Смык, Л. А. Психология стресса / Л. А. Китаев-Смык. – М. : Наука, 1983. – 367 с.
12. Лёшенко, А.А. Связь эмоционального интеллекта с индивидуально-психологическими особенностями личности / А.А. Лёщенко // Альманах современной науки и образования. – Тамбов: Грамота, 2013. – № 2. – С. 104–107.
13. Люсин, Д.В. Современные представления об эмоциональном интеллекте // Социальный интеллект: Теория, измерение, исследования / под ред. Д. В. Люсина, Д. В. Ушакова. – М.: Институт психологии РАН, 2004. – С. 29–36.
14. Манойлова, М.А. Акмеологическое развитие эмоционального интеллекта учителей и учащихся / М. А. Манойлова. – Псков: ПГПИ, 2004. – 140 с.
15. Михайлова, Е.С. Социальный интеллект: концепции, модели, диагностика: монография / Е.С. Михайлова. – Санкт-Петербург: изд-во СПбГУ, 2007. – 266 с.
16. Михеева, А. В. Стрессоустойчивость: к проблеме определения / А. В. Михеева // Вестник РУДН. – 2010. – № 2. – С. 82 – 87.
17. Носенко, Е. Л. Эмоциональный интеллект: концептуализация феномена: основные функции: монография / Е. Л. Носенко, Н. В. Коврига. – Київ: Вища школа, 2003. – 126 с.
18. Падун, М. А. Регуляция эмоций / М. А. Падун // Разработка понятий современной психологии. – М.: Институт психологии РАН, 2021. – С. 300-320.
19. Питкевич, М. Ю. Стрессоустойчивость как основа психического здоровья личности человека / М. Ю. Питкевич. В. В. Глебова // Экология, здоровье и образование в ХХI веке. – М., 2017. – С. 196-199.
20. Симбирцева, Н.В. Современные теоретические представления об эмоциональном интеллекте / Н. В. Симбирцева // Вестник КГУ. – 2008. – № 3. – С. 54–57.
21. Снигур, В. Б. Взаимосвязь когнитивной регуляции эмоций и уровня воспринимаемого стресса / В. Б. Снигур // Психологическое знание в контексте современности: теория и практика. – Йошкар-Ола: ООО ИПФ «СТРИНГ», 2021. – С. 281-285.
22. Соколова, К. В. Стресс и стрессоустойчивость личности / К. В. Соколова // Меридиан. – 2020. – № 5(39). – С. 279-281.
23. Степанов, И.С. Психологические факторы становления эмоционального интеллекта / И.С. Степанов // Вестник ЧГПУ. – 2012. – № 1. – С. 205–212.
24. Субботин, С. В. Устойчивость к психическому стрессу как характеристики метаиндивидуальности учителя: автореф. дис. ... канд. психол. наук / С. В. Субботин. – Пермь, 1992. – 19 с.
25. Сунгурова, Н. Л. Особенности когнитивной регуляции эмоций работников сфер здравоохранения и образования / Н. Л. Сунгурова, О. А. Мискачева, Ю. Е. Акимкина // Современное состояние и перспективы развития психологии труда и организационной психологии. – М.: Институт психологии РАН, 2021. – С. 359-373.
26. Трофимова, М. В. Стрессоустойчивость личности как способ совладания с жизненными трудностями / М. В. Трофимова, Е. А. Ермакова // Труды Братского государственного университета. Серия: Гуманитарные и социальные науки. – 2021. – Т. 1. – С. 142-144.
27. Усатов, И. А. Стрессоустойчивость личности как фактор преодоления стресса / И. А. Усатов // Концепт. – 2016. – Т. 2. – С. 21–25.
28. Фаустова, А. Г. Психологическая устойчивость и феноменологически близкие категории / А. Г. Фаустова, А. Э. Афанасьева, И. С. Виноградова // Личность в меняющемся мире: здоровье, адаптация, развитие. – 2021. – Т. 9, № 1(32). – С. 18-27.
29. Шнайдер, М.И. Основные направления исследования эмоционального интеллекта / М.И. Шнайдер // Гуманизация образования. – 2016. – № 2. – С. 58–64.
