ВВЕДЕНИЕ
Профессионализация – это целостный и непрерывный процесс формирования личности специалиста, который начинается с момента выбора и принятия будущей профессии и заканчивается, когда человек прекращает активную работу. В самом общем смысле, помогающее поведение человека относится к категории просоциальной деятельности. Под просоциальным поведением понимается любое действие в пользу другого существа. Д. Бэтсон отмечает, что просоциальное поведение включает любые действия, связанные с добровольным оказанием помощи или намерением помочь другим, независимо от характера ее мотивов. По определению Я. Рейковского, это действия, направленные на «сохранение, защиту, облегчение функционирования или содействие развитию социального объекта» [1, с. 85].
Согласно предложенной Е.А. Климовым классификации, профессии, предполагающие постоянную работу с людьми и постоянную коммуникацию в процессе профессиональной деятельности, относятся к системе «человек-человек», т.е. к группе профессий социономического типа. Эти профессии обычно связаны с такими областями, как здравоохранение (врач, медсестра и т.д.), образование и воспитание (педагог, губернатор, тренер, учитель и т.д.), бытовое обслуживание (продавец, гид, официант и т.д.), правовая защита (юрист, участковый инспектор и т.д.). Отдельно в этой группе можно выделить те направления деятельности, которые связаны с предоставлением той или иной помощи человеку или группе людей, т.е. те, которые имеют непосредственное отношение к «помогающим» профессиям (врач, психолог, педагог и т.д.).
Субъектом деятельности в этих профессиях является культура, понимаемая как целостное динамическое пространство значений, носителем которого является сообщество или личность. На уровне индивидуума это личность. Из этого определения понятно, что профессии, которые помогают, соответствуют типу профессий «человек – человек», описанных Е.А. Климовым. Средства деятельности в помогающих профессиях, как и в большинстве профессий типа «человек-человек», носят преимущественно внутренний, функциональный характер [4].
Другими словами, средством является сам человек, его умственные или личные качества и способности. Еще одной особенностью средств в этом виде профессий является то, что операционная сторона деятельности представлена как профессионалом, так и окружающими его людьми: обеспечивать, организовывать, и таким образом предъявлять особые требования к индивидуально-творческому процессу осуществления деятельности. Терминология Е.А. Климова об условиях деятельности в ассистирующих профессиях связана с возросшей моральной ответственностью. С одной стороны, это следствие особой роли, возложенной на специалистов такого рода в обществе – роли, которая включает в себя этические и моральные требования к личностным особенностям профессионала. С другой стороны, это следствие особенностей результатов деятельности в социальной сфере.
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА ФЕНОМЕНА ЗАБОТЫ У ЛЮДЕЙ ПОМОГАЮЩИХ ПРОФЕССИЙ
1.1 Особенности помогающих профессий
В последнее время все чаще встречается понятие «помогающая профессия», указывающее на очень широкий спектр специальностей. Спектр помощи иногда включает в себя не только профессии, связанные с медициной, психологией, преподавательской и социальной работой, но и такие, как полицейский, юрист и гид. Может сложиться впечатление, что почти все профессии, где есть взаимодействие с людьми, называются «помогающими». С другой стороны, в контексте вспомогательной деятельности часто говорится об особых явлениях, характерных только для определенных профессий, таких как эмоциональное выгорание [2, с. 123].
Согласно предложенной Е.А. Климовым классификации, профессии, предполагающие постоянную работу с людьми и регулярное общение в процессе профессиональной деятельности, относятся к системе «человек-человек», т.е. к группе профессий социального типа (классификация Я. Голланда). Основными сферами деятельности данного профессионального типа чаще всего являются сфера образования (педагог, педагог, тренер, губернатор и др.), сфера медицинских услуг (врач, медсестра и др.), сфера правовой защиты (юрист, участковый инспектор и др.), сфера бытовых услуг (официант, продавец, парикмахер и др.). Кроме того, существуют отдельные направления деятельности, которые также можно отнести к «помогающим профессиям», поскольку они связаны с оказанием помощи людям и группам людей (психолог, логопед, дефектолог и т.д.).
Люди, работающие в этой категории профессий, наиболее уязвимы к синдрому эмоционального выгорания, поскольку орудием работы здесь является личность специалиста, свойства его характера, его способности. Кроме того, терминология Е.А. Климова предполагает, что условия «помогающих профессий» связаны с повышением моральной ответственности.
Деятельность медицинского работника, психолога, социального работника, учителя и священника можно отнести к помогающим профессиям. Все эти профессии объединены тем, что их деятельность заключается в оказании прямой помощи, в первую очередь, несчастным, больным или неспособным найти свое место в жизни людям [16, с.33].
Следующее позволяет отнести данную профессию к группе социономических профессий. Критерии:
1. Цель деятельности (например, образование, управление, контроль),
2. Средства воздействия (невербальные и устные формы, прямые и косвенные контакты);
3. Условия (социально-психологические, режимно-гигиенические и технико-экономические), а также функции, выполняемые работником.
ГЛАВА 2 ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА ФЕНОМЕНА ЗАБОТЫ У ЛЮДЕЙ ПОМОГАЮЩИХ ПРОФЕССИЙ
2.1 Организация и методики исследования
База исследования: Отдел МЧС Фрунзенского района г. Минска и БИП (Белорусский институт правоведения). В исследовании приняли участие 15 сотрудников Отдела МЧС Фрунзенского района в возрасте от 25 до 40 лет и 15 сотрудников БИП (Белорусского института правоведения) в возрасте от 24 до 43 лет. В выборке насчитывается около 10 женщин (33%) и 20 мужчин (67%). В связи с преобладающим количеством в выборке мужчин, гендерный анализ результатов исследования нами не проводился.
Эмпирическое исследование включало в себя следующие этапы:
1. На первом этапе исследования был произведен теоретический анализ литературы по проблеме, сбор фактического материала для исследования, была сформирована выборка, произведен выбор методик, сформирована структура исследования.
2. На втором этапе было проведено само эмпирическое исследование, были получены эмпирические данные, проведена систематизация полученных результатов.
3. На третьем этапе исследования был проведен анализ и интерпретация полученных результатов, количественная и качественная обработка результатов, были сформулированы выводы проведенного эмпирического исследования.
С целью психологического анализа возникновения «феномена заботы» у людей помогающих профессий, нами был разработан научно-категориальный аппарат, в соответствии с которым:
Объект исследования: забота как психологическое качество.
Предмет исследования: феномен возникновения заботы у людей помогающих профессий.
Гипотеза исследования: более высокий уровень эмпатии будет наблюдаться у представителей помогающих профессий, чем у представителей иного профессионального направления.
Цель эмпирического исследования: определить уровень эмпатии у представителей помогающих профессий.
Задачи эмпирического исследования:
1. Определить уровень эмпатии у представителей МЧС.
2. Выявить уровень эмпатии у педагогов.
3. Сравнить полученные результаты и определить, у представителей какой профессии уровень эмпатии выше.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Анализ литературных источников показал, что помогающие профессии представляют собой определенную, специфическую группу профессий, направленную не на получение определенного материального результата, а на обеспечение оптимальных условий жизни людей, нуждающихся в помощи.
Проведя более полный анализ характера профессий, которые помогают нуждающимся людям, мы определили, что данное профессиональное направление включает в себя профессии, направленные на оказание помощи и поддержки людям, которые в ней остро нуждаются. В структуре профессий, которые помогают, необходимо определить определенные личностные качества, необходимые сотруднику, работающему в области профессий, которые помогают. Необходимо также подчеркнуть уровни профессиональной уверенности в себе, которые направлены на повышение компетентности представителей данной профессии.
Забота может быть охарактеризована как психологическое явление, психологический процесс или психологическое состояние. Это оказание помощи и поддержки тем, кто в ней нуждается. Забота как психологическое качество основывается на эмпатии, высокий уровень развития которой будет способствовать ее становлению как профессионально важного качества.
Забота –это чрезвычайно важное качество для профессионалов, помогающих другим профессиям. Это основа профессии, которая определяет профессиональную пригодность данного специалиста для выполнения данной работы.
Сравнивая «феномен заюоты» за людьми, помогающими профессиям, и представителями других профессиональных направлений, мы определили, что именно для тех, кто помогает людям, характерен определенный набор личностных характеристик, которые способствуют успешной работе профессионалов в своей профессиональной деятельности.
По сравнению с техническими профессиями, уход и сопереживание ассистентов характеризуется более высоким уровнем заботы и сопереживания, что может указывать на то, что эти характеристики и качества влияют на профессиональную деятельность и мотивируют сотрудников на более высокий результат деятельности, который иногда можно увидеть только через определенный промежуток времени.
С целью изучения уровня эмпатии у людей помогающих профессий, нами было проведено эмпирическое исследование при помощи методик «Диагностика уровня эмпатии» В.В. Бойко и опросника «Шкала эмоционального отклика» А. Меграбяна и Н. Эпштейна для сотрудников МЧС и педагогов института правоведения. В ходе исследования нами были получены следующие результаты:
1. Уровень эмпатии сотрудников отдела МЧС находится в основном на высоком уровне (53%), средний уровень характерен для 27% опрошенных респондентов, заниженный уровень характерен для 20% сотрудников МЧС, низкий уровень не был выявлен.
1. Александрова, Л.А. К концепции жизнестойкости в психологии // Сибирская психология сегодня: Сб. научн. трудов. / Л.А. Александрова. – С.: Психология сегодня, 2014. – С. 82-90.
2. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания. / Б.Г. Ананьев. – Л.: Изд-во ЛГУ, 2008. – 287 с.
3. Баранов, А.А. Помогающие профессии. / А.А. Баранов. – М.: АСТ, 2012. – 248 с.
4. Безносов, С.П. Профессиональная деформация личности. / С.П. Безносов. – СПб.: Речь, 2014. – 128 с.
5. Бодров, В. А. Когнитивные процессы и психологический стресс // Психологический журнал. – №2 –2015 – 369 с.
6. Бодров, В.А. Психологический стресс: развитие и преодоление. / В.А. Бодров. – М.: Изд-во «ПЕР СЭ», 2016. – 328 с.
7. Борисова, М.В. Психологические детерминанты феномена эмоционального выгорания // Вопросы психологии. – М.: Академия, 2015. – С. 96–103.
8. Жуковская, В.И. Психологические основы выбора профессии. / В.И. жуковская. – Минск: Народная асвета, 2018. – 358 с.
9. Зарецкий, А. Д. Менеджмент социальной работы / А.Д. Зарецкий. – Москва: Огни, 2017. – 192 c.
10. Зеер, Э.Ф. Психология профессий: Учебное пособие для студентов вузов. / Э.Ф. Зеер. – М.: Академический Проект, 2013. – 336 с.
11. Зеер, Э.Ф. Психология профессионального развития: учеб. пособие для вузов по напр. / Э.Ф. Зеер. – М.: Академия, 2007. – 239 с.
12. Иванова, Е.М. Основы психологического изучения профессиональной деятельности. / Е.М. Иванова. – М.: Изд-во МГУ, 2007. – 207 с
13. Ильин, Е.П. Дифференциальная психология. / Е.П. Ильин. – СПб.: Питер,2014. – 257 с.
14. Ильин, Е.П. Дифференциальная психология профессиональной деятельности. / Е.П. Ильин – СПб.: Питер,2008. – 139 с.
15. Климов, Е.А. Как выбирать профессию. / Е.А. Климов. – М.: Просвещение, 2011. – 214 с.
16. Климов, Е.А. Психология профессионального самоопределения. / Е.А. Климов. – Москва: Академия, 2004. – 328 с.
17. Крылова, А.А., Маничев С.А. Практикум по общей экспериментальной и прикладной психологии. / С.А. Маничев. – СПб.: Питер, 2012. – 148 с.
18. Леонтьев, А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. / А.Н. Леонтьев. – М.: Академия, 2014. – 458 с.
19. Майерс, Д. Социальная психология. / Д. Майерс. – СПб: Питер, 2009. – 328 с.
20. Митина, Л. М. Психология труда и профессионального развития учителя: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений. / Л.М. Митина. — М.: Издательский центр «Академия», 2014. – 289 с.
21. Носкова, Е.Г Психология труда: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений /под ред. Е. А. Климова. – М.: Издательский центр «Академия», 2014. – 289 с.
22. Орлов, А.Б. Склонность и профессия. / А.Б. Орлов. – М.: Знание, 2011. – 96 с.
23. Самоукина, Н.В. Психология профессиональной деятельности. / Н.В. Самоукина. – Санкт-Петербург: Питер, 2014. – 128 с.
24. Фадеева, Е.И., Ясюкевич М.В. Выбирая профессию, выбираем образ жизни. / М.В. Ясюкевич. – М.: ЦГЛ, 2014. – 389 с.
25. Шибутани, Т. Социальная психология. / Т. Шибутани. – М.: Феникс. – 287 с.
