Особенности использования PR-технологий в деятельности образовательных учреждений Курсовая работа (проект)

ВВЕДЕНИЕ

Глобализация экономики приводит к обострению конкуренции не только в производственных секторах торговли, но и на рынках труда и на рынках образовательных услуг – от дошкольного образования до дополнительного. Возросшее значение образования повлекло за собой увеличение спроса на образовательные услуги среди самых широких слоев населения. Сегодня в процесс обучения вовлечены люди всех возрастов: от дошкольного до пенсионного. Цели обучения варьируются от сугубо экономических (получение профессии, повышение квалификации, конкурентоспособности на рынке, доходов) до личных, эстетико-психологических и социальных. Соответственно спрос на образовательные услуги не однороден и зависит от потребностей каждой конкретной возрастной и целевой группы, что, в свою очередь, предопределяет дальнейшее развитие сферы образования и рынка образовательных услуг, стимулируя управление знаниями, новые методы формирования и передачи знаний и информации, новые формы и виды образовательных услуг.

Поскольку значение образования для общества и индивидов возрастает, соответственно растет и спрос на самые разнообразные образовательные услуги, а значит, растет конкуренция, поэтому образовательному учреждению для успешной деятельности необходимо использовать PR-технологии, которые позволяют решать проблемы оптимизации образовательных услуг на основе управления знаниями субъектов образовательной практики.

Несмотря на большой интерес к PR-технологиям в современном обществе, данные технологии в нашей стране не получили пока должного развития. Это определило актуальность данной курсовой работы.

Объект исследования: деятельность учреждений образования.

Предмет исследования: особенности использования PR-технологий в деятельности образовательных учреждений.

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ PR-ТЕХНОЛОГИЙ

1.1 Обзор литературы по теме исследования

В переводе с английского PR (Pablic Relations) означает «связи с общественностью».

Вопросы PR-технологий, в том числе и в сфере образования, рассмотрены во многих научных публикациях, которые стали теолетической основой курсовой работы.

В публикации М.Ю. Вдовченко «PR в сфере образования» [5] рассматриваются вопросы, посвященные специфике связей с общественностью в системе высшего образования. Автор приходит к выводу, что спектр мероприятий в сфере PR-образования существенно ограничен в сравнении с аналогичной деятельностью, например, коммерческих структур. Вместе с тем, в современном образовательном учреждении для повышения его имиджа и формирования деловой репутации необходимо с учетом рационального подхода более активно применять PR-технологии.

В своей работе «Управление общественными отношениями» [9] В. С. Комаровский, М. Д. Валовая, А. Б. Василенко доказывают, что с помощью эффективно выстроенной работы в области GR можно решить ряд значительных проблем:

– создание и поддержание положительного имиджа организации в государственных структурах;

– налаживание позитивных взаимоотношений с представителями государственных органами;

– поддержка проектов организации со стороны властей.

В учебном пособии В.И. Дорошеева «Введение в теорию маркетинга» [] рассматриваются эволюция содержания и форм маркетинга, его социально-экономическая сущность, предмет и цели, принципы и методы, функции маркетинга. Значительное внимание уделено психологическим и экономическим аспектам теории поведения покупателей, основам маркетингового управления, а также приводится краткая характеристика содержания маркетинговой деятельности.

Выводы по 1 главе

Таким образом, паблик рилейшенз – это особая функция управления, которая помогает устанавливать и поддерживать общие принципы общения, понимания, согласия и сотрудничества между организацией и соответствующим ей кругом лиц. Она включает в себя разрешение различных проблем, обеспечивает администрацию информацией об общественном мнении и способствует ответственному к нему отношению, определяет и усиливает ответственность руководства в удовлетворении общественных интересов, помогает проводить изменения, предвосхищая те или иные тен денции, и использует в качестве своих инструментов научно обоснованные, надежные и этические методы общения. Суть PR-технологий состоит в осведомлении потребителя о степени качества предоставляемых услуг и квалифицированности персонала, обслуживающего некоторый сегмент рынка.

Пиар-технологии имеют свою философскую основу (зависит от субъекта коммуникации), методологический подход (коммуникативный), характер содержания и структуры (социально-воспитательный), методы (преимущественно объяснительно-иллюстративные), организационные формы (индивидуальные, групповые, коллективные), пиар-средства и пр.

ГЛАВА 2 СПЕЦИФИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ PR-ТЕХНОЛОГИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ

2.1 Особенности PR-технологий в деятельности образовательных учреждений

Как известно, экономические отношения неразрывно связаны с общественными. Качественное образование, являясь важнейшей отраслью сегодняшней экономики, также имеет в распоряжении свои социально-экономические взаимоотношения, во многом предопределенные экономической ситуацией в нашей стране.

PR – относительно новое понятие на постосоветском пространстве, чаще всего это оно связано с политикой и различными избирательными кампаниями. Для привлечения внимания к образовательным услугам также можно и даже необходимо применять PR-технологии, однако, эти технологии применительно к образованию являются пока малоизученной сферой.

PR в образовании – это организация общественного мнения в целях наиболее успешной работы образовательного учреждения и повышения его репутации, которая осуществляется разными путями, но прежде всего через средства массовой информации. Управление образовательным учреждением способствует установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между образовательным учреждением и обществом. PR-технологии призваны решать различные проблемы: обеспечения руководства организации информацией об общественном мнении и оказания ему помощи в выработке ответных мер; обеспечения деятельности в интересах общественности; поддержания его в состоянии готовности к различным переменам путем заблаговременного предвидения тенденций [5].

Образовательные PR-технологии относят к социальному пиару, так как образовательные учреждения являются некоммерческими организациями, основной целью которых служит не получение прибыли, а оказание качественных услуг населению, привлечение новых потребителей – обучающихся. Особенно широко применение PR -технологий в среднем профессиональном и высшем образовании [3].

На сегодняшний день, коэффициент ресурса специалистов в сфере Public Relations в нашей стране не велик, а профессионалы, работающие в сфере PR, чаще всего, предоставляют свои услуги коммерческим организациям и предприятиям [8]. Вместе с тем нельзя утверждать, что PR или связями с общественностью образовательные учреждения разных уровней не занимаются совсем. Неосознанно каждое образовательное учреждение проводит собрания родителей будущих учеников или студентов, «дни открытых дверей», участие в благотворительных акциях или спортивных соревнованиях – это и есть связь с общественностью. Однако образовательные учреждения применяют скорее пропаганду своих различных услуг, нежели профессиональные PR-технологии.

Выводы по 2 главе

Таким образом, PR в образовании – это организация общественного мнения в целях наиболее успешной работы образовательного учреждения и повышения его репутации, которая осуществляется разными путями, но прежде всего через средства массовой информации. PR – это создание общественного мнения об образовательном учреждении для его успешной работы и повышения репутации. PR образовательного учреждения может быть представлен в следующих формах:  конференции,  семинары,  круглые столы,  экскурсии,  дни открытых дверей,  праздники,  знаменательные даты и события,  выставки и ярмарки,  акции.

Самые популярные среди учреждений образования средства PR: радио, печатная продукция – буклеты, календари, листовки, реклама в печатных СМИ; выездные презентации, которые позволяют донести информацию до потенциальных клиентов.

К основным инструментам пиара, которые сегодня применяются в ГУО «Воложинская детская школа искусств», можно отнести следующие: «День открытых дверей», оранизация «круглых столов», методических объединений, семинаров, освещение деятельности в СМИ, организация отчетных концертов. Следует отметить, что учреждение не имеет личного сайта, информация о нем и о проводимой деятельности представлена только на сайте Воложинского райисполкома, а также не имеет страничек в социальных сетях.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По итогам данного исследования можно сделать следующие выводы.

Паблик рилейшенз – это особая функция управления, которая помогает устанавливать и поддерживать общие принципы общения, понимания, согласия и сотрудничества между организацией и соответствующим ей кругом лиц. Она включает в себя разрешение различных проблем, обеспечивает администрацию информацией об общественном мнении и способствует ответственному к нему отношению, определяет и усиливает ответственность руководства в удовлетворении общественных интересов, помогает проводить изменения, предвосхищая те или иные тен денции, и использует в качестве своих инструментов научно обоснованные, надежные и этические методы общения. Суть PR-технологий состоит в осведомлении потребителя о степени качества предоставляемых услуг и квалифицированности персонала, обслуживающего некоторый сегмент рынка.

Пиар-технологии имеют свою философскую основу (зависит от субъекта коммуникации), методологический подход (коммуникативный), характер содержания и структуры (социально-воспитательный), методы (преимущественно объяснительно-иллюстративные), организационные формы (индивидуальные, групповые, коллективные), пиар-средства и пр.

PR в образовании – это организация общественного мнения в целях наиболее успешной работы образовательного учреждения и повышения его репутации, которая осуществляется разными путями, но прежде всего через средства массовой информации. PR – это создание общественного мнения об образовательном учреждении для его успешной работы и повышения репутации. PR образовательного учреждения может быть представлен в следующих формах:  конференции,  семинары,  круглые столы,  экскурсии,  дни открытых дверей,  праздники,  знаменательные даты и события,  выставки и ярмарки,  акции.

Самые популярные среди учреждений образования средства PR: радио, печатная продукция – буклеты, календари, листовки, реклама в печатных СМИ; выездные презентации, которые позволяют донести информацию до потенциальных клиентов.