Введение
1 Интернет-поиск и патентные исследования
1.1 Интернет-поиск
1.2 Патентные исследования
2 Совершенствование оказания услуг на объектах почтовой связи
2.1 Особенности развития услуг связи в Республике Беларусь
2.2 Совершенствование оказания услуг
2.3 Оценка эффективности системы почтовых услуг в организации
3 Коммерческая деятельность и маркетинг в почтовой связи
3.1 Совершенствование процесса обслуживания потребителей услуг
3.2 Повышение качества почтовых услуг
3.3 Повышение привлекательности почтовых услуг с использованием метода «case-study»
4 Экономический раздел
4.1 Сегментация рынка услуг связи в Республике Беларусь
4.2 Стратегическое планирование в деятельности предприятия связи
4.3 Оценка эффективности от создания и введения новой кадровой политики
5 Информационно-технологические системы почтовой связи
5.1 Информационно-технологические системы, используемые на объектах почтовой связи
5.2 Роль информационных технологий в деятельности почтовой службы
5.3 Основные направления развития электронных технологий в области почтовой связи
6 Почтовая безопасность
6.1 Почтовая безопасность на предприятии
6.2 Требования почтовой безопасности, предъявляемые к окнам и крышам объектов почтовой связи
6.3 Почтовая безопасность оператора связи
7 Охрана труда
7.1 Организация системы управления «Охраной труда» в Минск почтовое отделение №5
7.2 Общие требования по охране труда оператора связи
7.3 Требования по охране труда при выполнении работы
Заключение
Список использованных источников
1. Гладких, А. О. Международные почтовые отправления, современные реалии / А. О. Гладких. // Молодой ученый. — 2015. — № 4 (84). — С. 455-458
2. Ермолович, Л.Л. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности: учеб. пособие / Л. Л. Ермолович [и др.]; под общ. ред. Л. Л. Ермолович. – Минск: Современная школа, 2014. – 800 с.
3. Липчиу, Н.В. Финансы организаций: учебное пособие. – 5-е изд. / Н.В. Липчиу. – М.: Магистр, 2015. – 254 с.Литовченко, В.П. Финансовый анализ: учебное пособие / В.П. Литовченко. – М.: Дашков и Ко, 2014. – 216 с.
4. Кобринский Г.Е. Исследование методики финансовой устойчивости предприятия /Вестник БГЭУ. – 2013. №4. – С. 53 – 56.
5. Комплексный план реформы и развития почты. – Минск: ВГКС, 2012. – 194 с.
6. Маркетинг на предприятиях связи: Учебник для вузов / Н.И. Баклашов, Н.Ж. Китаева, Н.А. Короткова, А.А. Шемарина. -М.: Радио и связь, 2010.- 280с.
7. Окулич Е.Н., Технология почтовой связи: учеб. / Е.Н. Окулич, Н.А. Пархоменко - Минск: РИПО, 2018. - 579 с
8. О почтовой связи [Электронный ресурс]: Закон Респ. Беларусь от15 декабря 2003 г. №258 – З: с изм. и доп. от 19 июня 2017 г. №32 – З.//Национальный правовой интернет-портал Республики Беларусь – Минск, 2020.
9. Официальный портал Министерства связи и информатизации Республики Беларусь [Электронный ресурс] // Министерство связи и информатизации Республики Беларусь. – Минск, 2020.
10. Официальный портал РУП «Белпочта» [Электронный ресурс] // РУП «Белпочта». – Минск, 2020. – Режим доступа: http://belpost.by.
11. О порядке расчета и размещении объектов почтовой связи и почтовых ящиков на территории Республики Беларусь: инструкция от 1 янв. 2010 г. № 310. – Минск: РУП «Белпочта», 2010
12. Организация почтовой связи: учебник для использования в учебном процессе образовательных учреждений, реализующих программы среднего профессионального образования / В. В. Шелихов, Н. Н. Шнырева, Г. П. Гавердовская. - Изд. 2-е, стер. - Москва: Академия, 2011. – 185
13. Пархоменко Н.А. Организация почтовой связи: учеб. / Н. А. Пархоменко, Ю. Д. Пашковская, Т, Ю. Шалимо - Минск: РИПО, 2019. - 321 с
14. Положение об отделении почтовой связи РУП «Белпочта» Производство «Минская почта» от 21.03.2014 г.
15. Пути повышения качества услуг почтовой связи. Студопедия. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://studopedia.ru/11_14236_pokazateli-kachestva-raboti.html.
16. Почтовая связь [Электронный ресурс] Министерство связи и информатизации Республики Беларусь. – Режим доступа: http://www.mpt.gov.by/new/modules/ptsvz/.
17. Кензина, Ц. З. Роль информационных технологий в деятельности почтовой службы / Ц. З. Кензина, В. Э. Бембеева. // Молодой ученый. — 2016. — № 27.2 (131.2). — С. 12-14
18. Романова, Е.С. Оптимизация села почтовой связи как фактор повышения эффективности деятельности назначенного оператора почтой связи / Е.С. Романова, Т.Г. Таболич, Л.М. Михинова // Professional studies: theory and practice. – Вильнюс. – 2014. - № 14. – С. 253-260
19. РУП «Белпочта» на выставке «ТИБО-2015». [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.belpost.by/press-centre/news-company/1659.html.
20. Сводная статистика сроков доставки международных почтовых отправлений. Track24. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://track24.ru/?page=delivered-stat.
21. Хомякова Е.Н. Эксплуатация и организация почтовой связи (методическое пособие). - М.: авторская редакция, 2011. - 98 с
22. Шалимо, Т. Ю. Организация почтовой связи: учеб. пособие / Т. Ю. Шалимо, Д. Пашковская. – Минск: УО ВГКС, 2012. – 198 с.
23. Шнырева Н.Н., Попвасев В.И. Организация и эксплуатация почтовой связи (учебник). - М.: Радио и связь, 2011. - 328 с.
24. Экономика предприятия почтовой связи: курс лекций для студентов специальности 2-45 01 04 – Почтовая связь / С. К. Янковская. – Минск: ВГКС, 2007
25. A. Erceg, B. Erceg, A. Vasilj. Unmanned aircraft systems in logistics legal regulation and worldwide examples toward use in Croatia // 17 International Scientific Conference Business Logistics in Modern Management. 12-13 October 2017. Osijek, Croatia. pp. 44-62.
26. Drones Going Postal – A Summary of Postal Service Delivery Drone Trials. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://unmannedcargo.org/drones-going-postal-summary-postal-service-delivery-drone-trials.
27. Logistics trend radar: delivering insight today. Creating value tomorrow! Version 2014. DHL Customer Solutions & Innovation. Troisdorf, Germany. 56 p.
28. Unmanned Aerial Vehicles in Logistics. DHL Customer Solutions & Innovation. Troisdorf, Germany. 24 p.
