Особенности эмоционального выгорания работников сферы образования

«В последние годы в мировой медицинской и консультативной практике все активнее развивается тенденция рассматривать состояние здоровья персонала как один из важных факторов оценки качества работы учреждения, поскольку это отражает степень удовлетворения интересов не только пациентов (клиентов), но и оказывающих им помощь профессионалов. 

Один из очевидных выводов, которые вытекают из многочисленных исследований профессионального «выгорания», заключается в «принципиальной возможности сделать работу медиков, психологов-консультантов и других «помогающих» профессионалов менее стрессовой без снижения требований к ней, но при этом более эффективной за счет добавления к ней новых «степеней внутренней свободы». 

Обобщенный анализ отечественных и зарубежных исследований демонстрирует нам, что «способствуют выгоранию у представителей помогающих профессий: высокая рабочая нагрузка; отсутствие или недостаток социальной поддержки со стороны коллег и руководства; недостаточное вознаграждение за работу; высокая степень неопределённости в оценке выполняемой работы; невозможность влияния на принятие решений; двусмысленные, неоднозначные требования к работе; постоянный риск штрафных санкций; однообразная, монотонная и бесперспективная деятельность; необходимость внешне проявлять эмоции, не соответствующие реалиям; отсутствие выходных, отпусков и интересов вне работы. Существенное влияние оказывает дестабилизирующая организация деятельности и неблагополучная психологическая атмосфера в коллективе. Как указывает В.Е. Орел, одним из самых важных среди социально-психологических факторов, рассматриваемых в контексте выгорания, являются социально-психологические взаимоотношения в организации, как по вертикали, так и по горизонтали». 

«Решающую роль в плане профилактики выгорания играет социальная поддержка от коллег и людей, стоящих выше по своему профессиональному и социальному положению, а также других лиц (семьи, друзей и т.д.). Ссылаясь на ряд исследований, В.Е. Орел доказывает, что существует отрицательная зависимость между выгоранием и социальной поддержкой у представителей практически всех профессий, связанных с оказанием профессиональной помощи людям. Наиболее значимой для работников является поддержка от супервизоров и администрации. Более того, интраперсональные конфликты в группе работников (т.е. по горизонтали), гораздо менее психологически опасны, чем конфликты с людьми, занимающими более высокое профессиональное положение, решениях» [12, c. 228].

Наиболее доступным в качестве профилактических мер является «использование способов саморегуляции и восстановления себя. Это своего рода техника безопасности для специалистов, имеющих многочисленные и интенсивные контакты с людьми в ходе своей профессиональной деятельности».

 «Саморегуляция – это управление своим психоэмоциональным состоянием, достигаемое путем воздействия человека на самого себя с помощью слов, мысленных образов, управления мышечным тонусом и дыханием». При создании оптимально комфортных условий для профессиональной деятельности педагога в образовательном учреждении, а также при повышении уровня стрессоустойчивости и осведомленности педагогов по вопросам возникновения и профилактики синдрома эмоционального выгорания количество работников школы, имеющих признаки названного синдрома, уменьшится.

Если делать обобщающие выводы, то можно отметить, что  наше теоретическое исследование показало, что существует большое количество факторов, которые оказывают влияние на педагогов в образовательной середе, чтобы спровоцировать синдром эмоционального выгорания. Среди таких факторов выделяют личностные профессиональные, ролевые, ситуативные и другие. Педагоги как представители помогающей профессии в большей степени склонны к выгоранию на рабочем месте, так как их труд связан с большим количеством психических и физических затрат. Воспитатели и педагоги способствуют развитию своих учеников и воспитанников, что создает повседневное напряжение, эмоциональное и психологическое, что, впоследствии, может привести к выгоранию на рабочем месте.

Данные положения предполагают разработку коррекционной программы по борьбе с эмоциональным выгоранием для педагогов: учителей и воспитателей различных учреждений образования.