ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ SMM–ПРОДВИЖЕНИЯ
1.1 Основные теоретические аспекты SMM–продвижения
1.2 Стратегии и методы SMM–продвижения
Выводы по первой главе
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ АККАУНТОВ ЗАРУБЕЖНЫХ СМИ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ INSTAGRAM, FACEBOOK
2.1 Характеристика аккаунтов зарубежных СМИ
2.2 Социальная сеть Instagram, Facebook, Twitter как эффективный инструмент работы с аудиторией
2.3 Тенденции развития аккаунтов зарубежных СМИ на примере «BBC News»
Выводы по второй главе
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ВВЕДЕНИЕ
Современное медиапространство развивается динамично, меняя характер взаимоотношений между участниками в коммуникационном пространстве. Социальные сети становятся неотъемлемой частью общего медиа–пространства, выражением социального сознания и новым способом овладения людьми окружающей действительностью. Быстрое развитие социальных сетей и их значение в жизни общества позволяет рассматривать социальные сети как явление, требующее дальнейшего изучения.
Социальные сети являются неотъемлемой частью современной рекламной стратегии компании, включая СМИ. Однако для того, чтобы быть размещенным на этих сайтах, необходимо учитывать ряд особенностей посетителей социальных сетей. Несмотря на то, что социальные сети существуют уже почти десять лет, технология продвижения в этой области недостаточно изучена. Социальные сети динамичны, постоянно появляются новые тенденции и методы продвижения.
Сегодня продвижение в социальных сетях становится все более популярным, но в процессе продвижения возникает множество проблем, вызванных несколькими причинами:
1. Во–первых, все социальные сети обладают очень размытой и разнородной целевой аудиторией, которой имеет высокую степень погрешности. Существует целый ряд инструментов, предоставляемых в рамках самих сетей, а также в формате дополнительных приложений, которые позволяют осуществлять таргетинг, но все эти инструменты дают возможность анализировать лишь косвенную информацию: материалы из профиля, содержание постов, подписки, сведения об участии в группах и т.п. Данные пользовательских аккаунтов в лучшем случае содержат ограниченную информацию, а в худшем – являются вымышленными, и это обусловливает существенные погрешности таргетирования.
2. Во–вторых, уникальность социальных сетей как коммуникационного канала состоит в вирусном распространении информации. Это одно из тех свойств, которые делают их привлекательными для продвижения СМИ.
3. В–третьих, в отличие от других каналов коммуникаций, публикации в социальных сетях не подпадают под действие законов о рекламе или СМИ. Такое положение вещей провоцирует безответственное распространение неточной, а иногда и откровенно лживой информации, что, в свою очередь, снижает общее доверие к информации в социальных сетях.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ SMM–ПРОДВИЖЕНИЯ
1.1 Основные теоретические аспекты SMM–продвижения
Связи, формируемые из контактной аудитории (потребителей, поставщиков, партнеров) посредством различных воздействий, таких как реклама, связи с общественностью, продвижение или персональные продажи, являются маркетинговыми коммуникациями. Значение маркетинговых коммуникаций в теории и практике российского маркетинга продолжает расти. Только хорошая упаковка, справедливая цена и эффективное производство затрудняют достижение целевого сегмента. Потребителю необходимо знать продукт или услугу, производителя и место приобретения продукта, информация нем помогает узнать маркетинговые коммуникации [2, c. 36].
Представление целевой аудитории основной конкурентной разницы бренда, влияющей на выбор и покупку товара потребителем, является основной задачей маркетинговых коммуникаций.
Маркетинговые коммуникации имеют два основных направления деятельности, которые заключаются в стимулировании продаж и повышении спроса на продукцию. Маркетинговые коммуникации выполняют 3 функции: информационную (передача данных и сообщений о компании целевой аудитории), экспрессивную (выражение семантической и оценочной информации), прагматическую (воздействие на потребителя с целью воздействия на его предпочтения и мнения).
Социальные сети стали новым инструментом для проведения рекламных кампаний, связей с общественностью и стимулирования продаж. В настоящее время появилось новое направление в развитии маркетинговых коммуникаций – SMM.
Социальная сеть – это веб–сайт, созданный для того, чтобы люди могли общаться. Понятие «социальные сети» охватывает различные типы Интернет–ресурсов, предназначенные для обмена информационными сообщениями между пользователями. Социальные сети включают такие сети, как: Вконтакте, Facebook, блоги, микроблоги, Википедия, Youtube и другие ресурсы, которые имеют сообщество пользователей и их взаимодействие с определенным типом контента. Эти ресурсы привлекают большую аудиторию пользователей, которые все больше и больше времени проводят в Интернете [13].
Рынок социальных сетей имеет тысячи сайтов, которые подразделяются на следующие группы: массовые, тематические, а также фото и видео хостинги.
Выводы по первой главе
SocialMediaMarketing (SMM), т.е. «социальный медиа–маркетинг», фокусируется на продвижении компании, продукта или услуги в интернет–сообществах, форумах, блогах, социальных сетях, видеохостинге и других интернет–ресурсах. SMM–методики более специфичны и эффективны, чем обычная реклама или даже SEO–реклама. Поскольку информация в социальных сетях распространяется мгновенно, нет лучшей рекламы, чем рекомендации друзей, знакомых или признанных экспертов в определенной области.
Представление бренда широкой аудитории требует комплексной SMM–стратегии: грамотное представление целей, хорошо продуманная рекламная кампания, стиль формирования контента и его способность адаптироваться к особенностям социальной сети – все это приводит к успешному результату, к которому стремится любая компания, выходящая в социальное медиапространство. Действительно, каждая отдельная кампания должна создавать свою собственную стратегию, которая будет вписываться в единое целое. Стратегия SMM должна быть значимой, последовательной, спланированной и иметь ряд целей. Для этого необходимо создать социальную медийную стратегию. Основные методы SMM: создание бренд–сообщества; персональный брендинг; нестандартное (вирусное) SMM–продвижение; репутационный менеджмент; работа с блогосферой.
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ АККАУНТОВ ЗАРУБЕЖНЫХ СМИ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ INSTAGRAM, FACEBOOK
2.1 Характеристика аккаунтов зарубежных СМИ
В современном мире нам все еще приходится иметь дело со средствами массовой информации. Они настолько укоренились в нашей повседневной жизни, что мы даже не можем представить себе наше существование без них. Для нас стало привычным смотреть последние новости на любимом телеканале, узнавать результаты футбольного матча на спортивной странице, слушать прогноз погоды на день на любимой FM–радиостанции.
Средства массовой информации не только отражают процессы, происходящие в стране, но и влияют на развитие мировоззрения, подразумевая распространение и создание соответствующих стандартов поведения, социальных ценностей и целей [23, c. 14].
Средства массовой информации – это средства воспроизведения информации с помощью технических средств, специально подготовленных сообщений, имеющих социальную значимость, среди многочисленной, анонимной и рассредоточенной аудитории с целью оказания влияния на отношение, оценки, мнения и поведение. Средства массовой информации являются важным общественно–политическим институтом современного общества, выступающим в качестве подсистемы более сложной системы: коммуникации, которая во многом играет роль идеологического и политического влияния, поддерживая социальную общность, организацию, информацию, образование и развлечения.
Таким образом, СМИ – это не просто канал коммуникации, который беспристрастно передает сообщение, а посредник, который преломляет, интерпретирует и раскрашивает информацию. Вряд ли случайно, что термин «информация» в этой фразе часто заменяется термином «сообщение». Это объясняется растущим интерактивным, образовательным и пропагандистским потенциалом средств массовой информации. Средства массовой информации не только информируют, но и выполняют социально–образовательную функцию. Это определяет специфику средств массовой информации в информационном пространстве в частности и в обществе в целом [9, c. 36].
СМИ претерпели значительные изменения в результате распространения спутниковой связи, кабельного радио и телевидения, электронных систем текстовой коммуникации, а также отдельных средств сбора и печати информации.
Выводы по второй главе
Интернет–пространство является одним из ключевых инструментов формирования современной политической среды. Чем больше будут развиваться социальные сети, тем больше присутствия будут проявлять политики и общественные деятели. Социальные сети в основном используются политиками во время предвыборных кампаний, так как они позволяют относительно легко следить за преобладающими в обществе настроениями. Социальные сети помогают не только политикам достичь своих целей, но и гражданам. Благодаря интернету люди могут донести свои интересы до властей. Уровень бюрократии снижается из–за «прямого» контакта между политиком и гражданином. Вполне вероятно, что в будущем реальная политика перейдет в основном в виртуальное пространство.
С распространением электронных девайсов, смартфонов, планшетов и с развитием новых медиа, СМИ становится все труднее привлечь внимание аудитории. Теперь медиа приходится соперничать не только с прямыми конкурентами, но и с социальными сетями, пользовательским контентом и с остальной новостной информацией, распространяемой посредством Интернета. Просматривая ленту новостей, пользователь в любой момент переключиться на личную переписку, на видео, онлайн–шоппинг и др. В этих условиях мессенджеры рассматриваются как дополнительная платформа для доступа к аудитории.
BBC (British Broadcasting Corporation) – британская вещательная корпорация начала свое существование 18 октября 1922 года, правда в качестве британской вещательной компании. BBC является одним из самых влиятельных СМИ в мире. BBC уже давно является эталоном для медиа–структур. BBC осуществляет глобальную экспансию в другие страны и на другие континенты, постоянно открывая свои новые филиалы и отделения. Самым популярным среди всех каналов корпорации является BBC World News, который был запущен 11 марта 1991 года. Основные тенденции аккаунтов в социальных сетях BBC World News, которые нужно учитывать при продвижении СМИ: в аккаунтах новости появляются раньше, чем на официальных страницах СМИ; социальные сети Instagram, Facebook, Twitter в значительной мере меняет работу не только масс–медиа и СМИ, но весь формат социальных сетей; визуализация порождает другую тенденцию – сокращение текстового сообщения; видеоконтент и визуализация данных становятся все более популярными; стремительно набирает обороты; структурирование информации; фейковые и тенденциозные новости и др.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
SocialMediaMarketing (SMM), т.е. «социальный медиа–маркетинг», фокусируется на продвижении компании, продукта или услуги в интернет–сообществах, форумах, блогах, социальных сетях, видеохостинге и других интернет–ресурсах. SMM–методики более специфичны и эффективны, чем обычная реклама или даже SEO–реклама. Поскольку информация в социальных сетях распространяется мгновенно, нет лучшей рекламы, чем рекомендации друзей, знакомых или признанных экспертов в определенной области.
Представление бренда широкой аудитории требует комплексной SMM–стратегии: грамотное представление целей, хорошо продуманная рекламная кампания, стиль формирования контента и его способность адаптироваться к особенностям социальной сети – все это приводит к успешному результату, к которому стремится любая компания, выходящая в социальное медиапространство. Действительно, каждая отдельная кампания должна создавать свою собственную стратегию, которая будет вписываться в единое целое. Стратегия SMM должна быть значимой, последовательной, спланированной и иметь ряд целей. Для этого необходимо создать социальную медийную стратегию. Основные методы SMM: создание бренд–сообщества; персональный брендинг; нестандартное (вирусное) SMM–продвижение; репутационный менеджмент; работа с блогосферой.
Интернет–пространство является одним из ключевых инструментов формирования современной политической среды. Чем больше будут развиваться социальные сети, тем больше присутствия будут проявлять политики и общественные деятели. Социальные сети в основном используются политиками во время предвыборных кампаний, так как они позволяют относительно легко следить за преобладающими в обществе настроениями. Социальные сети помогают не только политикам достичь своих целей, но и гражданам. Благодаря интернету люди могут донести свои интересы до властей. Уровень бюрократии снижается из–за «прямого» контакта между политиком и гражданином. Вполне вероятно, что в будущем реальная политика перейдет в основном в виртуальное пространство.
С распространением электронных девайсов, смартфонов, планшетов и с развитием новых медиа, СМИ становится все труднее привлечь внимание аудитории. Теперь медиа приходится соперничать не только с прямыми конкурентами, но и с социальными сетями, пользовательским контентом и с остальной новостной информацией, распространяемой посредством Интернета. Просматривая ленту новостей, пользователь в любой момент переключиться на личную переписку, на видео, онлайн–шоппинг и др.
1 Амзин, А. Как новые медиа изменили журналистику. 2012–2016 / А. Амзин, А. Галустян, В. Гатов [и др.]; под науч. ред. С. Балмаевой и М. Лукиной. – Екатеринбург: Гуманитарный университет, 2016. – 304 с.
2 Ачкасова В.А. Связи с общественностью как социальная инженерия /В.А. Ачкасова, Л.В. Володина. – СПб.: Речь, 2005. – 336 с.
3 Барткевич Е. Продвижение в Интернет–сообществе / Е.А. Барткевич. – М.: Erstmedia, 2015. – 125 с.
4 Бочаров М.П. Связи с общественностью. Теория и практика / М.П. Бочаров, А.Н. Чумиков. – М.: Дело, 2015. – 552 с.
5 Брассингтон Ф., Петтитт С. Основы маркетинга / Ф. Брассингтон, С. Петтитт. – М.: Баланс Бизнес Букс, 2014. – 536 с.
6 Веселов, А. Фабрика фальшивых новостей [Электронный ресурс] / А. Веселов // РИА «Новости». – Режим доступа:https://ria.ru/mediawars/20170925/1505229465.html.
7 Гавра Д.П. Основы теории коммуникации: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2014. — 288 с.
8 Горбачев М.Н. Дистрибуция и продвижение продукта на рынке. Практическое руководство. / М. Горбачев, Я. Газин. – Ростов–на–Дону: Феникс, 2014. — 159 с.
9 Градюшко, А.А. Мессенджеры в структуре творческой деятельности журналистов / А. Градюшко // Мультимедийная журналистика: сб. науч. трудов / под общ. ред. канд.филол. наук доцента В. П. Воробьева. – Минск: БГУ, 2018. – С. 8–14.
10 Ермолова, Н. Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+ / Н. Ермолова. – М.: Альпина Паблишер, 2017. – 358 с.
11 Интегрированные коммуникации. Основы рекламы и связей с общественностью: учебное пособие / В. А. Барежев И. А. Быков, М. В. Гончаренко и др.; под ред. А. Д. Кривоносова. – СПб.: Изд–во СПбГЭУ, 2014. – 170 с.
12 Интернет в политических кампаниях США и России // Высшая школа экономики. URL: https://www.hse.ru/data/2011/05/23/1213977786/12Neyaskin_Internet.pdf
13 Калитка О. В. Как сделать корпоративный блог интересным? Стратегия развития и наполнение контентом / О.В. Калитка // Маркетинговые коммуникации. – М.: дом Гребенникова, 2014. – № 3. – С.140–147
14 Керпен Д., Маркетинг эпохи LikeКак найти и удержать клиентов, создать узнаваемый бренд и нравиться в фейсбуке и других социальных сетях: Пер. Е. Фотьянова. – М.: ШКИМБ, 2015. – 240 с.
15 Коваленко, В. Пиар на провокациях: исследование на примере Aviasales [Электронный ресурс] / В. Коваленко // Cossa. – Режим доступа: https://www.cossa.ru/trends/167233/.
16 Козырева А. А. Почему социальные сети являются инструментом политической власти? // Вестник Кемеровского государственного университета. — 2015. — № 2 (62). — С. 56–59.
17 Кривоносов А.Д. Основы теории связей с общественностью. / А.Д. Кривоносов, О.Г. Филатова, М.А. Шишкина. – Спб.: Питер, 2014. – 384 с.
18 Крюкова, Е. 100+ хаков для интернет–маркетологов. Как получить трафик и конвертировать его в продажи / Е. Крюкова, Д. Савельев. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 303 с.107
19 Крюкова, Е. Все об SMM: 112 статей и видео, которые сделают из вас профи [Электронный ресурс] / Е. Крюкова. – Режим доступа: http://texterra.ru/blog/kvintessentsiya–opyta–smm–marketologov–70–state kotoryesdelayut–iz–vas–profi.html.
20 Кудинов В.А., Иванов М.О. SMO, SMM, PR и брендинг в социальных сетях // Ученые записи: электронный научный журнал Курск. гос. ун–т. 2012. № 1. С.87–91.
21 Кузнецов П.А. Связи с общественностью для бизнеса: практические приемы и технологии / П.А. Кузнецов. – М.: Дашков и Ко, 2015. – 296 с.
22 Лебедев, М. Тролли против клик–ферм: как соцсети искажают реальность в эпоху «постправды» [Электронный ресурс] / М. Лебедев // Афиша. Daily. – Режим доступа: https://daily.afisha.ru/technology/3711–trolli–protiv–klikferm–kak–socseti–iskazhayut–realnost–v–epohu–postpravdy/.
23 Мазилкина Е. А. Условия успешного продвижения товара: Практическое пособие – 2–е изд. – М.: Дашков и Ко, 2015. – 172 с.
24 Мазилкина Е.А. Семь шагов к успеху или как продвинуть свой товар на рынок. – Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2012. – 160 с.
25 Маркетинг: Большой толковый словарь. / А.П. Панкрухин; Под общ. Ред. А.П. Панкрухина. Издано при поддержке Гильдии маркетологов. – 3– е издание – М.: Омега–Л, 2015. – 264 c.
26 Марков А.А. Теория и практика связей с общественностью: учебное пособие / А.А. Марков. – СПб.: СПбГИЭУ, 2015. – 163 с.
27 Менцев М. i–SMM Эффективный маркетинг в Instagram [Электронный ресурс] // SlideShare. – URL: http://slideshare.net/art23/instagram43285231.
28 Никифорова Л.Х. Подходы к оценке эффективности систем мотивации персонала [Электронный ресурс] // Экономика и менеджмент инновационных технологий. –2016. –№ 6. – URL: http://ekonomika.snauka.ru/ 2016/06/11632.
29 Основы маркетинга, 5–е европейское изд.: Пер. с англ. / Ф. Котлер Ф, Г. Армстронг, В. Вонг, Д. Сондерс. – М.: OOO «И.Д. Вильямс», 2016. – 752 с.
30 Перспективы использования социальных сетей для политического продвижения // Blog.greensmm.ru. URL: http://blog.greensmm.ru/?p=98
31 Присутствие современного политика в соцсетях: Twitter [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://elect–assist.ru/prisutstvie–politika–v–soc–setyax–twitter/.
32 Продвижение в социальных сетях: задачи SMM для государства [Электронный ресурс] // SMM для государственных структур. – URL: http://domdruzei.ru/index.php?showtopic=14816.
33 Рудская Е. Н. Шоу–румы как инструмент интеграции онлайн– и офлайн торговли: универсализация каналов продвижения и продаж / Е. Н. Рудская, Е. М. Лобзенко // Молодой ученый. — 2014. — №20. — С. 396–402.
34 Сосновский С. Эффективное продвижение в социальных сетях [Электронный ресурс] // Сосновский.ру. – URL: http://sosnovskij.ru.
35 Успешный контент–маркетинг [Электронный ресурс] // Rusability. – URL: https://rusability.ru/content–marketing/8–primerov–uspeshnogokontentmarketinga.
36 Халилов, Д. Маркетинг в социальных сетях. – 2–е изд., перераб. Идоп. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 240 с.
37 Чумиков А. Н. Современные PR–технологии работы в Интернете учебное пособие. — Рязань: Объединенная редакция МЧС России, 2011. — 135 с.
38 Яцюк, Н. Анатомия сарафанного маркетинга. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. – 416 с.
