Формирование корпоративной культуры и её роль в стратегическом развитии организации Курсовая работа (проект)

За последние несколько лет и менее отчетливо за последние пятьдесят лет вопросы культуры, особенно культуры в крупных организациях, все больше привлекали внимание теоретиков и исследователей. Действительно, мы живем в то время, когда тысячи людей знают, что характеризует культурную ситуацию в организации, и любят размышлять об этом.

Рассмотрение организаций как сообществ, которые единообразно понимают свои цели, смысл функционирования компании и свое место в ней, ее ценности, повлекло развитие концепции корпоративной культуры.

Новый термин «корпоративная культура» кажется таким только на первый взгляд. На заре появления монополии, когда Форд, основатель крупнейшей автомобильной корпорации, приветствовал своих рабочих и поздравлял их с семейными праздниками, создал такую культуру на своих фабриках - общую благоприятную атмосферу среди персонала всех уровней - эфемерное явление, которое нельзя затронуть в буквальном смысле, но плоды которого очень ощутимы, поскольку они непосредственно способствуют увеличению доходов компании.

Корпоративная культура – это новая область знаний, являющаяся частью ряда управленческих наук. Она появилась из относительно новой области знаний, организационного поведения, которая изучает общие подходы, принципы, законы и модели управления крупными и сложными организациями [12, с.56].

Главная цель корпоративной культуры, как явления, состоит в том, чтобы помочь людям более продуктивно выполнять свои обязанности в организациях и получать от этого больше удовлетворения. А это, в свою очередь, приведет к улучшению показателей экономической эффективности организации в целом. В конце концов, сплоченная команда, управляемая единой целью, работающей как налаженный часовой механизм, принесет гораздо большую выгоду, чем, например, «сообщество рядов разброса и шатания». Эффективность для организации – это, безусловно, самый важный показатель. Очевидно, что влияние на эффективность корпоративной культуры организации огромно. Корпоративная культура - это не только имидж компании, но и эффективный инструмент стратегического развития бизнеса. Ее формирование всегда связано с инновациями, направленными на достижение бизнес-целей и, следовательно, на повышение конкурентоспособности [13, с.2].

Корпоративная культура является модным понятием, и ее часто путают с организацией корпоративных мероприятий, фирменным стилем (логотип, цвета и т. д.) или корпоративная культура приравнивается к понятию «мотивация».

Торговый дом ТОР-инвест зарегистрирован в конце 2017 года и сейчас имеет в штате 6 человек: директор, 2 специалиста по продажам, офис-менеджер, инженер-механик и кладовщик. Бухгалтерия организации находится на аутсорсинге.

В России TOR имеет около 40 филиалов, с этими филиалами у организации общая база 1с, где отображаются все остатки по складам. Товар привозят почти каждую неделю.

Самые большие склады: Новосибирск, Екатеринбург, Москва

В Новосибирске находится головной офис. Штат-около 35 человек.

ТOR занимается поставкой грузоподъемного, гидравлического и складского оборудования на предприятия Российской Федерации, Белоруссии, Казахстана.

Основным ассортиментом фирмы являются: электрические тали, ручные цепные тали, рычажные тали, домкраты гидравлические бутылочные, домкраты реечные, блоки монтажные, гидравлические тележки, лебедки ручные, лебедки электрические, стропы.

Наша работа заключается в том, чтобы найти наиболее качественный, удобный, простой, быстрый и низкозатратный способ исполнения заявки клиента.

Во всей работе ООО «Торговый дом ТОР-инвест» руководствуется простыми и понятными потребителю правилами:

1. ООО «Торговый дом ТОР-инвест» дает низкую цену и не переносит свои случайные издержки на клиентов, применяя очень гибкую ценовую политику. Ценовая стратегия имеет цель предлагать покупателю все более и более низкие цены и максимально, одну за другой, исключать составляющие цены. Зачастую руководители на нашем рынке методично и последовательно включают в цену все слагаемые, доводя ее до предельного уровня, считая при этом, что действуют во благо клиента, забывая, что торгуют отнюдь не предметами роскоши.

2. ООО «Торговый дом ТОР-инвест» дает гарантию на все поставляемое оборудование.

3. Постоянный ассортимент крайне редко включает в себя более двух изделий одного функционального назначения, так как ООО «Торговый дом ТОР-инвест» старается держать на складе товар с наилучшим сочетанием цена-качество, не пытаясь быть всем для всех.

4. В случае потребности клиента в продукции, которой нет в ассортименте, мы всегда готовы поставить ее под заказ в кратчайшие сроки и с минимальными ценами. Это делается, как правило, в целях наиболее полного исполнения заявки клиента и для его удобства.

Поскольку корпоративная культура – это особая социально- коммуникационная подсистема компании, которая, по определению, должна поддерживать корпоративное развитие, то ее рассмотрение необходимо осуществлять с системных позиций. С системных позиций корпоративная культура представляет собой совокупность элементов, объединенных отношениями, которые все вместе формируют гибкий механизм мотивации трудового коллектива компании на приложение максимум индивидуальных и коллективных усилий для ее развития. Для организации согласованного влияния на корпоративное развитие корпоративная культура сама должна развиваться в соответствие с экономическими приоритетами и передовыми тенденциями научно-технического и технологического прогресса. Для этого она должна иметь управленческий центр, который будет выявлять и анализировать приоритеты, определять тенденции, формировать и проводить программу развития самой корпоративной культуры.

На современном этапе корпоративная культура компании требует некоторых изменений для повышения эффективности ее деятельности.

Связующей сущностью организации должна стать преданность экспериментированию и новаторству. Подчеркивается необходимость деятельности на переднем рубеже. В долгосрочной перспективе организация делает акцент на росте и обретении новых ресурсов. А значит, успех означает производство-предоставление уникальных и новых продуктов и услуг. Для этого организации необходимо поощрять личную инициативу и свободу своих сотрудников.

Таким образом, главное это не ждать возникновения необратимых негативных тенденций, а постепенно изменять и оптимизировать отдельные функции и подразделения, превращая изменения в непрерывный процесс развития.

Изменения в корпоративной культуре включают формирование новой миссии, целей организации и ее идеологии, моделей эффективного руководства, использования предыдущего опыта, укоренившихся традиций и процедур, оценки эффективности организации, ее формальной структуры, проектирования помещений и здания и т. д.

На возможность изменения культуры влияют следующие факторы: организационный кризис, смена руководства, стадия жизненного цикла организации, ее возраст, размер, уровень культуры, наличие субкультур.

Корпоративная культура компании – это новая область знаний, где определение и следование выбранному типу определяет будущее всей организации. Легко повысить заинтересованность сотрудников в достижении высоких результатов, если понятны основы создания положительного имиджа компании, создания комфортного психологического климата и выбора методов, которые повысят эффективность каждого из них.

Управление персоналом и корпоративная культура предприятия неразрывно связаны: характер взаимоотношений в команде, принципы взаимодействия между руководителями и подчиненными, стиль принятия решений - все это в конечном итоге объединяется в общую картину, по которой можно судить о том, что ждет компанию в ближайшее время. К сожалению, отсутствие позитивной корпоративной культуры считается одним из главных недостатков современного менеджмента. В настоящее время этика и корпоративная культура в управлении большинством компаний, работающих на постсоветском пространстве, часто пропитаны противоречиями: менеджеры определяют, что является «хорошим», а что «плохим» на интуитивном уровне, так как нет полноценного и четко определенного этического кодекса.

При оценке эффективности корпоративной культуры было выявлено, что наибольшая удовлетворенность работников наблюдается в управлении и коммуникации между сотрудниками, а наименьшая удовлетворенность замечена в самой работе и мотивации к её выполнению. Таким образом, существует необходимость в разработке комплекса мер по мотивации сотрудников, организации эффективной работы сотрудников внутри компании, что позволит снизить текучесть кадров, а также увеличить производительность труда.

Таким образом, в целом, корпоративная культура компании функционирует эффективно. Однако существующая корпоративная культура, не является действенной на все 100%. Поэтому необходимо было разработать новые пути совершенствования и улучшения корпоративной культуры в ООО «Торговый дом ТОР-инвест».

Для решения данных проблем были разработаны ряд мероприятий. Одним из которых является проведение такой политики организации, которая будет ориентирована на горизонтальное перемещение сотрудников по должности. Таким образом, возможно снижение текучести кадров благодаря перемещению их в другие подразделения.

В параграфе 3.2 были раскрыты основные мероприятия развития корпоративной культуры организации.

• материальное поощрение сотрудников не всегда является действенным методом системы мотивации, поэтому моральное поощрение играет значительную роль для заинтересованности персонала в результатах труда. 

• программа оценки результатов труда работников и внедрение эффективной системы премирования и материальной помощи сотрудников.