Профессиональное выгорание специалистов социальной сферы:​ пути его​ профилактики

Личность человека изменяется под влиянием структурных и существенных аспектов его профессиональной деятельности, так что происходит профессиональная деформация личности специалиста, т.е. изменение человеческих характеристик (стереотипов восприятия, ценностных ориентаций, характера, общения и поведения), которые происходят под влиянием осуществления его профессиональной деятельности.

Профессиональная деформация является следствием эмоционального выгорания, когда защитные механизмы настолько сильно ослаблены, что работник не может противостоять разрушительным факторам и начинается процесс разрушения личности. Синдром психоэмоционального выгорания сотрудника более 30 лет является предметом исследований в рамках зарубежной психологии. В отечественной науке эта проблема возникла сравнительно недавно. В этом отношении исследователь. Е.Е. Сыманюк отмечает, что «отечественная психология лишь недавно проявила интерес к феномену эмоционального выгорания, поэтому эта проблема еще не успела быть адекватно решена» [19].

Работа по эмоциональному выгоранию появилась в США в 1970–х годах. Один из основателей идеи выгорания – Х. Фреденбергер, американский психиатр, работавший в альтернативной службе здравоохранения. В 1974 году он описал наблюдаемое им и его коллегами явление (истощение, потеря мотивации и ответственности) и назвал его броской метафорой – выгорание. Х. Фреденбергер использовал термин «burnout» («жжение», «выгорание»), который является «характеристикой психического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном контакте с клиентами, пациентами в эмоционально заряженной атмосфере при оказании профессиональной помощи».

Исследование уровня синдрома профессионального выгорания осуществлялось на базе ГУО «Средняя школа №11 города Витебска».

В сферу деятельности социального ГУО «Средняя школа №11 города Витебска»:

–социум, окружающий ребенка, семью, воспитательно-образовательное учреждение;

–ребенок, детский и педагогический коллектив;

–семья и семейно-соседская общность;

–детские и молодежные формирования и объединения;

–дети-инвалиды, сироты, а также одаренные дети;

–молодежь, составляющая группу социального «риска», их семьи.

Социальный педагог исследуют социум, окружающий ребенка, его семью, воспитательно-образовательное пространство. Он стремится точно определить «социальный диагноз», воспитательный потенциал микросоциума, готовность к включению всех значимых участников воспитательного процесса в социально-педагогическую деятельность. Работает над устранением тех явлений, которые негативно влияют на самочувствие личности, семьи, процесса социального воспитания. Привлекает различные учреждения, организации, общественные и частные структуры к взаимодействию в целях расширения жизненного пространства ребенка, его воспитания и социализации. Специфика профессиональной деятельности социального педагога в учреждениях воспитательно-образовательной системы определяет его функциональные обязанности. Должностная инструкция социального педагога представлена в Приложении А.

Осуществлен теоретический анализ литературы по проблеме исследования профессионального выгорания специалистов социальной сферы. Установлено, что выгорание это определенное состояние человека, находящегося под воздействием длительного профессионального стресса, полный объективный анализ которого должен быть проведен на экзистенциальном уровне описания, поскольку развитие процесса выгорания не ограничивается профессиональной сферой, а может проявляться в различных ситуациях индивидуального бытия. Синдром профессионального выгорания – это чувство эмоционального и физического истощения вместе с чувством расстройства и неудачи. Профессиональное выгорание происходит не от симпатии к людям, а от не реализации собственных ожиданий. 

К факторам, влияющим на появление синдрома профессионального выгорания, относятся: личностный, ролевой и организационный. К группе личностных фактором относят возраст, пол или гендерные особенности, особенности характера, нравственные дефекты и дезориентация личности. К группе ролевых факторов относятся:  проблемы, возникающие из-за несовпадения сложившегося профессионального типа; сотрудник давно «перерос» свою работу; слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности; пассивный уход от разрешения конфликтов и др.  К группе организационных факторов принято относить: напряженная эмоциональная деятельность, место проживания; условия острой нестабильности и хронического страха потери рабочего места; новая непривычная обстановка и т.д.