Психологический стресс как фактор, способствующий формированию выгорания

Проблема стресса, по сути, очень старая, но ее научное осознание произошло лишь в последние десятилетия, что отражается как в развитии современной науки о человеке, так и в стремлении удовлетворить реальные потребности общества.

Стресс, по мнению Ю.Г. Чиркова, является противоречивым, неуловимым и расплывчатым. Вряд ли она вписывается в узкие рамки определений и показателей. Его сила заключается в широте жизненных проявлений, а его слабость – в неопределенности и неопределенности границ. Развитие проблемы стресса (эмоционального, психического, спортивного, промышленного, космического, военного и т.д.) с точки зрения современной науки находит отражение в работах, посвященных биохимическим, физиологическим, клиническим, психофизиологическим и психологическим аспектам его проявления [28, с. 119]. 

Большинство зарубежных авторов также рассматривают актуальность этой проблемы, имеющей большое социальное значение с точки зрения теорий и методов преподавания различных научных дисциплин. Несмотря на наличие накопленного поистине огромного систематизированного биохимического, физиологического, психофизиологического, клинического и экспериментального материала по проблеме стресса, некоторые аспекты его до сих пор не разработаны, а другие только намечены для решения. В этой связи необходимо кратко остановиться на наиболее значимых научных исследованиях.

Феномен стресса настолько сложен, что в современной психологии нет единого мнения о его определении и психологической природе. В объяснении природы стресса существуют два базовых концептуальных подхода: понимание стресса как ситуации и как состояния. В первом случае, под стрессом понимается сильное неблагоприятное, отрицательно влияющее на организм воздействие ситуации или среды. Во втором -внутреннее состояние, которое порождает сам человек и которое может трансформироваться и переходить в хронические формы. Первый подход разрабатывает в основном физиологические аспекты стресса. Второй рассматривает стресс как психологический процесс [1].

Первый подход. Стресс как адаптационный процесс организма. Этот подход к изучению стресса появился благодаря теории Ганса Селье. В 1936 году Г. Селье выдвинул гипотезу общего адаптационного синдрома или синдрома биологического стресса. Селье рассматривал стресс как адаптационный процесс – совокупность всех адаптационных реакций организма (прежде всего физиологических и биохимических), носящих защитный характер с целью повышения его сопротивляемости в ответ на стрессоры - значительные по силе и продолжительности неблагоприятные воздействия. Такое описание стресса («стрессор - стресс») отвечает формуле поведения, используемой в бихевиоризме (S—>R). Г.Селье из тактических соображений вначале использовал термин «общий адаптационный синдром», а не «стресс», потому что его применение в научных кругах на первых порах вызывало протесты. Многие специалисты полагали, что понятие «напряжение», «давление» как физического явления неприменимо для описания физиологических и психических процессов [24].

Эмпирическое исследование изучения стресса и эмоционального выгорания проходило с соблюдением следующих этапов. На подготовительном этапе был проведен обзор литературы, исследований, а также тематически близких к данному исследованию работ, что позволило определить проблему, объект, предмет и цель исследования и подобрали методы исследования. На основном этапе во время экспериментальной работы, в сочетании с анализом научных положений было проведено эмпирическое исследование, направленное на выявление особенностей профессионального стресса и эмоционального выгорания. В рамках этого этапа была проведена исследовательская работа. На заключительном этапе эмпирических данных, полученных из сравнительного анализа экспериментальных данных, результаты были подвергнуты сравнительному анализу. Проводилось оформление результатов исследования.

Цель исследования: изучить особенности профессионального стресса и эмоционального выгорания. 

Задачи:

1) Провести эмпирическое исследование уровня эмоционального выгорания.

2) Провести эмпирическое исследование изучения стрессоустойчивости.

Объект исследования: психологический стресс.

Предмет исследования: психологический стресс как фактор, способствующий формированию выгорания. 

Выборка исследования: в исследовании приняли участие 30 испытуемых. Возраст участников исследования  от 23 до 30 лет.

Диагностические методики.

– методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко;

– методика «Тест на стрессоустойчивость».

1. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко.

Назначение методики: выявление стадий и симптомов эмоционального выгорания. Методика разработана В.В. Бойко в 1996 г., методологической основой которой является теория развития и протекания стресса Г. Селье. Методика позволяет диагностировать ведущие симптомы эмоционального выгорания и определить, к какой фазе развития стресса они относятся: «напряжения», «резистенции», «истощения». По мнению автора методики, эмоциональное выгорание – это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия. Эмоциональное выгорание представляет собой приобретенный стереотип эмоционального, чаще всего, профессионального поведения.

Феномен стресса настолько сложен, что в современной психологии нет единого мнения о его определении и психологической природе. В объяснении природы стресса существуют два базовых концептуальных подхода: понимание стресса как ситуации и как состояния. В первом случае, под стрессом понимается сильное неблагоприятное, отрицательно влияющее на организм воздействие ситуации или среды. Во втором – внутреннее состояние, которое порождает сам человек и которое может трансформироваться и переходить в хронические формы. Первый подход разрабатывает в основном физиологические аспекты стресса. Второй рассматривает стресс как психологический процесс.

Синдром эмоционального выгорания представляет собой состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее в результате хронического стресса на работе, при этом его развитие характерно в первую очередь для профессий, где доминирует оказание помощи людям. Основной причиной синдрома эмоционального выгорания считается психологическое, душевное переутомление. К профессиональным факторам риска относят, прежде всего, «помогающие», альтруистические профессии – врачи, особенно оказывающие психиатрическую, ургентную или паллиативную помощь (онкологи, врачи хосписов), работающие с тяжёлыми, агрессивными или суицидальными больными, пациентами с наркотической или алкогольной зависимостью, учителя, психологи, священнослужители, социальные работники, пожарные и спасатели, сотрудники правоохранительных органов и уголовно-исполнительной системы. Выделяют три основных фактора, играющие существенную роль в синдроме эмоционального выгорания: личностный, ролевой и организационный.

Эмоциональное выгорание – процесс довольно коварный, поскольку человек, подверженный этому синдрому часто мало осознает его симптомы. Он не может увидеть себя со стороны и понять что происходит. Поэтому он нуждается в поддержке и внимании, а не конфронтации и обвинении. Должны быть предприняты профилактические шаги, которые могут предотвратить, ослабить или исключить возникновение выгорания. Многие из причин эмоционального выгорания содержатся не только в личностных особенностях людей, но и так же в определенных социальных и ситуативных факторах.

В результате исследования эмоционального выгорания выявлено, что в структуре эмоционального выгорания в фазе «напряжение» преобладает симптом «эмоциональный дефицит», в фазе «резистенция» преобладает симптом «расширение сферы экономии эмоций», в фазе «истощение» – эмоциональный дефицит». Сложившимися симптомами эмоционального выгорания являются: эмоциональный дефицит; эмоциональная отстраненность; расширение сферы экономии эмоций. Складывающиеся симптомы: переживание психотравмирующих обстоятельств; эмоционально-нравственная дезориентация; тревога и депрессия. Доминирование фазы истощения означает, что у испытуемых обнаруживается более или менее выраженное падение общего энергетического тонуса и ослабления нервной системы. Испытуемым с низким уровнем эмоционального выгорания присущи такие личностные особенности как эмоциональная устойчивость, высокий самоконтроль, самостоятельность, общительность, самоуверенность, практичность.