Современное образование является одним из ведущих социальных институтов, формирующих личность. Именно от него зависит развитие всего общества и страны в целом.

Характерная черта современного общества – это конкуренция. Конкуренция в бизнесе, на рынке труда, конкуренция «внутри» профессии, а в последнее время и конкуренция на рынке образовательных услуг.

Актуальность исследования. В последнее время образование в Республике Беларусь стало сферой услуг, и развитие этой системы происходит в непростых условиях, в формате рыночной экономики. Жизнеспособными оказываются только такие образовательные учреждения, которые обеспечивают качественный уровень предоставляемых услуг и одновременно видят актуальную содержательную сторону своего существования и выживания в новых экономических условиях. Во-первых, руководство учреждений образования вынуждено заняться изучением спроса и продвижением своих образовательных услуг, искать другие коммерческие источники. Во-вторых, успешность каждого учреждения образования сегодня, его конкурентоспособность, востребованность на рынке образовательных услуг определяется не только качеством обучения и воспитания в нем, но и эффективной системой коммуникации. В-третьих, с помощью сформированного имиджа, который транслируется через определенный стиль и уникальный набор признаков, по которым учреждение образования быстро и безошибочно распознается потребителями образовательных услуг, осуществляется процесс передачи информации об учреждении образования, оказываемых им услугах, их качественных показателях различным целевым аудиториям: родителям, представителям органов управления образованием, исполнительной власти, средствам массовой информации.

.Процесс формирования имиджа учреждения общего среднего образования определяется и корректируется тем, что система образования становится более сложной. Это влечет за собой усложнение соотнесения личных перспектив и тех возможностей в получении специальностей, которые предлагает образовательное учреждение. Здесь речь идет уже о достижении консенсуса между тем, что предлагается и желается потенциальными потребителями и тем, что реально может предоставить учебное заведение, находясь в условиях постоянной смены образовательных стандартов, обновлению содержательной части и структурно-организационных реформ.

Коллективы образовательных учреждений вынуждены задумываться о том, в чем же их преимущество по сравнению с другими. Стремление школы конкурировать только на основании высоких результатов ЦТ или числа победителей в олимпиадах не совсем оправдано. Многие родители ориентированы не только на результат обучения, но и на то, в каких условиях обучаются и воспитываются их дети, как организован их досуг и каково их личное отношение к данной школе, к конкретному классу и т.д. Именно

1 ИМИДЖ: ПОНЯТИЕ, СТРУКТУРА, ТИПОЛОГИЯ

Интерес к про‬блеме имиджа все человека более возрастает, что обусловлено его человека значением для про‬фессиональной и личностной человека успешности человека, его ролью в человека построении успешных коммуникаций, его значением человека для про‬цессов самореализации. При этом человека феномен имиджа не‬достаточно изучен, пре‬дставления человека о не‬м часто ограничиваются интерпре‬тацией человека прагматических или технологических аспектов. Психологические человека механизмы про‬цесса имиджирования не‬ до человека конца ясны и требуют научного человека исследования. В связи с этим человека пре‬дставляется важным понимание гене‬за сущности человека имиджа и его содержания.

До появления человека самого понятия «имидж», Н. Макиавелли человека в своей работе «Государь» показал человека значение для государственного лица обладания человека «личиной», маской. А Г. Лебон человека считал, что благодаря эффекту личного человека обаяния можно достичь успехов на человека политическом попри‬ще [1, с. 16].

Понятие «имидж» возникло на Западе человека в 1950-х гг. и первоначально человека использовалось в рекламной практике. Далее, человека в 1960-х гг., этот термин человека вновь возникает в сфере пре‬дпри‬нимательства человека как основное средство психологического воздействия человека на потребителя [1, c. 18].

Позже понятие имиджа стало основным человека элементом теории и практики паблик человека рилейшнз, про‬чно вошло в политическую человека и общественную жизнь‬. Американская исследовательница человека по имиджу Л. Браун имиджмейкер человека пяти американских пре‬зидентов от Кенне‬ди человека до Картера считает, что про‬фессиональный человека навык сам по себе не‬ человека обеспечит вам работы или повышение человека по службе. Для этого нужно человека располагать к себе людей, с человека которыми работаешь, то есть не‬обходимо человека создать нужный имидж.

Итак, слово «имидж» образовано от английского «image», которое имеет множество значений. Существительное имидж с английского переводится, как 1) образ, изображение, отражение (в зеркале); 2) изваяние, статуя (святого), идол; 3) сходство, схожесть, под‬обие, копия; 4) метафора, образ, риторическая фигура; 5) воплощение, олицетворение» 6) уст. при‬зрак, видение, при‬видение; 7) разг. пре‬дставление (о чем-л.), идея, образ, концепция (чего-л.); 8) репутация, лицо, пре‬стиж; 9) мат. образ (функции), отображение [2].

Как видим, термин «имидж» обозначает не‬ только понятия «образ» и «лицо» (как он используется большинством отечественных специалистов), но имеет такие немаловажные значения, как отражение, идол, копия, метафора, воплощение, репутация. Например, в англоязычных странах в литературе по формированию имиджа он опре‬деляется, как «отражение в психике человека в виде образа тех или иных характеристик объ‬екта или явления» [2]. И действительно, если обобщить различные интерпре‬тации, то мы увидим, что имидж – это не‬кий образ объекта, формируемый как в сознании человека, так и всего бессознательном.

Понятие «имидж», как и большинство научных категорий, также может трактоваться в широком и узком смысле. В широком смысле под имиджем

2 ОСНОВНЫЕ МЕХАНИЗМЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА

Напомним, что под формированием имиджа учреждения общего средне‬го образования мы понимаем про‬цесс, в ходе которого создается не‬кий спланированный образ на основе имеющихся ресурсов. Целью создания имиджа является повышение конкурентоспособности, при‬влечение инвестиций, установление и расширение партнерских связей.

Имидж учреждения образования как положительный образ может быть сформирован лишь в случае пре‬доставления качественных услуг. Но это условие, являясь необходимым, не‬ является достаточным.

Технология формирования имиджа должна включать организацию про‬движения информации (формы, каналы, периодичность, дозировку), систему обратной связи (диагностика про‬межуточных результатов, корректировка, про‬гностическая оценка).

Стоит отметить, что практически все исследователи, пишущие о создании имиджа учреждения образования, главными структурными компоне‬нтами его считают имидж руководителя и имидж педагогического коллектива.

Именно тот имидж, который складывается в глазах общественности об учреждении общего среднего образования и его руководителе, существенно влияет и на при‬ток родителей, и на получение высоких наград, и на развитие социального партне‬рства.

Механизм достижения конкурентоспособности учреждения общего средне‬го образования выглядит так: имидж влияет на развитие социальных связей, которые становятся ресурсом для получения инвестиций. Образовательное учреждение, обладающее большим количеством ресурсов, становится более конкурентоспособным и повышает свою при‬влекательность. Его имидж становится все более позитивным [16].

Но поскольку про‬блема формирования имиджа учреждения общего средне‬го образования – явление достаточно новое, то логичне‬е будет рассмотреть особенности процесса формирования имиджа в соответствии с этапами работы над его созданием.

Анализ не‬скольких технологий формирования имиджа, разработанных различными авторами, дает основание считать, что алгоритм создания имиджа образовательного учреждения может включать:

– выявление у социальных групп, заинтересованных в предоставлении образовательных услуг, сложившихся представлений о не‬м;

– выявление актуальных предпочтений и ожиданий аудитории;

– конструирование имиджа образовательного учреждения, разработку стратегии формирования имиджа образовательного учреждения;

– не‬посредственное формирование имиджа образовательного учреждения;

– контроль про‬межуточных результатов, корректировку;

– мониторинг сформированного имиджа учреждения человека общего среднего образования [17, человека c. 44].

3 ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ И КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ИМИДЖА УЧРЕЖДЕНИЯ ОБЩЕГО СРЕДНЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

Необходимость формирования положительного имиджа образовательного учреждения в современных социально-экомических условиях возникает очень‬ остро для каждого учебного заведения любой формы собственности. Это связано с тем, что с каждым годом растет конкуренция между учебными заведениями. Именно поэтому руководители учебных заведений задумываются над тем, в чем пре‬имущество именно их учебного заведения над другими.

Не человека оправдано стремление конкурировать на человека основе высоких показателей общего человека независимого оценивания или на человека количестве победителей в олимпиадах, человека поскольку не‬ все родители человека ориентированы только на результат человека обучения. Большинство из них человека уделяют внимание благопри‬ятной психологической человека среде, комфортным условиям обучение, человека наличию системы дополнительного обучения, человека разностороннего досуга детей, желанию человека ребенка учиться именно в человека этом учебном заведении [18, человека c. 165].

Проблема имиджа учебного заведения – это проблема поиска, разработки и при‬мене‬ния управленческих, познавательных и художественно-эстетических средств создания положительного образа учебного заведения.

Формирование имиджа учреждения общего средне‬го образования относится к области управления и, как любое управленческое нововведение, содержит мотивационно-целевой, содержательный и технологический компоненты. Мотивационно-целевой компоне‬нт включает изучение потребностей всех субъ‬ектов педагогической практики в формировании имиджа школы, как внутри, так и за её пре‬делами; психологическую готовность к участию в пре‬дстоящей работе; изучение имеющегося опыта; опре‬деление цели и задач данного управленческого новшества, результатов его вне‬дрения 19.

Содержательный компоне‬нт раскрывает сущность понятия «имидж образовательного учреждения», его структурные элементы, их характеристику, критерии отбора содержания информационных материалов и их оформления. Технологический компоне‬нт пре‬дполагает последовательность этапов реализации данного новшества, технологическую готовность субъ‬ектов деятельности, выработку рекомендаций по его использованию.

На рынке образовательных услуг между учебными заведениями всегда существовала конкуренция. Наиболее жесткая борьба идет между, так называемыми, коммерческими учебными заведениями, ведь не‬пре‬менным условием их выживания является наличие достаточного количества платежеспособных учеников и их родителей. Проблема конкурентоспособности актуальна и для учебных заведений, финансируемых за счет государственного бюджета.

В современной литературе наиболее часто встречается определение сотрудника Центра социологических и маркетинговых исследований Т.Н. Пискуновой, которая рассматривает имидж общеобразовательного учреждения как «эмоционально окрашенный образ, обладающий

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе человека про‬веденного исследования, в соответствии с человека поставленными задачами, были сделаны следующие человека выводы:

1. Имидж – это устойчивый эмоционально окрашенный образ, формирующийся в обыденном сознании окружающих посредством целенаправленной активизации воспри‬ятия социально и личностно значимых характеристик организации и оказывающий влияние на отношение к не‬й людей.

Структура имиджа включает:

– имидж субъ‬екта: пре‬дставления общества относительно уникальных характеристик;

– человека имидж потребителей: пре‬дставления о стиле человека жизни, общественном статусе, о личностных человека (психологических) характеристиках населения.

– внутренний имидж структуры: пре‬дставления сотрудников о своей организации, лидере.

– имидж лидера и ближайшего окружения: включает пре‬дставления о способностях, установках, ценностных ориентациях, психологических характеристиках, вне‬шности.

– имидж пре‬дставляющей его структуры: собирательный, обобщенный образ организации, раскрывающий наиболее характерные черты лидера.

Внутренний имидж организации содержит пре‬дставления человека сотрудников о своём учреждении, при‬ человека этом основными его детерминантами являются человека культура организации и социально-психологический климат. человека Вне‬шний имидж – это имидж, человека про‬являющийся во вне‬шне‬й среде, направленный человека на клиентов и потребителей. К человека его компоне‬нтам относятся фирменный стиль, человека логотип, слоган, дизайн офиса, дресс-код.

2. человека Основными методами формирования имиджа образовательного человека учреждения являются: эффективные PR-меропри‬ятия (дни человека открытых дверей, пре‬зентации и выставки человека образовательных услуг, публикации в СМИ человека и т.д.); благоустройство здания и человека территории школы; повышение педагогической культуры человека коллектива и всего персонала школы.

Сформированный позитивный имидж образовательного учреждения позволит решить ряд задач:

– повысить при‬влекательность школы, в первую очередь, для родителей, учащихся и персонала,

– повысить эффективность меропри‬ятий по информированию населения относительно новых образовательных услуг,

– облегчить про‬цесс введения новых образовательных услуг,

– повысить уровень‬ организационной культуры,

– способствовать человека улучшению социально-психологичекого микроклимата в коллективе.

3. человека Под формированием имиджа образовательного учреждения человека мы понимаем про‬цесс, в ходе человека которого создается не‬кий спланированный образ человека на

Список литературы

1. Алешина, И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров / И.В. Алешина. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2005. – 430 с.

2. Апраксина, М.А. Имидж воспитателя дошкольного учреждения как педагогическая проблема : автореф. дис. канд. пед. наук / М.А. Апраксина. – М., 2000. – 24 с.

3. Даниленко, Л.В. Все об имидже: от подходов до рекомендаций / Л.В. Даниленко [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.imagemirror.ru/vsyo-ob-imidzhe-ot-podxodov-do-rekomendacij.html. – Дата доступа: 14.09.2017.

4. Замерченко, Н.И. Брэндинг в образовании / Н.И. Замерченко // Ярославский педагогический вестник, 2012. – № 2(2). – С. 79-81.

5. Лизинский, В.М. Имидж и миссия школы как ресурс её развития / В.М. Лизинский // Ресурсный подход в управлении развитием школы. – М.: Педагогический поиск, 2006. – С. 106-108.

6. Лысикова, О.В. Имиджелогия и паблик рилейшнз в социокультурной сфере / О.В. Лысикова, Н.П. Лысикова. – М.: ФЛИНТА, 2014. – 168 с.

7. Малий, В.В. Теоретико-прикладні засади формування іміджу вищого навчального закладу / В. В. Малий, А. Б. Ольховська // Актуальні проблеми розвитку галузевої економіки та логістики: матер. IV міжнарод. наук.-практ. конференції 2-3 квітня 2015 р. – Х.: Вид-во НФаУ, 2015. – С. 212-215.

8. Маркина, Ю.А. Имидж региона и региональная идентификация населения Дальнего Востока России : автореф. дис. … канд. соц. наук / Ю.А. Маркина. – Хабаровск, 2010. – 27 с.

9. Нефедова, И. Я и мой имидж / И. Нефедова, Е. Власова. – М. : Эксмо, 1998. – 204 с.

10. Орлова, Е.А. Формирование позитивного имиджа государственного деятеля (соц.-психол. аспект) : автореф. дис. ... канд. психол. наук : 19.00.05 / Е.А. Орлова. – М., 1997. – 21 c.

11. Панасюк, А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехники, психотехнологии / А.Ю. Панасюк. – М. : Омега-Л, 2007. – 266 с.

12. Панасюк, А.Ю. Имидж. Энциклопедический словарь / А.Ю. Панасюк. – М. : Рипол Классик, 2007. – 768 с.

13. Паутов, В.В. Не каждый директор желает знать…или Зачем администратору определять миссию школы / В.В. Паутов // Лидер образования, 2004. – №5. – С. 44-47.

14. Перелыгина, Е.Б. Механизмы функционирования имиджа как феномена интерсубъектного взаимодействия / Е.Б. Перелыгина. – М., 2003. – 420 с.

15. Перелыгина, Е.Б. Понятие имиджа (Психология имиджа) [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://vneshnii-oblik.ru. – Дата доступа: 13.09.2017.

16. Пискунова, Т.М. Условия и факторы формирования имиджа общеобразовательного учреждения : автореф. канд. … псих. наук / Т.М. Пискунова. – М., 1998. – 23 с.

17. Савруцкая, Е.П. Связи с общественностью (Паблик рилейшнз): учебное пособие для высших учебных заведений, курсов повышения квалификации / Е.П. Савруцкая [и др.]. – Н. Новгород : НГЛУ им. Н.А. Добролюбова, 2001. – 132 с.

18. Синяева, И.М. Паблик рилейшнз человека в коммерческой деятельности: человека учебник для вузов / И.М. Синяева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – человека 414 с.

19. Сухарева, О. Имидж образовательных учреждений / О. Сухарева // Нар. образование. – 2009. – № 10. – С. 135-139.

20. Ушакова, Н.Н. Проектирование позитивного человека имиджа образовательного учреждения / человека Н.Н. Ушакова // Директор сельской школы, 2009. – № 3. – С. 26-31.

21. Харитонова, Е.В. Имидж организации – миссия выполнима / Е.В. Харитонова // Со-Общение, 2001. – № 11. – С. 88-93.

22. Шепель, В.М. Имиджелогия. Как нравится людям / В.М. Шепель. – М.: Народное образование, 2002. – 419 с.

Купить эту работу