Введение
1 Теоретические основы процесса формирования эмоциональной устойчивости у специалистов по социальной работе в условиях территориального центра
1.1 Сущность понятия «эмоциональная устойчивость» в психологии
1.2 Профессиональные качества личности специалиста по социальной работе в условиях территориального центра
1.3 Характеристика эмоциональной устойчивости у специалистов по социальной работе в условиях территориального центра
2 Экспериментальное исследование эмоциональной устойчивости у специалистов по социальной работе в условиях территориального центра
2.1 Организация и методы проведения исследования
2.2 Анализ и интерпретация результатов исследования
2.3 Рекомендации по совершенствованию эмоциональной устойчивости у специалистов по социальной работе в условиях территориального центра
Заключение
Список использованных источников
Приложения
ВВЕДЕНИЕ
В современных социально-экономических условиях общество оказалось в ситуации, характеризующейся резким падением жизненного уровня, распадом системы ценностей, заменой одних норм другими, ростом числа асоциальных проявлений, деградацией традиционных институтов, отвечающих за полноценное существование общества. Вместе с тем при всех вариантах развития государства и общества должна сохраняться его социально-гуманистическая составляющая, отвергающая социальное неравенство, различного рода дискриминации, подавление чести и достоинства человека. В таких условиях возникает необходимость в новых структурах, способных восполнять или компенсировать функции, утраченные социумом в результате перестройки. Одной из них является социальная работа как институт социальной поддержки различных групп населения, коррекции тех или иных видов социальных процессов и отношений. Деятельность этого института ответственна, неоднозначна и сложна, поскольку основным ее содержанием выступают трудные жизненные ситуации, нарушающие нормальную жизнедеятельность человека и служащие причиной обращения в учреждения социальной защиты. Данные обстоятельства не могут не вызвать эмоционального отклика и сочувствия со стороны тех, кто обязан помочь.
Специалисты социальной работы в условиях территориального центра, вступая во взаимодействие с людьми, не способными самостоятельно справиться с проблемами, несут ответственность за их разрешение, что повышает уровень эмоциональной нагрузки. Кроме того, «трудными» бывают сами пациенты, что также требует эмоционального напряжения в процессе общения с ними. Ситуация усугубляется сложившимся в деятельности специалиста социальной работы в условиях территориального центра противоречием между функциями заботы и помощи и функциями оценки и контроля, что делает его профессиональную деятельность эмоционально перегруженной.
1 Теоретические основы процесса формирования эмоциональной устойчивости у специалистов по социальной работе в условиях территориального центра
1.1 Сущность понятия «эмоциональная устойчивость» в психологии
Понятие эмоциональной устойчивости впервые появилось в таких областях, как область авиационной психологии (В.И. Евдокимов, В.Л. Марищук), инженерной психологии (Б.П. Зильберман, др.) а также в области педагогической психологии (В.И. Долгова, Д.В. Иванов, О.О. Семенова и др.).
Под эмоциональной устойчивостью личности понимают интегративное свойство, содержащее в себе систему «эмоциональных, волевых, интеллектуальных, мотивационных компонентов психической деятельности и способность подавлять эмоциональные реакции [11, с. 265]. Эмоциональная устойчивость тесно связана с так называемой «силой воли», проявляющейся в терпении, настойчивости, самоконтроле, выдержки (самообладании). Эмоции – уникальное творение природы, более универсально реализованное в человеке. Эмоции делают роль посредника в преобразовании вещественных наружных и внутренних воздействий в психологическую энергию [6, с. 121].
Эмоции вызывают позитивное или отрицательное влияние, готовы оказывать тот или же другой стимулирующий эффект на энергетику самого человека и партнеров: побуждающий, подавляющий, или же нейтральный. Побуждающий эффект чувственная энергия вызывает психологическую энергичность у него самого или же или же у обоих незамедлительно. При данном энергетический разряде позитивного воздействия, инициирует позитивную энергичность психики, а разряд негативного воздействия неблагоприятную энергичность.
2 Экспериментальное исследование эмоциональной устойчивости у специалистов по социальной работе в условиях территориального центра
2.1 Организация и методы проведения исследования
Целью данной курсовой работы является провести экспериментальное исследование эмоциональной устойчивости у специалистов по социальной работе в условиях территориального центра и разработать рекомендации по совершенствованию эмоциональной устойчивости у специалистов по социальной работе в условиях территориального центра. Исходя из этого, было проведено экспериментальное исследование, которое осуществлялось в несколько этапов.
База исследования:
Выборка: в исследовании приняли участие специалисты по социальной работе территориального центра в количестве 25 человек (мужчины и женщины).
Для проведения диагностики уровня эмоциональной устойчивости использовались следующие методики:
– тест «Агрессивность в отношениях» А. Ассингера;
– методика «Шкала эмоциональной стабильности – нестабильности (нейротизма)» Г. Айзенка;
– многофакторный личностный опросник FPI. Авторы И. Фаренберг, Х. Зарг, Р. Гампел.
1. Тест «Агрессивность в отношениях» А. Ассингера [13] позволяет определить, достаточно ли человек корректен в отношении с окружающими и легко ли общаться с ним. Для большей объективности ответов можно провести взаимооценку, когда коллеги отвечают на вопросы друг за друга. Это поможет понять, насколько верна их самооценка.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Эмоциональная устойчивость выражается в способности личности обеспечивать возможность сохранения определенной направленности своих действий в эмоциогенной ситуации при помощи саморегуляции и самоконтроля, и тем самым содействовать профессиональной успешности. Эмоциональная устойчивость уменьшает отрицательное воздействие сильных стрессовых факторов, способствует проявлению готовности к действиям в напряженной ситуации. Благодаря эмоциональной устойчивости человек способен успешно осуществлять необходимую деятельность в сложных эмоциогенных условиях.
Специалист по социальной работе в условиях территориального центра должен уметь координировать социальные связи и отношения, управлять собственным поведением и эмоциями при межличностном взаимодействии с пациентами, нуждающимися в помощи. Профессиональное развитие специалиста по социальной работе в условиях территориального центра является неотъемлемой частью профессионализации. Специалист по социальной работе в условиях территориального центра должен иметь следующие профессиональные характеристики: способность сострадать; готовность помочь сиротам, инвалидам, многодетным матерям, пожилым людям; порядочность; доброту; ответственность; самоуважение и уважение достоинств другого человека; терпимость; вежливость; готовность понимать и помогать другим; эмоциональная стабильность, адекватность личности в самооценке и т.д.
1. Аминов, Н.А. Психодиагностика специальных способностей социального работника / Н.А. Аминов, Н.А. Морозова // Социальная работа. – 2002. – №2. – С. 49-53.
2. Галагузова, М.А. Профессиональная подготовка социальных работников / М.А. Галагузова. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2004. – 93 с.
3. Дементьева, Н.Ф. Роль и место социальных работников в обслуживании инвалидов и пожилых людей / Н.Ф. Дементьева, Э.В. Устинова. – М.: ИНФРА, 2005. – 486 с.
4. Долгова, В.И. Эмоциональная устойчивость личности: монография / В.И. Долгова, Г.Ю. Гольева. – М.: Издательство «Перо», 2014. – 173 с.
5. Зайнышев, И. Г. Технология социальной работы: учебник для вузов / И. Г. Зайнышев. – М.: ВЛАДОС, 2002. – 238 с.
6. Зарецкий, А.Д. Менеджмент социальной работы: учебное пособие / А.Д. Зарецкий. – Изд. 2-ое, доп. и перераб. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 187 с.
7. Казакова, О.А. Формирование эмоциональной устойчивости у будущих специалистов социальной работы в процессе профессионально-прикладной физической подготовки: дисс. .. кандидата педагогических наук : 13.00.08 / О.А. Казакова; [Место защиты: Сам. гос. ун-т]. – Самара, 2010. – 207 с.
8. Коныгина, М.Н. Профессионально-этические основы социальной работы / М.Н. Коныгина, Е.Б. Горлова. – М.: Константа, Академический Проект, 2017. – 192 c.
9. Кравченко, А.И. Социальная работа / А.И. Кравченко. – М.: ТК Велби, Издательство Проспект, 2008. – 416 с.
10. Кулебякин, Е.В. Психология социальной работы [Текст]: учеб. пособие / Е.В. Кулебякин. – Владивосток.: Из-во Дальневосточного университета, 2014. – 87 с.
11. Кунгурова, Н.И. Социальная работа / Н.И. Кунгуров, В.К. Терехов. – Минск: МФЦП, 2007. – 448 с.
12. Марсов, О.Т. Социальные и профессиональные риски в деятельности специалиста по социальной работе [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://studbooks.net.
13. Методики диагностики эмоциональной сферы: психологический практикум / сост. О.В. Барканова [серия: Библиотека актуальной психологии]. – Вып.2. – Красноярск: Литера-принт, 2009. – 237 с.
14. Мокшанцев, Р.И. Конфликтология в социальной работе / Р.И. Мокшанцев. – М.: Наука, 2014. – 320 c.
15. Никишина, В.Б. Психодиагностика в системе социальной работы / В.Б. Никишина, Т.Д. Василенко. – М.: Владос-Пресс, 2013. – 208 c.
16. Павленок, П.Д. Методология и теория социальной работы: учебное пособие / П.Д. Павленок. – М.: ИНФРА – М, 2008. – 267 с.
17. Пантюк, И.В. Теоретические основы социальной работы / И.В. Пантюк. – Минск: Амалфея, 2010. – 388 c.
18. Слободина, С.Н. Теоретические предпосылки технологии организации совершенствования профессиональной деятельности социальных работников / С.Н. Слободина // Экономические науки. – 2007. – №4(29). – С. 193-195.
19. Теория и методология социальной работы [Текст]: учебное пособие / под ред. С.И. Григорьева. – М.: Академия, 2010. – 594 с.
20. Теория социальной работы: учебно-методический комплекс по дисциплине / Сост. Н.Н. Красовская. – Минск: БГУ, 2016. – 101 с.
21. Технологии социальной работы [Текст]: учебник для вузов / Т.В. Шеляг, П.Д. Павленок, Е.И. Холостова; ред. Е.И. Холостова. – М.: ИНФРА - М, 2011. – 399 с.
22. Технология социальной работы [Текст]: учебное пособие / В.А. Филатова, М.В. Станкова, Т.В. Щитова, Е.М. Кузнецова. – Омск: Изд-во ОмГТУ, 2008. – 124 с.
23. Холостова, Е.И. Глоссарий социальной работы / Е.И. Холостова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007. – 220 с.
