Особенности использования аргументативных стратегий в конфликтной онлайн-коммуникации для учащихся школ Курсовая работа (проект)

Аргументация –это сложная и многогранная интеллектуальная деятельность, охватывающая практически все сферы человеческой жизни, связанная с необходимостью убедить адресата в необходимости принятия предлагаемого тезиса. Это вид коммуникативной деятельности, направленный на убеждение адресата с помощью аргументов (где аргумент – это средство убеждения, имеющее вербальную форму выражения и апеллирующее к мыслительным способностям и личным ценностям адресата).

Аргументация – это метод убеждения, призванный рационализировать утверждение с помощью других утверждений, но не для того, чтобы доказать его истинность, в противном случае это будет уже не аргументация, а само доказательство [2, с.205]. 

Аргументация – это логико-коммуникационный процесс, предполагающий субъектно-субъектные отношения, поэтому она всегда диалогична и, таким образом, шире логического доказательства (которое, по сути, обезличено и монологично), поскольку ассимилирует не только «технику мышления» (собственно логику), но и «технику убеждения» (искусство воздействия на мышление, ощущения и волю человека). В обычном мышлении аргументация понимается как способ убедить кого-либо (отдельного человека или сообщество) в правдивости или правильности чего-либо (например, мысли, позиции или действия).

Основные аспекты аргументации, следующие:

– Фактологический аспект (информация о фактах, используемых в качестве аргументов);

– риторический аспект (формы и стили речи и эмоционального воздействия);

– аксиологический аспект (выбор значения аргументов);

– этический аспект (моральное принятие и вседозволенность аргументов);

– логический аспект (последовательность и взаимная согласованность аргументов, их организация в дедуктивный вывод) [3, с.40].

Эти и другие аспекты аргументации чаще всего являются взаимодополняющими. Однако их важность может варьироваться в зависимости от конкретной ситуации. Например, чисто логические средства аргументации редко используются в повседневной коммуникации. В свою очередь, правильный логический вывод не зависит от интуитивной убедительности предположений и аксиом. 

База исследования: ГУО «Средняя школа № 5» г. Мозырь. В данном исследовании приняли участие 25 детей в возрасте 13-15 лет, среди которых было 20 мальчиков (80%) и 5 девочек (20%) В связи с преобладающим количеством мальчиков в выборке, гендерный анализ нами не проводился. 

Эмпирическое исследование включало в себя следующие этапы:

На первом этапе исследования был произведен теоретический анализ литературы по проблеме, сбор фактического материала для исследования, была сформирована выборка, произведен выбор методик, сформирована структура исследования.

 На втором этапе было проведено само эмпирическое исследование, были получены эмпирические данные, проведена систематизация полученных результатов.

На третьем этапе исследования был проведен анализ и интерпретация полученных результатов, количественная и качественная обработка результатов, были сформулированы выводы проведенного эмпирического исследования.

С целью определения уровня сформированности социальных навыков и конфликтности подростков, нами был разработан научно-категориальный аппарат, согласно которому:

Объект исследования: аргументативные стратегии.

Предмет исследования: аргументативные стратегии в конфликтной онлайн-коммуникации.

Гипотеза эмпирического исследования: наличие высокого уровня конфликтности может указывать на то, что сформированность социальных навыков данных подростков находится на низком уровне.

Цель эмпирического исследования: эмпирически обосновать аспекты возникновения конфликтных ситуаций в рамках онлайн-коммуникации и соотношение с типом социальных компетенций.

Задачи эмпирического исследования:  

1. Определить уровень сформированности социальных компетенций у детей подросткового возраста.

2. Выявить уровень конфликтности детей подросткового возраста.

3. Сравнить результаты конфликтности и сформированности социальных компетенций у детей подросткового возраста.

Анализ литературных источников показал, что аргументация – это определенный способ «передачи» собеседнику основной идеи разговора. Изучая особенности аргументации, мы определили, что это определенный способ убедить аудиторию в правильности того или иного тезиса. При использовании аргументации необходимо соблюдать определенные правила, указывающие на то, что без ее использования невозможно правильно построить процесс аргументации и что в разговоре совершается много ошибок.

Онлайн общение в процессе жизни современных детей и подростков – это определенный способ взаимодействия в виртуальной среде, построение совершенно иной системы взаимодействия с другими людьми и выявление особенностей их личности. Общение в рамках онлайн-коммуникации является привлекательным явлением в связи с тем, что подростки могут выражать свое мнение анонимно, никто не ограничивает их стремление к самореализации. Однако общение онлайн представляет определенный уровень опасности, поскольку, заменяя реальное общение, они становятся единственным средством общения ребенка с другими людьми. Возникновение конфликтной ситуации в рамках онлайн-коммуникации представляет собой конфликт интересов, целью которого не является решение конкретной ситуации.

Использование аргументированных стратегий в разрешении конфликтов является эффективным феноменом онлайн-коммуникации. Разрешение конфликтов чаще всего возможно на демонстрационной стадии, когда человек пытается показать свою позицию. Необходимо организовать внутри школы определенную форму деятельности, которая обеспечила бы развитие коммуникативной сферы детей, а также способствовала бы формированию определенных социальных навыков.

С целью определения уровня конфликтности и социальных навыков у детей подросткового возраста, нами было проведено эмпирическое исследование при помощи методик на определение социальных компетенций и определения уровня конфликтности.

Нами были получены следующие результаты:

1. В результате исследования уровня становления социальной позиции, нами было определено, что для подростков характерной в большей степени является низкий уровень оценки собственных способностей и завышенный уровень оценки эффективности других.

2. При анализе уровня конфликтности было определено, что для детей подросткового возраста характерным является средний уровень конфликтности (40%), высокий уровень конфликтности характерен для 28% опрошенных респондентов, низкий уровень конфликтности характерен для 32% опрошенных респондентов.