Общение: искусство или наука

Введение

Глава 1. Определение понятия «общение». Структура и средства общения

1.1 Понятие общение

1.2 Функции и специфика общения

1.3 Средства общения

1.4 Типы и виды общения

1.5 Структура общения

Глава 2. Общение как наука и искусство

Заключение

Список использованных источников

Общение служит жизненно важной цели – установлению взаимосвязей и сотрудничеству людей. Практически все проблемы бизнеса так или иначе связаны с общением, потому что общение – это процесс передачи идей, мыслей и чувств, доведение их до понимания другими людьми. Этот процесс доминирует в нашей жизни.

Многие считают, что общение – это универсальный элемент человеческого опыта, и поэтому воспринимают его как должное. Распространено мнение, что общение – это простой инстинктивный процесс, который дается людям естественно, от рождения. На самом же деле, как показывают исследования, общение – невероятно тонкая и сложная деятельность. И от того, насколько умело построено общение, зависит немало: результативность переговоров, степень взаимопонимания с партнерами, клиентами и сотрудниками, удовлетворенность работников фирмы своим трудом, морально-психологический климат в коллективе, взаимоотношения с другими предприятиями и организациями, а также с государственными органами.

Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа «человек – человек» – политикам, бизнесменам, менеджерам и многим другим. Таким образом, умение строить отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе нужно каждому. Это умение лежит в основе жизненного и профессионального успеха. Необаятельный, угрюмый человек будет испытывать затруднения в общении с коллегами, ему сложно будет устанавливать контакты с деловыми партнерами, добиваться успехов на переговорах. Залог успеха любых начинаний делового человека, какую бы задачу он ни решал, – создание климата делового сотрудничества, доверия и уважения.

Общение – одно из наиболее необходимых условий существования человеческого общества. Его формы и виды чрезвычайно многообразны: от случайного и анонимного обмена репликами в общественном транспорте до задушевного разговора с близким человеком.

Мы находимся в постоянном общении. Даже когда мы одиноки, мы ведем диалог с нашими воображаемыми собеседниками. Даже когда мы иногда отворачиваемся от своих попутчиков, мы "говорим": "Ты мне не интересен". Наше время характеризуется скоплением большого количества людей в крупных городах, избыточностью и вынужденностью повседневных контактов. В таких случаях анонимность выступает в качестве щита, защищающего человеческий дух от повышенных эмоций.

С другой стороны, роль безымянного винтика уже не устраивает, и все чаще требуется неформальный, "сердечный" контакт. И вдруг, стремясь к контакту, мы обнаруживаем, что не в состоянии его установить и поддерживать, обнаруживая то, что А.Б. Добрович называет "коммуникативной беспомощностью".

В большой степени эта беспомощность характерна и для выпускников-сирот из школ-интернатов, где крайне важно создание структурных подразделений, которые должны максимально эффективно помочь и поддержать выпускников-сирот в их постинтернатной жизни. Или проблема коммуникаций и адаптации военнослужащих, выполняющих служебно-боевые задачи в условиях вооруженного конфликта на территории Чеченской Республики или Афганистана.

Общение – это наука и искусство, где важны не только природные, индивидуально – психологические качества личности, но и образование человека. 

Общение – это сложный многогранный процесс, представляющий собой взаимодействие людей, при котором происходит обмен информацией, а также процесс взаимного влияния, сопереживания и взаимного понимания друг друга.

Наука особый вид человеческой познавательной деятельности, направленный на выработку объективных системно организованных и обоснованных знаний о мире и явлениях. 

Основа деятельности – это сбор фактов, систематизация, критический анализ. Все это помогает узнавать, выстроить причинно-следственные связи и как итог прогнозировать.

Искусство – это процесс или итог выражения внутреннего мира, творческие сочетания элементов таким способом, который отражает идеи, чувства или эмоции. В масштабах общества – искусство – это способ познания, отражения действительности. Одна из форм общественного сознания, как выражение всех поколений. Искусство крайне разносторонне. Оно может проявляться в определенной области. 

Отличие науки от искусства в том, что она влияет на вещи, а искусство на психологию и ее процессы. Наука добивается конкретики и объективности. Искусство – это интуиция, чувственность.

Общение – это взаимодействия и взаимоотношения, возникающие между различными субъектами: между отдельными личностями, личностью и группой, личностью и обществом, группой (группами) и обществом. Общение – это чрезвычайно тонкий и деликатный процесс взаимодействия людей. В общении наиболее разнообразно раскрываются индивидуальные особенности всех участников этого процесса. Ключевыми словами в понимании сущности общения являются: контакт, связь, взаимодействие, обмен, способ объединения. Общение имеет свои функции, средства, виды и типы, каналы, фазы. По своим формам и видам общение чрезвычайно разнообразно (непосредственное, опосредованное общение; межличностное и массовое общение; межперсональное и ролевое общение и др.). Особое внимание исследователи уделяют двум аспектам (видам, языкам) общения – вербальному (речевому) и невербальному (неречевому). Современные средства массовой коммуникации способствовали возникновению новых направлений исследования специфических форм общения разного типа (телефон, телевидение, радио, Интернет и т. п.).

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что общение как сложный многоплановый процесс является и наукой, и искусством одновременно. Оно имеет признаки как первого, так и второго способа познания действительности, так как человек одновременно выступает субъектом и объектом общения.

Цели же общения могут совпадать как с научными целями, так и с целями искусства. Общение выступает предметом изучения науки, и в то же время можно достичь высокой степени мастерства во владении им. С его помощью можно получать познании об окружающем мире, а также получить эмоциональное и эстетическое удовольствие, либо разочарование в случае его неуспешности.

 

1. Абрамова Г. С. «Введение в практическую психологию». М., 2004.

2. Богданович, Виталий Сфера общения / Виталий Богданович. – М.: Золотое Сечение, 2012. – 332 c.

3. Бороздина Г. В. «Психология делового общения». М., 2002.

4. Головин. С.Ю. Словарь практического психолога. Минск. 1997 г.

5. Грейс Крайг. Мастера психологии. СПб., 2000.

6. Дьченко М. И., Л. А. Кандыбович / Психология Словарь справочник- Мн.: Хэлсон. 1998.

7. Ильин, Е. Психология общения и межличностных отношений / Е. Ильин. – М.: Питер, 2015. – 410 c.

8. Кан-Калик В. А. Учителю о педагогическом общении. – М., 1987. 

9. Кузин Ф. А. «Имидж бизнесмена». М., 2003;

10. Кузьмина Н. В., Реан А. А.. Профессионализм педагогической деятельности. – СПб., 1993. 

11. Леонтьев А. А. Педагогическое общение. – М., 1979.

12. Немов Р. С. «Психология». М., 2005.

13. Немов Р.С. Введение в научное психологическое исследование. М., 1999;

14. Основы психологии / Л. Д. Столяренко – Ростов – на Дону. 1997.

15. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога. М., 1995.

16. Рыданова И. И. Основы педагогики общения. – Минск, 1998.

17. Самоукина Н. В. Игры, в которые играют. – Дубна, 1996.

18. Тутушкина М.К. Психологическая помощь и консультирование в практической психологии. Санкт-Петербург. 1999 г.

19. Цветков Э. Тайные причины человеческой психики. Санкт-Петербург. 1997 г.

20. Экспресс-справочник для студентов по психологии. Ростов-на-Дону. 1999 г.