Социально-педагогическая помощь учащимся младшего подросткового возраста, имеющим проблемы в коммуникации со сверстниками

В наиболее общем виде коммуникация определяется как просто акт передачи информации из одного места, человека или группы в другое.

Термин «коммуникация» более детально определяется А.В. Петровским как   взаимный обмен  информацией между партнёрами по общению, передача и приём  знаний, идей, мнений, чувств. Универсальным средством коммуникации и общения является речь, с помощью которой не только предаётся информация, но и осуществляется воздействие друг на друга участников совместной деятельности  [23, с.214]. 

В каждом сообщении участвует (как минимум) один отправитель, сообщение и получатель. Это может показаться простым, но на самом деле общение - очень сложный предмет.

На передачу сообщения от отправителя получателю может повлиять множество вещей. К ним относятся наши эмоции, культурная ситуация, среда, используемая для общения, и даже наше местоположение. Сложность заключается в том, почему хорошие коммуникативные навыки считаются столь желанными работодателями во всем мире: точное, эффективное и недвусмысленное общение на самом деле чрезвычайно сложно.

Когда говорят о коммуникации, то, прежде всего, имеют в виду тот факт, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и пр. Все это можно рассматривать как информацию, и тогда сам процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена информацией.  Однако, по мнению Г.М.Андреевой,  такой подход нельзя рассматривать как методологически корректный, ибо в нем опускаются некоторые важнейшие характеристики именно человеческой коммуникации, которая не сводится только к процессу передачи информации [4, с.136]. Поэтому в коммуникативном процессе и происходит не простое движение информации, но как минимум активный обмен ею. Главная «прибавка» в специфически человеческом обмене информацией заключается в том, что здесь особую роль играет для каждого участника общения значимость информации, потому, что люди не просто «обмениваются» значениями, но, как отмечает А.Н. Леонтьев, стремятся при этом выработать общий смысл [16, с.112].  Это возможно лишь при условии, что информация не просто принята, но и понята, осмыслена. Соответственно, суть коммуникативного процесса –  не просто взаимное информирование, но совместное постижение предмета. Поэтому в каждом коммуникативном процессе реально даны в единстве деятельность, общение и познание.

С целью выявления коммуникативных умений у обучающихся 10-13 лет было проведено исследование.

Выборку исследования составили подростки в возрасте 10-13 лет, количество детей 22 человека (11 девочек, 11 мальчиков). 

Гипотеза исследования: существуют различия в сформированности  коммуникативных умений у девочек и мальчиков младшего подросткового возраста.

Методики исследования:

1. Методика выявления коммуникативных и организаторских склонностей (КОС-2). Автор: Н.П. Фетискин.

Цель методики: выявление коммуникативных и организаторских склонностей личности (умение четко и быстро устанавливать деловые и товарищеские контакты с людьми, стремление расширять контакты, участие в групповых мероприятиях, умение влиять на людей, стремление проявлять инициативу и т. д.). Методика содержит  40 вопросов, на каждый из которых обследуемый должен дать ответ «да» или «нет». Время  выполнения методики 10-15 мин. В данном исследовании анализировались только показатели по шкале коммуникативные склонности [10].

2. Тест коммуникативных умений Л. Михельсона

Автор: Л. Михельсон. Перевод и адаптация Ю.З. Гильбуха.

Цель: определение уровня коммуникативной компетентности и качества сформированности основных коммуникативных умений.

Инструкция: «Мы просим Вас внимательно прочитать каждую из описанных ситуаций и выбрать один вариант поведения в ней. Это должно быть наиболее характерное для Вас поведение, то, что Вы действительно делаете в таких случаях, а не то, что, по-вашему, следовало бы делать». 

Данный тест представляет собой разновидность теста достижений, то есть построен по типу задачи, у которой есть правильный ответ. В тесте предполагается некоторый эталонный вариант поведения, который соответствует компетентному, уверенному, партнерскому стилю. Степень приближения к эталону можно определить по числу правильных ответов. Неправильные ответы подразделяются на неправильные «снизу» (зависимые) и неправильные «сверху» (агрессивные). Опросник содержит описание 27 коммуникативных ситуаций. К каждой ситуации предлагается 5 возможных вариантов поведения. Надо выбрать один, присущий именно ему способ поведения в данной ситуации. Нельзя выбирать два или более вариантов или приписывать вариант, не указанный в опроснике. Авторами предлагается ключ, с помощью которого можно определить, к какому типу реагирования относится выбранный вариант ответа: уверенному, зависимому или агрессивному. В итоге предлагается оценить тип преобладающего поведения [19, с.212].

В результате анализа и обобщения научной литературы было установлено, что термин «коммуникация»   определяется   как   взаимный обмен  информацией между партнёрами по общению, передача и приём  знаний, идей, мнений, чувств. Универсальным средством коммуникации и общения является речь. Специфика межличностной коммуникации раскрывается прежде всего в следующих процессах и феноменах: процессе обратной связи, наличии коммуникативных барьеров, феномене коммуникативного влияния и существования различных уровней передачи информации (вербального и невербального).

Ведущей деятельностью в младшем  подростковом возрасте является коммуникативная. В процессе коммуникативной деятельности происходит становление личности подростка,  формиро¬вание  важнейших ее свойств. В подростковом возрасте развитые коммуникативные способности обуславливаются высокой потребностью в общении, активностью и инициативностью в установлении и поддержании контактов, мотивацией быть принятым в группе и выраженной мотивацией достижения успеха, коллективистской направленностью, стремлением к лидированию, а также такими характерологическими характеристиками, как ответственность, открытость, оптимистичность, отзывчивость, общительность. Общение со сверстниками играет чрезвычайно важную роль в развитии личности подростка и его социализации: посредством общения осуществляется идентификация и обособление «Я» подростка, следовательно, развивается его самосознание. То есть, общаясь, подросток не только удовлетворяет потребности в признании и принятии, но и сравнивает себя с другими, выделяет свое «Я». Благодаря общению и связанному с ним обособлению, складывается мировоззрение подростка, формируется его жизненная позиция. Если у подростка нарушен процесс коммуникации, он также лишается возможности гармоничного личностного развития и гармоничного вхождения в социум. Нарушается процесс социализации подростка. Неудовлетворенность в общении, низкий статус в группе сверстников, отсутствие взаимопонимания со взрослыми может привести к девиантному поведению, что чаще всего является попыткой преодолеть состояние неуверенности и напряжения через определенные компенсаторные формы поведения.