Связь эмоционального выгорания и копинг-стратегий медицинских работников среднего звена

Значительную часть жизненно-тeмпорального пространства человека занимает его профессиональная сфера деятельности. Учеными изучаются различные изменения и явления, происходящие в психике человека вследствие взаимодействия личности и профессии: утомление, мoнотония, эмоциональное выгорание, тpудоголизм, профессиональная деформация личности [18].

Первое использование термина «профессиональная деформация» («professional deformation») встречается в 1915 г. В статье Х. Лангерока. Исследователь пишет: «Продолжительное занятие определенной профессиональной деятельностью создает в человеке деформацию процессов мышления и здоровой оценки важности его деятельности в общей работе той группы, к которой он принадлежит» [29]. 

В русскоязычной литературе термин «профессиональная деформация» в 1921 г. Упомянул П.А. Сорокин, обозначив негативное влияние профессиональной деятельности на человека. Ученый указал на «общие начала, лежащие в основе дeтерминирования человеческого поведения в профессиональной деятельности, подчеркивая факт рикошетного влияния многократно выполняемых актов или поступков на физическую и нервно-мозговую структуру человека, с одной стороны, с другой – рикошетное влияние на само поведение». Профессиональные действия накладывают свою печать и штамп на человека, деформируют его всесторонне тем сильнее, чем он дольше выполняет эти специфичные профессиональные акты, и чем больших усилий и приспособления от профессионала требуют эти действия для успешного их выполнения [29].

С целью изучения связи эмоционального выгорания и копинг-стратегий медицинских работников среднего звена было проведено эмпирическое исследование. 

Для реализации цели были поставлены следующие практические задачи: 

1. Исследовать уровень эмоционального выгорания у медицинских работников среднего звена. 

2. Определить преобладающие копинг-стратегии у медицинских работников среднего звена. 

3. Изучить эмоциональное выгорание и копинг-стратегии в зависимости от стажа медицинских работников среднего звена.

4. Выявить характер связи эмоционального выгорания и копинг-стратегий медицинских работников среднего звена.  

Гипотеза исследования: мы предполагаем, что существует связь между эмоциональным выгоранием и копинг-стратегиями медицинских работников среднего звена.

Методы исследования: теоретический анализ литературы, тестирование (методика диагностика профессионального «выгорания» К. Маслач, С. Джексона, в адаптации Н. Е. Водопьяновой, опросник «Способы совладающего поведения» Р. Лазарус, С. Фолкмана, в адаптации Т.Л. Крюковой, методы математико-статистической обработки данных (критерий U-Манна-Уитни, критерий ранговой корреляции Ч. Спирмена).

База исследования: в исследовании приняли участие 87 медицинских работников среднего звена в возрасте 25-46 лет со стажем работы от 2 до 23 лет. Из них 30 медработников поликлиники, 30 медработников больницы и 27 фельдшеров скорой помощи. 

Феномен эмоционального выгорания рассматривается как частный случай профессиональной деформации личности специалиста.  Профессиональная деформация – это субъектно-личностный дезадаптационный синдром, который проявляется в нарушении оптимального функционирования личности как субъекта деятельности. Эмоциональное выгорание представляет собой ответную реакцию на длительные профессиональные стрессы межличностных коммуникаций, которая включает в себя три компонента: эмоциональное истощение, деперсонализация, редукция персональных достижений. Эмоциональное выгорание проявляется чувстве безразличия, изнеможения (человек не может отдаваться работе так, как это было прежде); дегуманизации (развитие негативного отношения к своим коллегам и клиентам); негативном cамовocприятии в профессиональном плане.

Под влиянием выполнения профессиональной деятельности медицинский работник сталкивается с эмоциональной нагрузкой. Медицинские работники взаимодействуют с человеком, находящимся в измененном состоянии (болезни), и при этом на них лежит ответственность за его жизнь и здоровье. Это приводит к появлению защитной реакции - синдрома эмоционального выгорания. В современной науке используется три основные группы проявлений данного состояния: эмоциональную истощенность, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений. Под эмоциональным истощением понимают чувство эмоциональной опустошенности и усталости, обусловленное профессиональной деятельностью. Под деперсонализацией понимается не классическое психиатрическое понятие данного термина, а скорее понижение личностного компонента - дегуманизация отношений к объектам своей деятельности (пациентам клиентам): холодность, формализация контактов, черствость, цинизм. Редукция личных профессиональных достижений проявляется в занижении профессиональных успехов и возникновении чувства собственной некомпетентности в своей профессиональной сфере.