Взаимосвязь удовлетворенности работой и уровня оплаты труда руководителей (менеджеров) организации

В Психологическом словаре термин «удовлетворенность» определяется, как: «субъективная оценка качества тех или иных объектов, условий жизни и деятельности, жизни в целом, отношений с людьми, самих людей, в том числе и самого себя» [25].

В психологической литературе понятие удовлетворенности работой используется в качестве показателя отношения к труду, оценки трудовой ситуации, мотиватора профессиональной деятельности, психического состояния работника. Так, Р. Штольберг определял данное понятие как «состояние психики работника, выражающее его внутреннюю установку к труду, мотивацию и потребности относительно труда. Удовлетворенность трудом является проявлением психической уравновешенности, результатом наличия таких обстоятельств в трудовом процессе, которые согласуются с потребностями и ожиданиями или результатом отсутствия этих потребностей и ожиданий, которые в трудовой ситуации оставались бы неудовлетворенными» [37, с. 99].

В своих работах Е. Локк под удовлетворенностью трудом понимал «результат оценки своей работы, позволяющей достичь определенных ценностей, связанных с работой, при условии, что эти ценности дают возможность удовлетворить потребности индивида» [31, с. 231]. В качестве составляющих компонентов удовлетворенности трудом автор выделил следующие: 

- социальный компонент, которому принадлежит большая роль в жизнедеятельности индивида, его функционировании в нем и построении системы отношений, оценки профессиональной деятельности от социума;

- материальный компонент, отражающий необходимость удовлетворения потребности в своем существовании;

- духовный компонент, отражающий степень удовлетворенности духовным содержанием своей профессиональной деятельности;

- психологический компонент, в котором находит свое сочетание положительных и отрицательных эмоциональных переживаний, протекающих вместе с выполнением работы;

- физический компонент, который представлен восприятием состояния рабочего места, степени его соответствия труду работника, обеспечения его безопасности [31, с. 232].

С позиций динамической модели А. Бюссинга, удовлетворенность трудом – это динамический процесс. В зависимости от сочетания ожиданий, потребностей и мотивов, с одной стороны, и рабочей ситуации – с другой стороны, индивидом формируется определенный уровень удовлетворенности или неудовлетворенности его работой. Удовлетворенность трудом в зависимости от изменений в уровне устремлений сотрудника и от последующего его поведения, может развиваться в нескольких формах:

- прогрессивная удовлетворённость, когда индивид ощущает удовлетворенность от работы в целом. Увеличивая степень стремления, индивид стремиться достигнуть более высокого уровня удовлетворенности трудом;

– стабильная удовлетворённость, при которой индивид в форме удовлетворенность от конкретной работы, но проявляет мотивацию на поддержание уровня стремления и благоприятного состояния удовлетворенности;

– смирение, когда сотрудник смирился с имеющейся работой, ощущает при этом неясную неудовлетворенность от работы и снижает степень стремления с целью приспособления к отрицательным сторонам рабочей ситуации на более низком уровне. Направляя активность на уменьшение уровня стремления, он стремиться достигнуть позитивного состояния удовлетворенности;

- конструктивная неудовлетворенность трудом, при которой индивид чувствует себя неудовлетворенным работой, но при поддержании степени стремления предпринимает попытки справиться с ситуацией с помощью действий, направленных на решение проблем, вырабатывая при этом достаточную терпимость к фрустрации; 

- фиксированная неудовлетворенность трудом, при которой сотрудник ощущает себя неудовлетворенным работой, но способен поддерживать степень стремления на постоянном уровне, он не предпринимает попытки справиться с ситуацией, решив ее, а зацикливается на собственных проблемах;

- псевдоудовлетворенность трудом, при которой сотрудник ощущает себя неудовлетворенным работой, и при столкновении с неразрешимыми проблемами или негативными условиями на работе и при поддержании стремления на одном уровне, искаженно воспринимает или отрицает негативную рабочую ситуацию [19, с. 116]. 

Обобщая взгляды ученых, Д.Е. Попова дает свое определение удовлетворенности работой, где оно рассматривается как «комплексное понятие, включающее субъективную оценку сотрудником размера материального вознаграждения, качества трудовой жизни и профессиональной деятельности, отношений с людьми» [37, с. 100]. 

Рассмотрены подходы к понятию удовлетворенности работой в современной психологии. В современной психологии понятие удовлетворенности работой рассматривается в качестве показателя отношения к труду, оценки трудовой ситуации, мотиватора профессиональной деятельности, психического состояния работника. Удовлетворенность трудом представляет собой результат оценки своей работы, связанный с потребностями сотрудникам, совокупность частных удовлетворенности различных аспектов удовлетворенности работы. Удовлетворенность трудом как комплексный феномен содержит в себе социальные, внутриорганизационные и личностные компоненты. Основными характеристиками удовлетворённости трудом являются: соответствие трудовой деятельности потребностям, ожиданиям, убеждениям работник; психоэмоциональное состояние работника, связанное с внутренними переживаниями по поводу работы; характер отношения к работе; оценка труда, карьерных перспектив и себя как профессионала; наличие мотивации трудовой деятельности.

Существует большое многообразие факторов, влияющих на удовлетворенность трудом персонала: заработная плата, характер трудовой деятельности, отношения с коллективом и руководством, стиль руководства, возможности карьерного роста и самореализации. К ситуативным факторам можно отнести: затраченные усилия, восприятие рабочей ситуации, полученные результаты. Это, прежде всего, заработная плата, отношения с сотрудниками и с руководством, возможности продвижения по службе, а также удовлетворенность условиями работы и организацией времени. Не менее важными являются индивидуальные характеристики (пол, возраст, статус, образование, квалификация, стаж работы) и личностные особенности (уровень притязаний, интерес к работе, стремление к карьерному росту, мотивационные потребности). Под оплатой труда (или заработной платой) принято понимать комплекс, который состоит из вознаграждений за трудовую деятельность, стимулирующих выплат. Оплата труда рассматривается как важнейший мотиватор профессиональной деятельности, фактору удовлетворенности трудом. 

Руководители организаций в рамках управленческой деятельности осуществляют многообразие функций, что требует от них инициативного и творческого подхода к решению задач, наличия специальных личностных и профессиональных качеств. Положительными факторами удовлетворенности работой у руководителей образовательной организации являются свобода и расширение возможностей, процесс деятельности, общение с коллегами, творчество и самовыражение в деятельности, результат работы, высокий статус и связанное с ним уважение, общение с детьми, высокая ответственность. Причинами неудовлетворенности работой могут выступать: недостаточное материальное поощрение, отсутствие возможностей удовлетворения потребности в достижениях и карьерного роста. В профессиональной деятельности руководителя организации особое место занимает заработная плата. Оплата труда руководителей организации зависит от ряда факторов: формы собственности организации, уровня квалификации руководителя, успешности выполнения своих функций.

Выявлен уровень и проявления удовлетворенности работой у руководителей организации и их оплаты труда. У руководителей организации с высоким уровнем оплаты труда выше всего удовлетворенность достижениям в работе и уровень притязаний в профессиональной деятельности, а ниже всего предпочтение выполняемой работы высокому заработку. У руководителей организации со средним уровнем оплаты труда выше всего удовлетворенность взаимоотношениями с руководством профессиональная ответственность, а ниже всего - удовлетворённость условиями труда. На достоверном уровне у руководителей с высоким уровнем оплаты труда выше удовлетворенность достижениями в работе, уровень притязаний в профессиональной деятельности и удовлетворенность условиями труда. У руководителей со средним уровнем оплаты труда выше интерес к работе и предпочтение выполняемой работы высокому заработку. Большая часть руководителей образовательных организаций удовлетворены своей работой. Они испытывают удовлетворенность организацией работы, содержанием работы, зарплатой, служебным продвижением, возможностями карьерного роста тем, как они могут применять свои способности и опыта. На достоверном уровне уровень удовлетворённости трудом выше у руководителей с высоким уровнем оплаты труда, чем у руководителей организации со средним уровнем оплаты труда. 

Установлено, что основными мотивационными потребностями руководителей организации с высоким уровнем оплаты труда являются: потребность материальном вознаграждении, потребность ставить и достигать высокие цели, потребность в завоевании признания со стороны других людей. Преобладающими мотивационными потребностями руководителей организации с высоким уровнем оплаты труда выступают: потребность в социальных контактах, потребность в хороших условиях работы, потребность в самосовершенствовании и личностном росте. На достоверном уровне у руководителей с высоким уровнем оплаты труда более выражены такие мотивационные потребности, как: высокая заработная плата, четкое структурирование работы, завоевание признания, потребность ставить и достигать высокие цели, влиятельность и власть. У руководителей со средним уровнем оплаты труда более выражены такие мотивационные потребности, как: хорошие условия труда, социальные контакты, поддержание взаимоотношений, разнообразие, потребность в самосовершенствовании.