Введение
Актуальность работы. Исследования профессионального выгорания, проводимые в нашей стране и за рубежом, говорят о его распространённости среди различных профессиональных групп; оно приводит не только к психологическим, но и экономическим последствиям: потере квалифицированных специалистов, появлению у работников различных форм личностного неблагополучия, снижению трудоспособности, производительности труда и доходов. Данный феномен изучается в контексте профессионального становления личности и рассматривается как динамический процесс, который развивается во времени и характеризуется нарастанием его проявлений. Исследователи связывают начало выгорания с напряжением, появляющимся вследствие противоречия между ожиданиями, намерениями, идеалами и повседневной реальностью и подчёркивают, что оно возникает при наличии у сотрудника сильной начальной мотивации и определяется длительным стрессом, фрустрирующей трудовой средой.
Проблема профессионального стресса дала начало новому направлению в психологии – психологии профессионального здоровья. Цель психологии профессионального здоровья – это изучение вредного влияния стресса на здоровье работающих людей и разработка методов борьбы с ним.
Профессиональный стресс знаком большинству работников. Не всегда у людей складываются комфортные отношения с коллективом и руководством. Трудно избежать проблем при решении каких-либо производственных задач. Многие работники не удовлетворены своим положением в компании, размером зарплаты и отсутствием карьерного роста. Также может не устраивать график работы, наличие производственных командировок или необходимость задерживаться после окончания рабочего дня. Негативные эмоции, которые человек испытывает на работе, постепенно накапливаются и вызывают у него различные психологические травмы.
Профессиональное выгорание проявляется на всех этапах профессионализации. Проявления данного феномена могут выражаться в форме разочарования в профессии, деморализации, все чаще появляющихся раздумий о том, чтобы сменить профессию, ухудшения физического и психического здоровья, склонности к употреблению психоактивных веществ и алкоголя.
Принято считать, что наиболее подверженной категорией синдрому выгорания, являются специалисты помогающих профессий, а в первую очередь медицинские работники и специалисты по социальной работе, что обусловлено характером их профессиональной деятельности. Многочисленные психологические исследования (К.С. Милевич, Т.В. Форманюк, Х.А. Шабарина, М.И. Эльбуздукаева), свидетельствуют о значительных масштабах проявления синдрома эмоционального выгорания у специалистов помогающих профессий.
Проблема эмоционального выгорания специалистов помогающих профессий в последние годы приобретает все большую актуальность. Вопросу синдрома эмоционального выгорания и факторам, обусловливающих его возникновение посвящены многочисленные работы таких зарубежных и отечественных авторов, как К. Маслач, Б. Перлман, Х.Д. Фрейденберг, М. Лейтер, Е. Хартман и др.
Вопросы, связанные с профессиональным стрессом и механизмами формирования стрессоустойчивости человека в различных видах профессий, рассматривались в работах Е.А. Василенко, А.В. Латышев, С.К. Нартова-Бочавер, Н.А. Новиковой, Г. Селье, Р.С. Лазаруса и др.
Объект исследования: профессиональный стресс и выгорание.
Предмет исследования: симптомы профессионального стресса и выгорания у медицинского персонала частного медицинского центра.
Цель исследования: изучить симптомы профессионального стресса и выгорания у медицинского персонала частного медицинского центра.
Исходя из цели работы, будут решаться следующие задачи:
1) провести теоретико-методологический анализ подходов к определению понятий «профессиональный стресс» и «профессиональное выгорание»;
2) описать современные тенденции исследования профессионального стресса и профессионального выгорания у медицинских работников;
3) изучить особенности проявления симптомов профессионального стресса и выгорания у медицинского персонала частного медицинского центра «Мерси»;
4) разработать практические рекомендации для снижения уровня профессионального стресса и выгорания у медицинского персонала частного медицинского центра «Мерси».
Гипотеза исследования: уровень профессионального выгорания у медицинского персонала частного медицинского центра «Мерси» опосредован уровнем выраженности профессионального стресса.
Методы исследования: аналитический (теоретический анализ и обобщение научной психологической литературы), методы сбора эмпирической информации: опрос, психодиагностические методы (методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко, методика «Оценка профессионального стресса» (опросник Вайсмана)), методы статистической обработки и анализа данных (U-критерий Манна-Уитни, коэффициент ранговой корреляции Спирмена в системе STATISTIСA 10.0).
[...]
Глава 1 Теоретико-методологические подходы к исследованию профессионального стресса и выгорания у медицинского персонала частного медицинского центра
1.1 Основные подходы к понятию «профессиональный стресс» в современной психологии
Стресс может возникать в любой сфере деятельности, в том числе и профессиональной. В последнее время отмечается растущий интерес к исследованиям в области профессионального стресса. Исследования состояния стресса в трудовой деятельности свидетельствуют о том, что профессиональный стресс представляет специфический вид стресса со своими физиологическими и психологическими особенностями протекания. В современной психологии существует несколько основных подходов к понятию «профессиональный стресс», каждый из которых представляет важные аспекты данного явления.
Психологический подход сосредотачивается на психологических аспектах стресса, рассматривая его как негативное эмоциональное или психологическое состояние, возникающее при несоответствии между требованиями среды работы и возможностями человека адаптироваться к этим требованиям. Этот подход подчеркивает важность понимания индивидуальных факторов, влияющих на переживание стресса, таких как личностные особенности, способы справления и поддержка окружающих [39].
Организационный подход смотрит на профессиональный стресс с точки зрения социальных и организационных факторов, подчеркивая роль рабочей среды, организационной культуры и системы управления в возникновении стресса. Этот подход выделяет такие факторы, как перегрузка работой, неопределенность в работе, конфликты на рабочем месте и отсутствие поддержки от руководства, как основные источники профессионального стресса [39].
Биологический подход, который рассматривает стресс как результат физиологических реакций организма на внешние факторы. Этот подход выделяет роль нейроэндокринной системы и адаптивных механизмов организма в реакции на стрессоры [39].
Каждый из этих подходов представляет важный вклад в понимание профессионального стресса в современной психологии, подчеркивая многогранность этого явления и необходимость комплексного подхода к его исследованию и решению.
Профессиональный стресс определяется как многомерный феномен, выражающийся в физиологических и психологических реакциях на сложную трудовую ситуацию [1].
В.С. Гарбузовой приводятся определения, согласно которым, профессиональный стресс представляет собой: «состояние напряжения, обусловленное влиянием сильных воздействий; приспособительную реакцию, вызванную предъявлением человеку избыточных физических или психологических требований со стороны производственных факторов» [14, с. 24].
Э.Ф. Зеер, описывая профессиональный стресс в качестве «приспособительной реакции организма, отмечает её возникновение в ответ на изменение привычных условий» [18, с. 63].
По мнению А. В. Латышева, «сущность профессионального стресса заключается в дисбалансе между возможностями человека и требованиями среды» [26, с. 644].
Исследователь Ю.В. Щербатых [54] под профессиональным стрессом понимает «широкий круг изменений психических и поведенческих проявлений, сопровождающихся выраженными неспецифическими изменениями биохимических, электрофизиологических показателей и другими реакциями» [54, с. 69].
Профессиональный стресс проявляется на всех уровнях существования человека: «в первую очередь, это физический и психический уровень, к нему, также прибавляют эмоциональную и когнитивную сферы и, наконец, эмоциональное выгорание проявляется на личностном уровне и в деятельности. Стресс, негативное явление в личностной сфере, включает в себя следующую симптоматику: психоэмоциональное истощение, сопровождающееся чувством глубокой усталости и опустошенности, проявлением отрицательного, циничного либо безразличного отношения к деятельности и её субъектам, утратой мотивации профессиональной деятельности, ощущение некомпетентности и не успешности» [53, с. 77].
Механизм возникновения профессионального стресса связан с воздействием раздражителей (стрессоров), которые «запускают специфические изменения и общую неспецифическую приспособительную реакцию. На физиологическом уровне это проявляется через повышение активности коры надпочечников, сморщивание вилочковой железы и лимфатических узлов, появление язвочек в желудочно-кишечном тракте. На поведенческом уровне могут наблюдаться как социально-активные, агрессивные действия, так и пассивные, неагрессивные реакции и поступки» [59, с. 227].
[...]
Глава 2 Эмпирическое исследование профессионального стресса и выгорания у медицинского персонала частного медицинского центра «Мерси»
2.1 Организация и методы проведения исследования
Гипотеза исследования: уровень профессионального выгорания у медицинского персонала частного медицинского центра «Мерси» опосредован уровнем выраженности профессионального стресса.
Выдвинутая цель эмпирического исследования позволила сформулировать следующие задачи:
- изучить особенности проявления симптомов профессионального стресса у медицинского персонала частного медицинского центра «Мерси»;
- изучить особенности проявления симптомов профессионального выгорания у медицинского персонала частного медицинского центра «Мерси»;
- выявить и описать взаимосвязь профессионального стресса и выгорания у медицинского персонала частного медицинского центра «Мерси».
База исследования: ООО «Клиника «Мерси».
Выборка: в исследовании приняли участие 80 человек, это медицинский персонал (40 женщин и 40 мужчин)
Процедура эмпирического исследования включала в себя следующие этапы:
- Организационный этап, на котором был сформулирован методологический аппарат исследования, подобраны методики, а также выборка исследования.
- Этап сбора эмпирических данных, на котором проведена психологическая диагностика респондентов, обработаны результаты, представлено табличное и графическое распределение показателей.
- Этап статистической обработки полученных данных, на котором применены методы статистического анализа в специализированной программе Statistiсa 10.0. В качестве статистических методов применялся u-критерий Манна-Уитни для сравнения показателей, критерий ранговой корреляции Спирмена для установления взаимосвязей.
- Заключительный этап, на котором сформулированы выводы по полученным данным, сделан вывод о подтверждении либо опровержении гипотезы исследования. Подведены итоги исследования, поставлены ответы на сформулированные цели и задачи в начале исследования. Сделан вывод о практической значимости полученных результатов, разработаны практические рекомендации для снижения уровня профессионального стресса и выгорания у медицинского персонала частного медицинского центра «Мерси».
Методики исследования:
1. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко.
Цель методики: определение уровня выгорания сотрудников организации.
Процедура исследования: стимульный материал теста состоит из 84 утверждений, к которым испытуемый должен выразить свое отношение в виде однозначных ответов «да» или «нет».
Обработка и интерпретация данных: оценивается выраженность симптомов на разных стадиях развития «эмоционального выгорания»: «напряжение», «резистенция» и «истощение», затем вычисляется общий уровень выгорания. Методика позволяет увидеть ведущие симптомы выгорания (Приложение А).
2. Методика «Оценка профессионального стресса» (опросник Вайсмана).
Цель методики: определение уровня выраженности профессионального стресса.
Процедура исследования: респонденту следует оценить выраженность симптомов профессионального стресса по пятибалльной шкале (Приложение А).
Статистические методы:
U-критерий Манна-Уитни – статистический критерий, используемый для оценки различий между двумя независимыми выборками по уровню какого-либо признака.
Коэффициент ранговой корреляции Спирмена – это количественная оценка статистического изучения связи между явлениями, используемая в непараметрических методах.
[...]
Заключение
1. Под профессиональным стрессом понимают состояние напряжения и приспособительную реакцию организма, вызванную диссонансом между возможностями человека и физическими или психологическими требованиями, предъявляемыми к нему производственными факторами.
Профессиональное выгорание – это процесс постепенной потери энергии, проявляющийся симптомами эмоционального, умственного и физического истощения, личностной отстраненности и снижения профессиональной самооценки.
2. Современные исследования профессионального стресса и профессионального выгорания среди медицинских работников подчеркивают высокий уровень стресса, серьезные последствия выгорания и необходимость разработки эффективных стратегий поддержки. Они признают важность психологической поддержки, обучения управлению стрессом и улучшения организационных условий труда для улучшения благосостояния медицинских работников и качества медицинской помощи.
3. Результаты диагностики уровня эмоционального выгорания у женщин, свидетельствуют о том, что большинство женщин имеют симптом эмоционального выгорания. Данная проблема связана со спецификой работы, дефицитом времени в условиях, длительным контактом с подчиненным, возможным различным исходом профессиональной деятельности. Эмоциональное выгорание у мужчин менее выражено, чем у женщин. Но эмоциональное выгорание все равно свойственно в какой-то степени и женщинам (более выражено) и мужчинам (менее выражено), принимавшим участие в исследовании.
Установлено, что женщины и мужчины по-разному реагируют в стрессовой ситуации, у них по-разному формируется навык подключаться к взаимодействию со своими коллегами. А что касается эмоционального истощения, можно сказать, что женщины и мужчины примерно одинаково сталкиваются с таким эмоциональным синдромом. Как женщины, так и мужчины на фоне появления эмоционального истощения одинаково подвержены возникновению соматических заболеваний, психологическим расстройствам.
В результате сравнительного анализа, у женщин все фазы эмоционального выгорания выражены больше, чем у мужчин.
У мужчин преобладает средний уровень выраженности профессионального стресса. То есть этот показатель стресса имеет умеренный уровень выраженности и еще не оказывает негативного влияния на продуктивность профессиональной деятельности. У женщин преобладает высокий уровень профессионального стресса, что может указывать на неблагоприятное эмоциональное состояние данной категории работников. Только у 23% женщин и 25% мужчин выявлен низкий уровень выраженности профессионального стресса, что указывает на благоприятное эмоциональное состояние. В результате сравнительного анализа, у женщин по проявлению профессионального стресса выражены больше, чем у мужчин.
В результате корреляционного анализа выявлено, что профессиональный стресс имеет положительную корреляцию с фазой напряжения, фазой резистенции и общим уровнем выгорания у работников. Эти результаты подчеркивают тесную взаимосвязь между стрессом на рабочем месте и психологическим состоянием сотрудников. Увеличение профессионального стресса сопровождается увеличением психологического напряжения, сопротивляемости к нагрузкам и эмоционального выгорания.
4. Предложены практические рекомендации для снижения уровня профессионального стресса и выгорания у медицинского персонала частного медицинского центра «Мерси». Эти рекомендации могут помочь снизить уровень профессионального стресса, выгорания и повысить психологическое благополучие медицинского персонала в частном медицинском центре «Мерси».
1. Александровский, Ю. А. Состояние психической дезадаптации и их компенсация / Ю. А. Александровский. – М: Наука, 2016. – 270 с.
2. Астапов, В. М. Функциональный подход к изучению состояния тревоги / В.М. Астапов // Психологический журнал. – 2019. – № 5. – С. 111–117.
3. Башенкова, Л. А. Диагностика синдрома эмоционального выгорания и мероприятия, направленные на его предупреждение / Л. А. Башенкова, Е. В. Кухарская // Среднее профессиональное образование. – 2015. – №11. – С. 43–45.
4. Безносов, С.П. Профессиональная деформация личности / С.П. Безносов. – СПб.: Речь, 2004. – 270 с.
5. Безуглая, Т. И. Становление проблемы психологического здоровья / Т. И. Безуглая // Калининградский вестник образования. – 2020. – №2. – С. 74–84.
6. Бодров, В. А. Современные представления о чувстве усталости в профессиональной деятельности / В. А. Бодров // Психол. журнал. – 2012. – Т. 33. – С. 23–34.
7. Бойко, В. В. Синдром эмоционального выгорания в профессиональном общении / В. В. Бойко. – СПб, 2009. – 278 с.
8. Василенко, Е. А. Факторы, влияющие на интенсивность переживания личностью социального стресса / Е. А. Василенко // Вестник ЮУрГГПУ. – 2020. – №3 (156). – С.263–289.
9. Водопьянова, Н. Е. Психодиагностика стресса / Н. Е. Водопьянова. – СПб.: Питер, 2009. – 336 с.
10. Водопьянова, Н. Е. Синдром выгорания. Диагностика и профилактика / Н. Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 336 с.
11. Выготский, Л. С. Основы дефектологии / Л. С. Выготский. – СПб.: Лань, 2003. – 654 с.
12. Габдреева, Г. Ш. Основные аспекты проблемы тревожности в психологии / Г. Ш. Габдреева // Тонус. – 2020. – № 5. – С. 32–39.
13. Гавриленко, А. А. Образ физического Я как структурная составляющая Я-концепции: автореф. дис. … канд. псих. наук / А. А. Гавриленко; ИСУП Государственного университета управления. – М., 2009. – 18 с.
14. Гарбузова, В. С. Психологическое здоровье / В. С. Гарбузова // Интерактивная наука. – 2021. – №1 (56). – С. 24–25.
15. Грибанова, Г. В. Психолого-медико-педагогическая комиссия / Г. В. Грибанова // Школьный психолог. Издательский Дом «Первое сентября». – 2002. – № 26. – С. 38–43.
16. Ермолаев, О. Ю. Математическая статистика для психологов / О. Ю. Ермолаев. – М.: Московский психолого-социальный институт: Флинта, 2004. – 336 с.
17. Зародина, В. В. Социально-психологический климат в организации и его влияние на эффективность профессиональной деятельности / В. В. Зародина // Молодой ученый. – 2017. – №2. – С. 96–98.
18. Зеер, Э. Ф. Психология профессиональных деструкций / Э. Ф. Зеер, Э. Э. Сыманюк. – Екатеринбург : Деловая книга, 2014. – 332 с.
19. Зеер, Э. Ф. Кризисы профессионального становления личности / Э. Ф. Зеер, Э. Э. Сыманюк // Психол. журнал. – 2007. – Т. 18. – № 6. – С. 35–44.
20. Климов, Е. А. Психология профессионала: избранные психологические труды / Е. А. Климов. – М.: Ин-т практ. психологии, 2006. – 400 с.
21. Ковальчук, М. А. Синдром эмоционального выгорания в социальных профессиях и способы его профилактики: монография / М. А. Ковальчук. – Ярославль: ФГБОУ ВО Ярославская ГСХА, 2017. – 126 с.
22. Корытова, Г. С. Эмоциональное выгорание как проявление защитного поведения в профессиональной деятельности / Г. С. Корытова // Фундаментальные исследования. – 2015. – № 4. – С. 29–32.
23. Куликов, А. И. Профессиональное выгорание и контрперенос / А. И. Куликов // Вестник психоанализа. – 2016. – №1. – С.20–25.
24. Куликов, Л. В. Стресс и стрессоустойчивость личности / Л. В. Куликов // Теоретические и прикладные вопросы психологии. – Вып. 1. – Ч. 1. – СПб., 2015. – С. 123–132.
25. Кухтова, Н. В. Просоциальное поведение медицинских работников / Н. В. Кухтова // Ученые записки ВГУ им. П.М. Машерова. – 2009. – Т. 8. – С. 194–202.
26. Латышев, А. В. Взаимосвязь стрессоустойчивости и эмоционального интеллекта с профессиональным выгоранием у сотрудников / А. В. Латышев, Е. В. Дворцова // Молодой ученый. – 2020. – № 20 (310). – С. 644–646.
27. Липский, И. А. Социальная педагогика. Методологический анализ / И. А. Липский. – М.: ТЦ СФЕРА, 2004. – 320 с.
28. Маничев, С. А. Критические жизненные события и профессиональное выгорание // Психологические проблемы самореализации личности / Под ред. Г. С. Никифорова, Л. А. Коростылевой. – СПб.: Изд-во С. Петерб. ун-та, 2011. – С. 192–202.
29. Марищук, В. Л. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса / В. Л. Марищук, В. И. Евдокимов. – СПб.: Питер, 2001. – 289 с.
30. Маслач, К. Профессиональное выгорание: как люди справляются / К. Маслач. – М., 2009. – 274 с.
31. Нартова-Бочавер С. К. Жизненная среда как источник стресса и ресурс его преодоления: возвращаясь к психологии повседневности / С. К. Нартова-Бочавер // Психологический журнал. – 2019. – № 5. – С. 15–26.
32. Новикова, Н. А. Стресс и жизнестойкость / Н. А. Новикова // Психологические проблемы смысла жизни и акме. – 2021. – №1. – С. 95–102.
33. Носкова, Е. Г Психология труда: Учеб. пособие для студ. Высш. учеб. заведений / под ред. Е. А. Климова. – М.: Издательский центр «Академия», 2004. – 298 с.
34. Орел, В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы / В. Е. Орел // Школьный психолог. – 2001. – Т. 22 – № 1. – С. 90–101.
35. Пряжников, Н. С. Мотивация трудовой деятельности / Н. С. Пряжников. – М.: Академия, 2008. – 215 с.
36. Пряжников, Н. С. Эмоциональное выгорание и личностные деформации в психолого-педагогической деятельности / Н. С. Пряжников // Вестник Московского университета. – 2014. – Том 14. – № 4. – С. 33–43.
37. Ракицкая, А. В. Связь социально-демографических характеристик и синдрома эмоционального выгорания у педагогов / А. В. Ракицкая // Зборнік навуковых прац Акадэміі паслядыпломная адукацыі. – 2015. – №13. – С. 63–71.
38. Рогинская, Т. И. Синдром выгорания в социальных профессиях / Т. И. Рогинская // Психол. журнал. – 2002. – Т. 23. – № 3. – С. 85–95.
39. Селье, Г. Стресс без дисресса / Г. Селье. – Мозырь : Белый Ветер, 2008. – 92 с.
40. Сергиенко, Е. А. Психологическое здоровье: субъективные факторы / Е. А. Сергиенко // Вестник РГГУ. Серия «Психология. Педагогика. Образование». – 2017. –№4 (10). – С. 98–117.
41. Сережкина, Е. В. Управление стрессом на рабочем месте: организационный подход / Е. В. Сережкина // Российский журнал менеджмента. – 2019. – №2. – С. 233–250.
42. Скугаревская, М. М. Диагностика, профилактика и терапия синдрома эмоционального выгорания / М. М. Скугаревская. – Минск: БГМУ, 2003. – 278 с.
43. Сорокоумова, Г. В. Современные методы диагностики и психокоррекции эмоционального выгорания педагогов / Г. В. Сорокоумова, О. В. Шурыгина // Вестник Пермского университета. Философия. Психология. Социология. – 2017. – №3. – С. 437–443.
44. Старченкова, Е. С. Психологические факторы профессионального «выгорания»: автореф. дис. … канд. психол. наук: 19.00.03 / Е. С. Старченкова. – СПб., 2002. – 23 с.
45. Судаков, К. Системные механизмы эмоционального стресса / К. Судаков. – М., 2012. – 231 с.
46. Трунов, Д. Г. Еще раз о профессиональной деформации / Д. Г. Трунов // Психологическая газета. – 2004. – № 6. – С. 32–34.
47. Умняшкина, С. В. Синдром эмоционального выгорания как проблема самоактуализации личности (в сфере помогающих профессий): автореф.дисс. канд. психол. наук: 19.00.04 / С. В. Умняшкина. – М.: РГБ, 2002. – 20 с.
48. Форманюк, Т. В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации врача / Т. В. Форманюк // Вопр. психологии. – 2004. – № 6. – С. 57–64.
49. Хайрушева, Д. А. Проблема профессионального выгорания в деятельности медицинских работников (обзор) / Д. А. Хайрушева, А.Г. Белтенова // Вестник Алматинского государственного института усовершенствования врачей. – 2017. – № 3. – С. 77–85.
50. Частоедова, И. А. Сравнительный анализ проявлений синдрома эмоционального выгорания у медицинских сестре различной специализации / И. А. Частоедова, Е. А. Мухачева // Вятский мед. вестник. – 2017. – №2. – С. 80–84.
51. Чиворин, Н. В. Синдром эмоционального выгорания у врачей / Н. В. Чиворин, Е. А. Бодагова // ОРГЗДРАВ: Новости. Мнения. Обучение. Вестник ВШОУЗ. – 2016. – №1. – С. 34–39.
52. Чичерина, А. В. Эмоциональное выгорание медицинских работников / А. В. Чичерина // Научный альманах. – 2016. – № 9. – С. 341–345.
53. Шнерх, И. А. Стресс и профессиональное выгорание педагогов / И. А. Шнерх // Проблемы и тенденции качества образования в системе национальной безопасности : материалы I Междунар. науч.-практ. конф. в дистанционной форме (Барановичи, 21 апреля 2017 г.) / М-во образования Респ. Беларусь, Барановичский гос. ун-т ; редкол.: В. В. Климук (гл. ред.), А. В. Никишова [и др.]. – Барановичи : БарГУ, 2017. – С. 70–74.
54. Щербатых, Ю. В. Психология стресса и методы коррекции / Ю. В. Щербатых. – СПб.: Питер, 2016. – 256 с.
55. Ягутова, Е. В. Гендерные особенности проявления синдрома профессионального выгорания у медицинских работников / Е. В. Ягутова // АНИ: педагогика и психология. – 2017. – №2. – С. 19–27.
56. Яркина, О. С. Синдром эмоционального выгорания у врачей в контексте личностно-профессионального развития: симптомы предпосылки / О. С. Яркина // Вестник ТГУ. – 2008. – №3. – С. 307–311.
57. Freudenberger, H. J. Staff burnout / H. J. Freudenberger // Journal of Social Issues. – 1974. – №30 (1). – Р. 159–165.
58. Prasad, K. M. How are social changes in the twenty fi rst century relevant to mental health? / K. M. Prasad, H. Angothu, M. M. Mathews // Indian J. Soc. Psychiatry. –2016. – Vol. 32. – P. 227–237.
59. Topic, M. Are high-performance work practices related to individually perceived stress? A job demands resources perspective / M. Topic, M. Baum, R. Kabst // The International Journal of Human Resource Management. – 2016. – №27 (1). – Р. 45–66.
