Взаимосвязь коммуникативной толерантности и враждебности в подростковом возрасте Диплом

Термин «толерантность» происходит от латинского «tolerare» и означает «переносить, выдерживать, терпеть». Этот термин в настоящее время употребляется в разных значениях и наполняется различным психологическим содержанием. Термин «интолерантность» противопоставляется «толерантности» и основывается на убеждении в более высоком положении своего окружениям, системы взглядов, образа жизни [5, с. 8].

В современной психологической литературе термин толерантности рассматривается через понятия уважение и признания равенства, отказ от доминирования и насилия, признания многообразия человеческой культуры и норм, преобладание какой-либо одной точки зрения. В таком понимании толерантность заключается в признании прав другого, восприятии окружающих людей как себе равных, претендующих на понимание и сочувствие, готовность принимать представителей других культур взаимодействовать с ними с установкой на взаимоуважение [7, с. 129].

В настоящее время не существует общепринятого определения понятия «толерантность». По мнению А.Т. Калиевой, толерантность как позитивная ценность и компонент социальной памяти расположена основе индивидуального характера, обеспечивает единство народов посредством идентификацию индивида с конкретной культурой и этносом [22, с. 240].

В своей работе Б.С. Батарчук под толерантностью понимает чувство терпимости и уважительного отношения к позиции и мнению другого человека, которое не совпадает со своим собственным. Толерантность предполагает право любого человека на свободное выражение своего мнения, равноправие людей в жизни, проявляющееся в том, что индивида, не отказываясь от собственных убеждений, одновременно относится доброжелательно к мнению окружающих [7, с. 134].

С целью уточнения понятия «толерантность» важно разграничить понятия «терпение» и «терпимость». Понятием терпения обычно обозначают чувство или действие со стороны субъекта, который испытывает боль, насилие и иные формы негативного воздействия. При этом, терпимость предполагает уважение или признание равенства окружающих людей и отказ от доминирования или насильственных проявлений. Понятие «терпимость» выражает свойство свободного мышления. Будучи личностной и общественной характеристикой, она предполагает осознание того, что окружающая действительность и социальная среда носят многомерный характер, а потому и взгляды на эту действительность разные и не сводиться к единообразию [40, с. 16].

Вместе с тем, терпимость, как и толерантность, рассматривается в качестве установки. Согласно А. А. Реану, терпимость, связанная с формированием конкретных установок личности, системы ее отношений к социальному миру, ориентирующая на готовность к определенного рода реакции личности на среду, называется диспозиционной [56, с. 74].

Согласно Н.С. Меньшиковой, проявление толерантности вовсе не означает терпимого отношения к социальной несправедливости, отказа от своих принципов, или уступки чужим убеждениям. Толерантность предполагает то, что каждый человек обладает свободой в том, чтобы придерживаться собственных убеждений и признавать такое же право за другими людьми. Толерантный человек признает то, что все люди по своей природе отличаются по внешнему виду, социальному положению, поведению и системой ценностей, но, при этом, имеют право жить в мире и сохранять собственную индивидуальность [40, с. 17].

В зависимости от контекста рассмотрения – личность, межличностное восприятие и взаимодействие, социальные ситуации, установки массового сознания – толерантность наполняется особым специфическим смыслом. В рамках психологического подхода толерантность рассматривается через понятия устойчивости к неопределенности, устойчивости к стрессу или конфликту, поведенческим и личностным отклонениям, этнической устойчивости. Следовательно, толерантность выступает как многоуровневое явление и может проявляться в разных формах: 

– терпимость как отгороженность от общества, равнодушие; 

– смиренность для сохранения мира и соответствия одобряемым социумом образцам; 

– снисходительное отношение к различиям между людьми; 

– нравственная позиция на признание и уважение прав другого человека; 

– открытость в отношении окружающих, интерес к различиям, их одобрение и восприятие как ресурса развития каждой личности и общества [48, с. 386]. 

Толерантность как личностная ценность и поведенческий ориентир, представляющий цель активности личности рассматривается в работах А.Г. Асмолова, Н.А. Асташовой, В.П. Бездуховой, А.В. Кирьяковой и др. В рамках данного подхода толерантность выступает в качестве общественного идеала, предметное воплощение которого представлено в поведении людей [35, с. 56]. По определению А.Г. Асмолова толерантность представляет собой способность и умение быть терпеливым, мириться с мнением других людей, быть снисходительным к поступкам окружающих, легко воспринимать их ошибки и промахи [5, с. 10].

Цель эмпирического исследования: выявить взаимосвязь коммуникативной толерантности и враждебности в подростковом возрасте.

Задачи эмпирического исследования:

1) выявить уровень общей коммуникативной толерантности у подростков; 

2) определить уровень враждебности у подростков; 

3) выявить взаимосвязь коммуникативной толерантности и враждебности в подростковом возрасте.

Гипотеза исследования: существует взаимосвязь коммуникативной толерантности и враждебности в подростковом возрасте.

Методы исследования: психодиагностическое тестирование, математико-статистическая обработка данных. 

Для достижения цели были использованы следующие методики: 

1. Методика диагностики общей коммуникативной толерантности В.В. Бойко [42].

Назначение: выявление уровня коммуникативной толерантности. С помощью методики можно выявить толерантные и интолерантные установки личности, проявляющиеся в процессе общения. 

Шкалы методики: 

1) неприятие или непонимание индивидуальности человека; 

2) использование себя в качестве эталона при оценках других; 

3) категоричность или консерватизм в оценках людей; 

4) неумение скрывать или сглаживать неприятные чувства; 

5) стремление переделать, перевоспитать партнера по общению; 

6) стремление подогнать других участников коммуникации под себя; 

7) неумение прощать другому ошибки; 

8) нетерпимость к дискомфортным состояниям партнера по общению;

9) неумение приспосабливаться к другим участникам общения.

Опросник включает 45 утверждений, которые необходимо оценить от 0 до 0 баллов. Обработка результатов осуществляется согласно ключу методики. Чем больше баллов, тем ниже уровень коммуникативной толерантности. Максимальное количество баллов – 135. По каждой шкале можно получить от 0 до 15 баллов. Чем ниже балл по тому или иному поведенческому признаку, тем выше уровень коммуникативной толерантности по этому аспекту отношений с партнером.

Критерии оценки: 

1-45 высокая степень толерантности;

45-85 средняя степень толерантности; 

85-125 низкая степень толерантности;  

125-135 полное неприятие окружающих 

Выбор методики обусловлен информативностью шкал, возможностями количественного и качественного анализа, их соответствием целям исследования, возрасту испытуемых. Данная методика также была выбрана потому, что она позволяет наиболее полно охарактеризовать толерантные и интолерантные установки личности, которые проявляются в процессе общения. 

2. Методика «Шкала диагностики враждебности» В. Кука – Д. Медлей [41].

Назначение: выявление склонности к неявному агрессивному и враждебному поведению.

Шкалы методики: 

1) цинизм; 

2) агрессивность; 

3) враждебность.

Опросник включает 27 утверждений, которые необходимо оценить по 6-балльной шкале. Обработка результатов осуществляется согласно ключу методики.

Интерпретация результатов по шкале цинизма:

65 баллов и выше – высокий уровень;

40-65 баллов – средний уровень с тенденцией к высокому;

25-40 баллов – средний уровень с тенденцией к низкому;

25 баллов и меньше – низкий уровень.

Интерпретация результатов по шкале агрессивности:

45 баллов и больше – высокий уровень;

30-45 баллов – средний уровень с тенденцией к высокому;

15-30 баллов – средний уровень с тенденцией к низкому;

15 баллов и меньше – низкий уровень.

Интерпретация результатов по шкале враждебности:

25 баллов и больше – высокий уровень;

18-25 баллов – средний уровень с тенденцией к высокому;

10-18 баллов – средний уровень с тенденцией к низкому;

10 баллов и ниже – низкий уровень.

Теоретический анализ литературы по проблеме толерантности и враждебности в подростковом возрасте показал, что в современной психологии выделяются следующие основные подходы к понятию толерантности: толерантность как личностная ценность и поведенческий ориентир, толерантность как терпимость, толерантность как основа и регулятивный механизм общения, толерантность как принятие, толерантность как интегральная характеристика личности. Толерантность представляет собой сложное образование, отражающее совокупность установок и толерантных действий личности, проявляется в готовности и способности личности к пониманию и принятию другого, терпению и сотрудничеству с другими при сохранении собственной индивидуальности. Толерантность выступает как фактор развития личности и фактор эффективного общения на любом уровне общественных отношений.  Коммуникативная толерантность является необходимой личностной характеристикой для оптимизации процесса межличностного взаимодействия подростка. Коммуникативная толерантность подростка представляет собой психосоциальную характеристику личности с преобладающей направленностью сознания на терпимое, бесконфликтное и доброжелательное коммуникативное поведение, обусловленное такими качествами как: эмоциональная устойчивость, эмпатия, способность устанавливать диалог с различными категориями людьми, потребность в общении. Враждебность в структуре личности подростка является возрастным личностным качеством, включающим негативные убеждения, отрицательные эмоции, проявляющимся в поведении и общении. На развитие коммуникативной толерантности и враждебности подростков оказывают влияние объективные и субъективные факторы: возрастные и индивидуально-психологические особенности личности, характер межличностных отношений, условия воспитания, обучения и жизнедеятельности.

В результате эмпирического исследования было выявлено, что большая часть подростков обладают средним уровнем коммуникативной толерантности – они характеризуются умеренной выраженностью наличия терпимости и качеств личности, отражающих положительное отношение к другим людям. Для них характерен средний уровень непереносимости неприятных или неприемлемых психических состояний, качеств и поступков партнера по взаимодействию. Подростки обладают средним уровнем эмоциональной уравновешенности, способности устанавливать диалог с различными категориями людьми, способности создавать и поддерживать комфортную атмосферу для совместной деятельности и достижения общих целей.

Проведенное исследование показало, что подростки обладают преимущественно средним уровнем проявления цинизма, высоким уровнем агрессивности и средним уровнем враждебности. Им свойственно проявлять циничное поведение в отношении других людей в средней степени. Подростки большая часть подростков обладают высокой агрессивностью, связанной с враждебностью, которая проявляется в агрессивных формах поведения (негативизме, подозрительности и др.). Они разочарованы в людях, многие их просто не приятны, другие – раздражают своими привычками.  

В результате корреляционного анализа установлено, что в подростковом возрасте чем выше уровень враждебности, тем выше выраженность установки на неприятие или непонимание индивидуальности человека (rх=0,59 при p≤0,05); чем выше уровень цинизма, тем выше выраженность установки на использование себя в качестве эталона при оценках других (rх=0,45 при p≤0,05); чем выше уровень агрессивности, тем выше выраженность установки на неумение скрывать или сглаживать неприятные чувства (rх=0,53 при p≤0,05); чем выше уровень цинизма, тем выше выраженность установки на стремление подогнать других участников коммуникации под себя (rх=0,41 при p≤0,05); чем выше уровень агрессивности, тем выше выраженность установки на нетерпимость к дискомфортным состояниям партнера по общению (rх=0,57 при p≤0,05); чем выше уровень враждебности, тем ниже уровень коммуникативной толерантности (rх=-0,55 при p≤0,05). Гипотеза исследования о том, что существует взаимосвязь коммуникативной толерантности и враждебности в подростковом возрасте, подтвердилась.