Маркетинговая деятельность коммерческих детских развлекательных центров

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМЕРЧЕСКИХ ДРЦ

1.1 Понятие маркетинговой деятельности в контексте аналитического обзора литературы

Изучение маркетинга началось сравнительно недавно и представляет собой сложный полифункциональный предмет социологического и культурологического знания. Для данной работы актуальны труды классических социологов М. Вебера, Э. Дюркгейма, Г. Зиммеля, О. Конта, которые рассматривали вопросы значения культуры для общества, осознания ее морально-нравственных ценностей.

Стоит отметить, что концептуальные положения маркетинга опираются как на общую социологию, так и на общую теорию маркетинга. В развитие теоретических и методологических основ маркетинга внесли значительный вклад такие зарубежные ученые, как Б. Берман, П. Диксон, П. Друкер, Ф. Котлер, Ж. Ламбел, Т. Левит, Дж. Эванс и др. Также базовые понятия маркетинга разрабатывались такими отечественными исследователями, как Г.Л. Азоев, Д.И. Баркан, А.А. Браверман, Е.П. Голубков, А.Н. Романов, В.В. Томилов, В.Е. Хруцкий. и др. В отечественной литературе одним из первых обосновал концептуальные основы некоммерческого маркетинга С.Н. Андреев, который разработал концепцию маркетинга и технологию его применения в некоммерческой сфере.

Маркетинг организаций в сфере досуга и развлечений входит в общее понятие «социальный маркетинг», которое впервые было применено в 1971 г. М. Бруном и Дж. Тилмесом. Данный термин применялся в контексте использования принципов маркетинга для решения социальных задач и идей, в том числе и в сфере культуры.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДРЦ «Космо»

2.1 Организационно-управленческая структура центра

ДРЦ «Космо» находится в ТЦ «Град». Адрес учреждения: ТРЦ «Град» (6-ой уровень), ул. Тимирязева 123/2, +375291787867, +37517 3776223, 10.00-22.00. 

Так как данный детский центр небольшой, то в нем предусмотрено 6 штатных единиц, кроме директора, который является управляющим. В ДРЦ «Космо» на постоянной основе работают два администратора: Пряжко Надежда, Буйчик Инна. А также 4 аниматора: Глуздакова Кристина, Рыбченко Ксения, Быков Александр, Лукашевич Кристина.

Каждый сотрудник выполняет свою работу качественно и своевременно, при этом добиваясь нужного результата. Если хотя бы одно звено из этой цепочки выпадает, то дает сбой весь бизнес-процесс, страдает общий результат. Поэтому важно не только грамотно, оперативно и четко ставить задачи для всех сотрудников, но и практически контролировать процесс выполнения задач, своевременно реагируя на негативные изменения. Если этого не происходит (частично или совсем), то впору говорить о неэффективности или слабости организационно-управленческой структуры центра.

Для осуществления результативной управленческой деятельности, директор ДРЦ должен следовать следующим принципам: 

- принцип уважения и доверия к человеку; 

- принцип сотрудничества; 

- принцип социальной справедливости;

- индивидуального подхода в управлении;

- принцип личного стимулирования;

- принцип горизонтальных связей; 

- принцип автономизации управления; 

- принцип постоянного обновления.

ДРЦ оказывает услуги про организации досуга и развлечений детей и их родителей.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Понятие маркетинговой деятельности достаточно объемное и включает в себя много аспектов. В настоящее время принципы маркетинга в коммерческой и производственной деятельности активно применяются в сфере услуг, в том числе и досугово-развлекательной деятельности. 

В настоящее время существует множество исследований и научных разработок в сфере маркетинга. Он рассматривается с различных подходов и точек зрения. Однако остаются неисследованными некоторые вопросы применения маркетинговых технологий в сфере досуга и развлечений.

Важным аспектом функционирования коммерческого детского развлекательного центра с позиции маркетинга является изучение факторов маркетинговой среды, от которых зависит стратегия и перспективное планирование маркетинговой деятельности. В связи с этим маркетинговая кампания ДРЦ должна быть рассчитана на взаимодействие с потребителем, которое предполагает комплекс коммуникаций, направленных на формирование благоприятного общественного мнения, репутации и имиджа детского развлекательного центра.

Принципы маркетинга в сфере досуга и развлечений раскрывают важную роль данной деятельности в управлении детским развлекательным центром. ДРЦ, занятые поиском путей оптимизации внутренней работы, в первую очередь должны разрабатывать маркетинговую стратегию, отличающуюся своей комплексностью и разнонаправленностью.