ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОММЕРЧЕСКИХ ДРЦ
1.1 Понятие маркетинговой деятельности в контексте аналитического обзора литературы
1.2 Коммерческий ДРЦ как объект маркетинга
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДРЦ «Космо»
2.1 Организационно-управленческая структура центра
2.2 Основные направления маркетинговой деятельности в центре
2.3 Рекомендации по усовершенствованию маркетинговой деятельности детского центра
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ВВЕДЕНИЕ
В годы перехода нашей экономики на рыночные основы ведения хозяйства наряду с привычным словосочетанием «управление организацией или предприятием» стало нередкими другое – «маркетинг организации или предприятия».
Маркетинг – это процесс планирования и осуществления программ, направленных на создание, построение и поддержание отношений взаимовыгодного обмена с целевыми аудиториями для удовлетворения индивидуальных и коллективных потребностей. Усиление конкуренции в сфере предоставления продуктов и услуг в сфере развлечения и досуга определяют целесообразность использования новых инновационных подходов к управлению организациями сферы развлечения, одним из которых является маркетинговый подход.
В широком смысле маркетинг можно понимать как философию управления, в соответствии с которой разрешение проблем потребителей путем эффективного удовлетворения их запросов, ведет к успеху организации, приносят пользу обществу в целом. Несмотря на обилие зарубежных и отечественных публикаций по маркетингу, очевидное понимание значимости его социальных следствий, и сам феномен маркетинга организаций в сфере досуга и развлечений недостаточно изучены.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМЕРЧЕСКИХ ДРЦ
1.1 Понятие маркетинговой деятельности в контексте аналитического обзора литературы
Изучение маркетинга началось сравнительно недавно и представляет собой сложный полифункциональный предмет социологического и культурологического знания. Для данной работы актуальны труды классических социологов М. Вебера, Э. Дюркгейма, Г. Зиммеля, О. Конта, которые рассматривали вопросы значения культуры для общества, осознания ее морально-нравственных ценностей.
Стоит отметить, что концептуальные положения маркетинга опираются как на общую социологию, так и на общую теорию маркетинга. В развитие теоретических и методологических основ маркетинга внесли значительный вклад такие зарубежные ученые, как Б. Берман, П. Диксон, П. Друкер, Ф. Котлер, Ж. Ламбел, Т. Левит, Дж. Эванс и др. Также базовые понятия маркетинга разрабатывались такими отечественными исследователями, как Г.Л. Азоев, Д.И. Баркан, А.А. Браверман, Е.П. Голубков, А.Н. Романов, В.В. Томилов, В.Е. Хруцкий. и др. В отечественной литературе одним из первых обосновал концептуальные основы некоммерческого маркетинга С.Н. Андреев, который разработал концепцию маркетинга и технологию его применения в некоммерческой сфере.
Маркетинг организаций в сфере досуга и развлечений входит в общее понятие «социальный маркетинг», которое впервые было применено в 1971 г. М. Бруном и Дж. Тилмесом. Данный термин применялся в контексте использования принципов маркетинга для решения социальных задач и идей, в том числе и в сфере культуры.
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДРЦ «Космо»
2.1 Организационно-управленческая структура центра
ДРЦ «Космо» находится в ТЦ «Град». Адрес учреждения: ТРЦ «Град» (6-ой уровень), ул. Тимирязева 123/2, +375291787867, +37517 3776223, 10.00-22.00.
Так как данный детский центр небольшой, то в нем предусмотрено 6 штатных единиц, кроме директора, который является управляющим. В ДРЦ «Космо» на постоянной основе работают два администратора: Пряжко Надежда, Буйчик Инна. А также 4 аниматора: Глуздакова Кристина, Рыбченко Ксения, Быков Александр, Лукашевич Кристина.
Каждый сотрудник выполняет свою работу качественно и своевременно, при этом добиваясь нужного результата. Если хотя бы одно звено из этой цепочки выпадает, то дает сбой весь бизнес-процесс, страдает общий результат. Поэтому важно не только грамотно, оперативно и четко ставить задачи для всех сотрудников, но и практически контролировать процесс выполнения задач, своевременно реагируя на негативные изменения. Если этого не происходит (частично или совсем), то впору говорить о неэффективности или слабости организационно-управленческой структуры центра.
Для осуществления результативной управленческой деятельности, директор ДРЦ должен следовать следующим принципам:
- принцип уважения и доверия к человеку;
- принцип сотрудничества;
- принцип социальной справедливости;
- индивидуального подхода в управлении;
- принцип личного стимулирования;
- принцип горизонтальных связей;
- принцип автономизации управления;
- принцип постоянного обновления.
ДРЦ оказывает услуги про организации досуга и развлечений детей и их родителей.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Понятие маркетинговой деятельности достаточно объемное и включает в себя много аспектов. В настоящее время принципы маркетинга в коммерческой и производственной деятельности активно применяются в сфере услуг, в том числе и досугово-развлекательной деятельности.
В настоящее время существует множество исследований и научных разработок в сфере маркетинга. Он рассматривается с различных подходов и точек зрения. Однако остаются неисследованными некоторые вопросы применения маркетинговых технологий в сфере досуга и развлечений.
Важным аспектом функционирования коммерческого детского развлекательного центра с позиции маркетинга является изучение факторов маркетинговой среды, от которых зависит стратегия и перспективное планирование маркетинговой деятельности. В связи с этим маркетинговая кампания ДРЦ должна быть рассчитана на взаимодействие с потребителем, которое предполагает комплекс коммуникаций, направленных на формирование благоприятного общественного мнения, репутации и имиджа детского развлекательного центра.
Принципы маркетинга в сфере досуга и развлечений раскрывают важную роль данной деятельности в управлении детским развлекательным центром. ДРЦ, занятые поиском путей оптимизации внутренней работы, в первую очередь должны разрабатывать маркетинговую стратегию, отличающуюся своей комплексностью и разнонаправленностью.
1. Жданова, Е.И. Управление и экономика в шоу-бизнесе: учеб. пособ. / Е.И. Жданова, С.В. Иванов, Н.В. Ротова. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 173 с.
2. Захаров, С.В. Маркетинг / С.В. Захаров, Б.Ю. Сербиновский, В.И. Павленко. – М., 2009. – 361 с.
3. Иванейчик О. А. Ловушки детского маркетинга для детей и их родителей / О. А. Иванейчик, И. Н. Литвинова // Тр. Северо-Кавк. фил. Моск. техн. ун-та связи и информатики. – 2011. – № 1. – С. 290-293.
4. Котлер, Ф. Маркетинг и менеджмент / Ф. Котлер. – СПб: Питер Ком, 1998. – 896 с.
5. Линдстром М. Детский брендинг / М. Линдстром, П. Б.Сейболд ; пер. с англ. под ред. И. В. Андреевой. – СПб. : Нева, 2004. – 316 с.
6. Лопатина, Н. В. Социология маркетинга: учеб. пособ. для вузов / Н.В. Лопатина. – М.: Академический проект, 2005. – 304 с.
7. Нестерова Н. В. Маркетинг торгово - развлекательного центра «Радуга»: проблемы и перспективы развития // Актуальные проблемы экономики и управления : сб. ст. Междунар. науч.-практ. конф., Таганрог, 1 июня 2019 г. / ООО «Аэтерна» ; отв. ред. А. А. Сукиасян. – Уфа, 2019. – С. 86-91.
8. Новаторов, В.Е. Маркетинг культурных услуг / В.Е. Новаторов. – СПб., 1992. – 125 с.
9. Новикова, A.A. Планирование социально-культурных комплексов / А. А. Новикова. – Ростов-на-Дону: РИНХ, 1991. – 28 с.
10. Песоцкая, Е.В. Маркетинг услуг: учеб. пособ. / Е.В. Песоцкая. – СПб.: Питер, 2000. – 155 с.
11. Сидорчук, Р. Р. Роль маркетинга в формировании инвестиционной привлекательности коммерческих объектов в сфере отдыха и развлечений / Р.Р. Сидорчук, М. А. Кондратофф // Инициативы XXI века. – 2014. – № 1. – С. 10-12.
12. Смаргович, И. Л. Основные тенденции развития сферы культурно-досуговой деятельности в Беларуси на современном этапе / И. Л. Смаргович // Веснік Беларускага дзяржаўнага ўніверсітэта культуры і мастацтваў : навукова-метадычны часопіс. – 2012. – № 1. – С. 81-86.
13. Смаргович, И. Л. Развитие культурно-досуговой индустрии в Беларуси / И. Л. Смаргович // Культура ва ўмовах глабалізацыі : матэрыялы навуковай канферэнцыі (25–26 лістапада 2009 г.) / [рэдакцыйны савет: Б. У. Святлоў (старшыня) і інш.]. – Мінск, 2010. – С. 145-150.
14. Суминова, Т. Н. Арт-менеджмент в контексте индустрии досуга / Т.Н. Суминова // Вестник Московского государственного университета культуры и искусств. – 2019. – № 2 (88). – С. 128-134.
15. Тагиева, С. З. Открытие детского развлекательного центра в городе Рудном / Тагиева С. З. // Актуальные вопросы экономики и управления : материалы Международной научно-практической конференции. – Магнитогорск, 2018. – С. 175-181.
16. Топорикова, О. О. Особенности оказания культурно-развлекательных услуг / Топорикова Ольга Олеговна // Промышленно-торговое право : журнал для юристов, принимающих решения : научно-практический журнал / учредитель: общество с ограниченной ответственностью «ЮрСпектр». – 2012. – № 5. – С. 48-51.
17. Тульчинский, Г.Л. Маркетинг в сфере культуры: учеб. пособ. / Г.Л. Тульчинский. – СПб., 1995. – 82 с.
