Маркетинговая информация о конкурентах в торговой деятельности в магазине

Маркетинговые исследования – это систематический сбор, представление и анализ данных по различным аспектам маркетинговой деятельности. Именно маркетинговые исследования с помощью получаемой информации связывают маркетологов и рынки сбыта, потребителей, конкурентов и все элементы внешней среды маркетинга [1, c. 23]. 

Маркетинговые исследования конкурентов – это деятельность, которая нацелена на анализ и сбор информации, нужные для реализации  маркетинговой политики организации. Проведение данных исследований начинает и заканчивает целый цикл маркетинговых мероприятий. Именно благодаря данным исследованиям, предприятие может значительно снизить свои риски в работе [2, c, 130].

Суть маркетинговых исследований – это сбор, фиксирование, составление  и изучение информации, которая относится  к потребностям, поведению, мотивам, и людей, и различных предприятий, применительно к их экономической, предпринимательской и общественной деятельности.

Маркетинговые исследования помогают собрать данные по большому количеству аспектов деятельности рынка. Однако, в отличие от исследований рынка, маркетинговые исследования являются более обширным понятием, включающим в себя исследования потребностей потребителей, характера деятельности всех конкурентов, а также исследования рынка.

В настоящее время, в связи с обострившейся конкуренцией, проведением маркетинговых исследований занимаются почти все субъекты предпринимательской  деятельности. Однако не все делают это постоянно и объективно.  При этом почти все осуществляют обработку и сбор данных о рынке, на котором они работают, его перспективах и направлениях развития, а также всю информацию о своих конкурентах и потребителях. Своевременность, оперативность и полнота предоставляемой информации – залог успеха развития любого предприятия [2, c. 130-131]. 

Таким образом, без проведения маркетинговых исследований, предприятие попросту не сможет «войти» но новые рынки сбыта своей продукции, товаров и услуг, либо укрепить свои позиции на том рынке, на котором они уже находятся. Проводимые маркетинговые исследования конкурентов дают предприятиям возможность осуществлять не только тактическое, но и стратегическое планирование [3, c. 209]. 

Маркетинговые исследования конкуренции и конкурентов является важной составляющей комплексного исследования рынка, на котором работает данное предприятие. Когда ты точно знаешь сильные и слабые сторон своих конкурентов – это дает тебе возможность лучше обосновать стратегические направления развития своего предприятия и укрепить свои позиции на рынке [3, с. 211].

Объектом исследования в данной курсовой работе является маркетинговая информация о конкурентах в торговой деятельности.

Маркетинговой информацией называется совокупность количественных и качественных характеристик, описывающих действующую ситуацию на рынке. При проведении маркетинговых исследований конкурентов она делится на два вида – первичную и вторичную [1, c. 46]. 

Первичной информацией являются те данные, которые были получены путем опроса фокус-групп и от профессионалов в области маркетинговых исследований. Данная информация является наиболее ценной благодаря своей надежности и достоверности. Основными источниками первичной информации о конкурентах являются: 

– поставщики;

– потребители;

– торговые конкуренты;

– торговые партнеры;

– эксперты торговой отрасли;

– инспектирующие организации.

Вторичные источники информации – это хорошая отправная точка для осуществления конкурентного анализа. В отличие от первичных источников, они доступны для публичного пользования и являются недорогой альтернативой им. Основными источниками вторичной информации являются:

– внутренние отчеты торгового предприятия;

– СМИ;

– Интернет;

– статистические сборники [2, c. 160].

Вся маркетинговая информация, которую хочет получить предприятие о своих конкурентах в торговой деятельности, добывается ими с помощью проведения маркетинговых исследований. 

Основной целью анализа конкурентов в торговли является получение прибыли при помощи изменения политики торгового предприятия.

Существует множество организационных и технических задач, с которыми отдельные торговые предприятия часто не справляются. С целью более эффективного решения задач торговой деятельности, чем это возможно на индивидуальной основе, создаются кооперационные объединения. Под формами кооперационных объединений понимаются различные возможности для предприятий оказывать друг другу поддержку при решении производственных проблем, не отменяя конкуренции.

В магазине «Веста» проблема актуальна, так как конкурентоспособность магазина низкая и для этого необходимо провести маркетинговое исследование конкурентов с целью сотрудничества и кооперации для повышения эффективности торговой деятельности.

Торговое предприятие «Веста» была создано 2 октября 1992 года в г. Витебске. Преобразовано в Открытое акционерное общество в 2000 году. Акционерное общество – это такая организационная форма объединения предприятий, организаций и отдельных лиц (называемых акционерами), в ней все средства были получены с помощью выпуска и размещения акций.

Данное общество помогает объединить в своем составе неограниченное число вкладчиков (и мелких, и крупных), и при этом сохранять эффективный контроль за работой общества. Также акционерное общество является самой устойчивой формой объединения капиталов, так как даже если из него выбудет любой из вкладчиков, то это не повлечет за собой закрытия общества – то есть любой вкладчик имеет право продать свои акции без какого-либо предварительного согласия других акционеров [17].

В соответствии с законодательством Республики Беларусь, Открытое акционерное общество «Веста» является юридическим лицом, несет полную ответственность по своим обязательствам в пределах своего имущества, находящегося на его балансе, имеет право от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. 

 «Веста» является одной из ведущих организаций розничной торговли продовольственными и промышленными товарами как непосредственно в городе Витебске и в стране. В настоящее время организация не стоит на месте и довольно активно развивается. Юридический адрес: Республика Беларусь 210001 г. Витебск, ул. Комсомольская, 15, УНП 300200651. Директором компании с апреля 1986 года является Вениаминов Рейман Карлович [17].

На сегодняшний день в состав ОАО «Веста» входит:

– 80 магазинов различных форматов;

– 1 ресторан;

– 4 кафе;

– 2 отдела кулинарии;

– 11 цехов по производству кулинарной продукции для собственной сети;

– 8 кондитерских цехов;

– 15 цехов по производству мясных полуфабрикатов.

Территориальная расположенность магазинов «Веста» – 2 универсама находятся в г. Гомель, один – в городе Гродно, 7 магазинов располагается в Новополоцке и 5 магазинов в Светлогорске. Общая численность сотрудников торговой сети веста составляет 2 500 человек [17]. 

ОАО «Веста» является сетью магазинов различной торговой площади – от 100 до 2 500 кв. метров. Ассортимент – это товары повседневного спроса, преимущественно продовольственная группа. Все магазины сети работают по принципу самообслуживания. 

В ходе написания данной курсовой работы была достигнута поставленная цель – изучена маркетинговая информация о конкурентах в торговой деятельности и повышение возможности сотрудничества и кооперации в магазине «Веста» (г. Гомель) с помощью использования SWOT-анализа.

В результате выполнения данной курсовой работы были сделаны следующие выводы:

1 Маркетинговыми исследованиями называется систематический сбор, представление и анализ данных по различным аспектам маркетинговой деятельности. Суть маркетинговых исследований – это сбор, фиксирование, составление  и изучение информации, которая относится  к потребностям, поведению, мотивам, и людей, и различных предприятий, применительно к их экономической, предпринимательской и общественной деятельности. В настоящее время, в связи с обострившейся конкуренцией, проведением маркетинговых исследований занимаются почти все субъекты предпринимательской  деятельности. 

Основные этапы проведения маркетинговых исследований: определение проблемы, целей исследования, выбор методов исследования, определение типов информации и источников ее получения, сбор данных, анализ первичной и вторичной информации, определение методов сбора данных о конкурентах, процесс получения данных, систематизация и анализ данных, составление выводов, оформление результатов исследования.

2 Конкуренцией называется соперничество в какой-либо сфере между отдельными юридическими или физическими лицами. Любое предприятие, перед тем как разработать свою маркетинговую стратегию продвижения на рынке, должно провести маркетинговое исследование основных конкурентов рынка. 

Основными методами исследования конкурентов являются: кабинетные исследования, наблюдения, обзор СМИ, интервью, публикации, панель, аудит розничной сети, опросы, мониторинг цен, анализ статистической информации, приобретение и экспертиза конкурентных товаров, информация с выставок и презентаций, промышленный шпионаж, экспертные оценки, SWOT-анализ, фокус группы, балльная оценка, информация для акционеров и инвесторов, справочники, экспертный опрос. Также для изучения конкурентов довольно широко используется модель, которую предложил американский исследователь Майкл Портер. 

3 SWOT-анализом называется метод анализа, позволяющий определить сильные и слабые стороны предприятия, а также выявить существующие возможности и внешние угрозы для дальнейшего развития. SWOT-анализ является одной из наиболее важных диагностических процедур, его следует рассматривать в качестве важной для любого предприятия бизнес-технологии, технологии оценки положения предприятия, незадействованных ресурсов и угроз деятельности предприятия. После проведения SWOT-анализа любая организация начинает четко понимать свои преимущества и недостатки, положение на рынке. Проведение SWOT-анализа – это заполнение специальной матрицы, которую называют «матрицей SWOT-анализа».