Конфликтное поведение руководителей Курсовая работа (проект)

ВВЕДЕНИЕ

Сегодня с уверенностью можно отметить возрастание ожесточения, зависти, нетерпимости друг к другу. Это связано, прежде всего, с исчезновением в результате так называемой перестройки и революции ХХ века системы запретов, воспитания, строгого соблюдения законов, что приводит к проявлению низших инстинктов и к агрессивности.

Конфликтному поведению посвящено множество исследований, которые показывают, что конфликтное поведение – важная социальная проблема. Среди исследователей конфликта существует много точек зрения о представлении конфликта. Это в первую очередь связано с тем, что сам феномен конфликтного поведения очень сложный, а также мнение о его возникновении очень неоднозначно.

Проблема понимания конфликтного поведения как социального явления и выявление его роли в социальном обществе, определение детерминант конфликтного поведения – приоритетные в настоящее время направления.

Конфликт – важная составляющая социально-психологических проблем, но, несмотря на постоянно растущее число исследований в этом направлении, она остается во многом неразрешенной. В отечественной и зарубежной психологической науке существуют различные взгляды на природу конфликтов и их социальную роль. Противоположные позиции представлены как в зарубежной психологии и социологии (Р. Дарендорф, Г. Зиммель, JL Козер, К. Левин, Д. Морено, Т. Парсонс, У. Самнер, А. Смолл, К. Томпсон, К. Хорни, К. Юнг, R), так и в отечественной психологии (К.А. Абульханова-Славская, B.C. Алишев, О.В. Аллахвердова, А .Я. Анцупов, Н.В. Гришина, A.И. Донцов, С.И. Ерина, М.М. Кашапов, Н.В. Клюева, Т.И. Марголина, B.C. Мерлин, В.Н. Мясищев, В.В. Новиков, Л.А. Петровская, Т.А. Полозова, C.Л. Прошанов, А.А. Реан, В.П. Трусов, Б.И. Хасан, В.А. Хащенко, Р.Х. Шакуров, А.И. Шипилов).

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ИССЛЕДОВАНИЙ КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ И ЗАРУБЕЖНОЙ ПСИХОЛОГИИ

1.1 Исследования конфликта и конфликтного поведения в отечественной психологии

Психологические исследования конфликтов можно классифицировать по их предмету. По мнению Н. В. Гришиной таковых предметов всего три:

1. социально-психологические аспекты социальных конфликтов, которые как всякое социальное явление, в качестве вторичных содержат психологические компоненты;

2. межгрупповые конфликты, возникающие при непосредственном взаимодействии малых групп;

3. межличностные конфликты, возникающие во взаимодействии отдельных личностей [9, с. 18].

Первая работа в данной области была издана в 1924 г. Ее написали П.О. Гриффин и М.И. Могилевский. Она носила в большей степени социологический характер и была посвящена рабочим конфликтам, а также последовательности их разрешения.

Исследования конфликтов в отечественной науке сначала велись в рамках частных конфликтологических предметов: социологии конфликта, правоведения, психологии конфликта, математического анализа конфликта и др. Продолжительность исследования наукой проблемы конфликта влияет на качество и количество приобретенных знаний.

В итоге возникла новая наука – конфликтология. При создании конфликтологии использовались знания о конфликте, приобретенные в рамках 11-ти наук, являющихся фактически ветвями конфликтологии. Трудно назвать другое явление, которое вызывало бы постоянный интерес у такого количества ученых, представляющих столь широкий спектр разных научных дисциплин [3, с. 215].

Конфликтология притягивает многих исследователей и теоретиков к работе в сфере конфликта и разрешений конфликтных ситуаций. Конфликтологическая парадигма основана на междисциплинарном изучении предмета.

2 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЙ КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

2.1 Понятие «руководитель» и основные направления его исследований в современной психологии

Понятию «руководитель» дается много различных определений. Приведем некоторые из них.

Руководителем считается лицо, направляющее и координирующее деятельность исполнителей, которые в обязательном порядке должны ему подчиняться и в установленных рамках выполнять все его требования. Сам руководитель может брать на себя функции исполнителя лишь для того, чтобы разобраться в специфике работы.

Руководитель – член группы, который занимает ведущее место в официальной и неофициальной внутригрупповой "табели о рангах". При этом традиционно руководителем принято считать такое лицо, на которое извне, чаще всего контролирующей данную организацию инстанцией, возложены право и обязанность налаживания, оценки, внутреннего контроля и управления той официально заданной деятельностью, необходимость реализации которой в решающей степени и обусловливает официальный статус вверенного ему подразделения [7, с. 186].

Следует отметить, что между понятиями «управление» и «руководство» существуют различия. В. Зигерт отмечает, что руководство всегда обусловлено наличием организации, административных структур: «руководство предполагает, что вся руководимая система выступает как одно сложное средство в достижении целей, поставленных руководством. Соответственно этому создаются и организуются административные структуры, позволяющие непосредственно передавать цели и задачи от руководителя к руководимым» [15, с. 198]. При таком подходе подчиненные системы не имеют собственных целей, и сутью руководства является постановка целей и задач. Роль подчиненных элементов заключается в достижении поставленных целей и решении соответствующих этим целям задач.