ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЛИЯНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ УСТОЙЧИВОСТИ НА УРОВЕНЬ КОНФЛИКТНОСТИ
1.1 СУЩНОСТЬ ПОНЯТИЯ «ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ» В ПСИХОЛОГИИ
1.2 УСЛОВИЯ ПРОЯВЛЕНИЯ И КРИТЕРИИ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ УСТОЙЧИВОСТИ
1.3 СУЩНОСТЬ И ХАРАКТЕРИСТИКА КОНФЛИКТА В РАБОТАХ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ И ЗАРУБЕЖНЫХ ПСИХОЛОГОВ
ГЛАВА 2 ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ УСТОЙЧИВОСТИ НА УРОВЕНЬ КОНФЛИКТНОСТИ
2.1 ОРГАНИЗАЦИЯ И МЕТОДЫ ПРОВЕДЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.2 АНАЛИЗ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.3 УСТАНОВЛЕНИЕ ВЛИЯНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ УСТОЙЧИВОСТИ НА УРОВЕНЬ КОНФЛИКТНОСТИ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Проблемы формирования эмоциональной устойчивости в психологии были и остаются предметом больших споров при попытках осмыслить их в психологической теории (В.К. Вилюнас, Н.В. Витт, Л.С. Выготский, Л.Я. Дорфман, А.Е. Ольшанникова). Эмоциональная устойчивость определяется как способность регулировать эмоциональные состояния или быть эмоционально стабильным, то есть иметь незначительные сдвиги в величинах, характеризующих эмоциональные реакции в различных условиях деятельности» (Л. М. Аболин). Личностям, которые проживают в современных условиях развития общества и научно-технического прогресса, порою свойственна дезинтеграция их эмоциональной жизни под влиянием напряженных (экстремальных, эмоциональных, стрессовых, необычных, трудных) условий и ситуаций. Процесс осознания личностями своего эмоционального состояния невозможно начинать без формирования эмоциональной устойчивости. Исследования показывают, что эмоциональная устойчивость как качество личности является единством компонентов: мотивационного, эмоционального, волевого, интеллектуального и т.д. Именно отрицательная сторона проявлений эмоциональной жизни обусловила возникновение проблемы формирования эмоциональной устойчивости, что имеет важное значение для психологической безопасности личности и особое значение приобретает исследование проблемы влияния эмоциональной устойчивости на поведение личности в конфликтной ситуации. Исследования в сфере эмоциональной устойчивости помогают разработать методики, способные диагностировать уровень эмоциональной устойчивости и помогающие повысить устойчивость к стрессогенным факторам, к устойчивости личности в конфликтных ситуациях.
Жизнь современного человека не может протекать без возникновения конфликтных ситуаций. В процессе общения современная личность постоянно подвержена возникновению конфликтных ситуациях. И как поведет себя каждая личность при возникновении конфликта, каким образом эмоциональная устойчивость влияет на уровень конфликтного поведения, данная проблема является плохо изученной. Исходя из этого, будет проведено исследование в данной работе.
Объект исследования – эмоциональная устойчивость личности.
Предмет исследования – процесс влияния эмоциональной устойчивости на уровень конфликтности личности.
Цель работы – изучить процесс влияния эмоциональной устойчивости на уровень конфликтности личности.
Исходя из цели работы, будут решаться следующие задачи:
– изучить сущность понятия «эмоциональная устойчивость» в психологии;
– рассмотреть условия проявления и критерии эмоциональной устойчивости;
– охарактеризовать конфликт в работах отечественных и зарубежных психологов;
– провести эмпирическое исследование влияния эмоциональной устойчивости на уровень конфликтности личности.
– установить влияние эмоциональной устойчивости на уровень конфликтности личности.
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЛИЯНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ УСТОЙЧИВОСТИ НА УРОВЕНЬ КОНФЛИКТНОСТИ
1.1 Сущность понятия «эмоциональная устойчивость» в психологии
В настоящее время существуют разные подходы к определению понятия «эмоциональная устойчивость», что объясняется различным пониманием его содержания разными авторами, существующей неопределенностью в терминах, обозначающего его. В психологии понятие эмоциональной устойчивости используется в одном ряду, часто отождествляется с такими понятиями как:
– «стрессоустойчивость» (О.А. Ахвердова, И.В. Боев);
– «психологическая устойчивость» (В.В. Аршинова, С.А. Шувалова);
– «психическая устойчивость» (М.Ф. Секач);
– «эмоционально-волевая устойчивость» (В.Ф. Власов, И.И. Рудской);
– «эмоциональная стабильность» (Г. Айзенк).
Изучением механизмов формирования эмоциональной устойчивости в онтогенезе, психологических методов её диагностики, выявлением факторов окружающей среды, благоприятно или неблагоприятно влияющих на эмоциональную устойчивость как характеристику личности, занимались такие авторы как Л.М. Аболина, Л.П. Баданина, М.И. Дьяченко, А.В. Мирошин, Е.А. Чудина, Е.Г. Щукина и другие.
В понятие «эмоциональная устойчивость» различными авторами в зависимости от подхода, которого они придерживаются, вкладывается разный смысл. Ряд авторов (Л.М. Аболин, М.И. Дьяченко) рассматривают эмоциональную устойчивость как «устойчивость эмоций». В понимании таких авторов как Н.А. Аминова, Т. Рибо, Е.А. Милерян, О.А. Черникова эмоциональная устойчивость отождествляется с эмоциональной стабильностью. Как отмечает Е.А. Милерян, эмоциональная устойчивость – это невосприимчивость к эмоциогенным факторам (вместе со способностью контролировать и сдерживать возникающие астенические эмоции) [23, с. 321].
Эмоциональная устойчивость рассматривается как соотношение стабильности и изменчивости личности (Е. П. Крупник и Е. Н. Лебедева). С этих позиций эмоциональная устойчивость личности определяется в качестве подвижного равновесного состояния личности, сохраняемого посредством противодействия нарушающим данное равновесие внешним и внутренним факторам. Стабильность личности предполагает сохранность ее психики, ригидность, которая проявляется в обстоятельствах, требующих от индивида в гибкости поведения. Такое свойство как изменчивость определяет динамику личности, способствует или ее совершенствованию, или приводит к ее распаду [20, с. 175].
Детерминанты эмоциональной устойчивости подробно изучил Л.М. Аболин, который выделил две основные группы факторов возникновения и протекания эмоциональной устойчивости:
– внешние (объективно существующие). К внешним условиям относятся: экстремальные условия, обозначаемые как «чрезвычайные раздражители», «стрессоры», «фрустраторы», «эмоциогенные» или «конфликтные» ситуации;
– внутренние (субъективно существующие). Внутренние условия представлены физиологической реактивностью (эмоциональной возбудимостью), свойствами нервной системы (силой, подвижностью, уравновешенностью) и устойчивыми психологическими особенностями личности (тревожность., экстраверсией и интроверсией, организованностью волевого контроля, акцентуациями характера) [1, с. 165].
ГЛАВА 2 ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЛИЯНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ УСТОЙЧИВОСТИ НА УРОВЕНЬ КОНФЛИКТНОСТИ
2.1 Организация и методы проведения исследования
Целью данной курсовой работы является изучить процесс влияния эмоциональной устойчивости на уровень конфликтности личности. Исходя из этого, было проведено эмпирическое исследование, которое осуществлялось поэтапно.
На подготовительном этапе был проведен обзор литературы, исследований, а также тематически близких к данному исследованию работ, что позволило определить проблему, объект, предмет и цель исследования и подобрали методы исследования. На основном этапе во время работы, в сочетании с анализом научных положений было проведено эмпирическое исследование, направленное на исследование влияния эмоциональной устойчивости на уровень конфликтности личности. В рамках этого этапа была проведена исследовательская работа. На заключительном этапе полученные эмпирические данные были подвергнуты интерпретации и анализу. Проводилось оформление результатов исследования.
Выборка: в исследовании принимало участие 25 сотрудников, работающих в одной организации, в возрасте 25-51 лет.
Для осуществления эмпирического исследования использовались следующие диагностические методики:
– многофакторный личностный опросник Р. Кеттелла;
– методика оценки уровня конфликтности В.И. Рогова.
1. Многофакторный личностный опросник 16PF Р. Кеттелла [18].
Назначение методики: оценка индивидуально-психологических особенностей личности. Методика применяется для оценки индивидуально-психологических особенностей взрослых людей и позволяет выявить эмоциональные, коммуникативные, интеллектуальные свойства, а также свойства саморегуляции, обобщающие информацию человека о самом себе.
Опросник диагностирует черты личности, которые автор методики называет конституционными факторами. Результаты применения методики позволяют оценить развитость следующих личностных качеств, составляющих 16 факторов:
А (общительность – замкнутость);
В (высокий – низкий интеллект);
С (эмоциональная устойчивость – эмоциональная неустойчивость);
Е (настойчивость – зависимость);
F (беспечность – озабоченность);
G (добросовестность – недобросовестность);
Н (смелость – робость);
I (мягкость – жестокость);
L (подозрительный – доверчивый);
М (мечтательность – практичность);
N (прямолинейность – дипломатичность);
О (тревожность – самоуверенность);
Q1 (консерватизм – радикализм);
Q2 (самостоятельность – зависимость);
Q3 (высокий самоконтроль – низкий самоконтроль);
Q4 (напряжённость – расслабленность).
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Под эмоциональной устойчивостью необходимо рассматривать как интегральное свойство психики, которое выражается в способности преодолевать состояние чрезмерного эмоционального возбуждения, способствующее сохранению продуктивного функционирования психики в напряженной ситуации. Будучи сложным образованием, эмоциональная устойчивость представляет собой сочетание эмоциональных, волевых, интеллектуальных, мотивационных, нравственных, психофизиологических и других способностей. Факторы возникновения и протекания эмоциональной устойчивости подразделяются на: внешние (стрессоры, фрустраторы, сложные ситуации) и внутренние (свойства нервной системы, психологические особенности).
Под эмоциональной устойчивостью понимают выраженность, яркость эмоциональных реакций, что правильнее называть эмоциональностью, а также выделяя главный критерий данного явления – результативность деятельности, исследователи эмоциональной устойчивости пришли к мнению, что «в научной литературе преувеличивается роль биологических предпосылок в становлении эмоциональной устойчивости и недооценивается роль социально-детерминирующих факторов». Основные условия проявления эмоциональной устойчивости разделяются на: внешние и внутренние условия деятельности индивида. К внешним условиям возникновения и протекания эмоциональной устойчивости относятся экстремальные условия, обозначаемые как «чрезвычайные раздражители», «стрессоры» или конфликтные ситуации. К внутренним условиям эмоциональной устойчивости относят: эмоциональную – физиологическую реактивность (возбудимость); свойства нервной системы человека; приобретенные человеком в процессе жизни эмоциональные свойства.
Конфликты являются неотъемлемой частью человеческих взаимоотношений, и нельзя говорить о том, что конфликты бесполезны или патологичны. Они нормальное явление в нашей жизни. Возникают они из-за различий между людьми, из-за того, что поступки, представления, чувства у каждого из нас не одни и те же и порой приходят в столкновение друг с другом. В работе предпринята попытка отразить современное состояние проблемы конфликта и ее исследование отечественными и зарубежными учеными. Несмотря на накопленный опыт в области исследования конфликтов, на сегодняшний день нет единой и законченной теории конфликта, отражающей его природу и влияние на развитие общества.
В работе было проведено эмпирическое исследование влияния эмоциональной устойчивости на уровень конфликтности личностей. Эмпирическое исследование проходило поэтапно. У испытуемых личностей, которые принимали участие в данном исследовании, эмоциональная устойчивости находится на высоком уровне, испытуемые личности умеют контролировать свои эмоции, уверены в себе, умеют держать себя в руках. Высокий уровень эмоциональной устойчивости говорит о том, что испытуемые личности прибегают к морально-психологическим качествам, формируя чувство уважительного отношения к человеку, отзывчивость, заботливость, доброжелательность. Такие личности имеют достаточно высокий уровень самооценки, способность оценивать свои действия и результат своих действий, формируется гибкость в использовании стилей общения и поведения.
1. Аболин, Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости / Л.М. Аболин. – Казань: Казанский гос. университет, 2007. – 262 с.
2. Агеев, В.С. Межгрупповое взаимодействие: социально- психологические проблемы / В.С. Агеев. – М.: Изд-во МГУ, 2000. – 240 с.
3. Александров, А.А. Конфликт как социальное явление / А.А. Александров // Известия РГПУ им. А.И. Герцена. – 2009. – № 113. – С. 246-249.
4. Анцупов, А Я. Конфликтология / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – СПб.: Питер, 2007. – 534 с.
5. Басаров, Б.С. Проблемы психологической устойчивости личности / Б.С. Басаров. – Ашхабад: Ылым, 2001. – 88 с.
6. Бородкин, Ф.М. Внимание: конфликт! / Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк. – Новосибирск.: Наука, 2009. – 189 с.
7. Варваров, В.В. Об оценке психологической устойчивости / В.В. Варваров // Военный вестник. – 2002. – № 1. – С. 52-57.
8. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2002. – 312 с.
9. Дмитриев, А.В. Конфликтология / А.В. Дмитриев. – М.: Гардарика, 2003. – 320 с.
10. Дойч, М. Психология конфликта / М. Дойч. – СПб.: Питер, 2001. – 250 с.
11. Донченко, Е.А. Личность: конфликт, гармония / Е.А. Донченко, Т.М. Титаренко. – Киев.: Политиздат, 2009. – 175 с.
12. Дубровина, И.В. Психология: учебник / Под ред. И.В. Дубровиной. – М.: Академия, 2009. – 464 с.
13. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. – СПб.: Питер, 2000. – 433 с.
14. Ершов, А.А. Личность и коллектив: Межличностные конфликты в коллективе, их разрешение / А.А. Ершов. – Л.: Наука, 1996. – 174 с.
15. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии / А.К. Зайцев. Калуга, 2003. – 191 с.
16. Занковский, А.Н. Организационная психология / А.Н. Занковский. – М.: Флинта, 2008. – 648 с.
17. Ильин, Е.П. Об адекватности понимания связей свойств нервной системы с эффективностью деятельности и поведения / Е.П. Ильин // Теория и практика физической культуры. – 2005. – № 6. – С.52-54.
18. Корчемный, П.А., Елисеев, А.П. Психологическая устойчивость в чрезвычайных ситуациях. Курс лекций в 3-х частях. – Новогорск: Академия гражданской защиты, 2000. – 132 с.
19. Крысько, В.Г. Социальная психология / В.Г. Крысько. – М.: Академия, 258 с.
20. Леонтьев, А.Н. Деятельность. Сознание. Личность / А.Н. Леонтьев. – М.: Политиздат, 2007. – 304 с.
21. Лобан, Н.А. Конфликт и конфликтное поведение / Н.А. Лобан. – Минск: Изд-во МИУ, 2008. – 215 с.
22. Лурия, А.Р. Лекции по общей психологии / А.Р. Лурия. – СПб.: Питер, 2006. – 320 с.
23. Маклаков, А.Г. Общая психология / А.Г. Маклаков. – СПб.: Питер, 2008. – 583 с.
24. Медведев, В.И. Устойчивость физиологических и психологических функций человека при действии экстремальных факторов / В.И. Медведев. – Л.: Наука, 2002. – 104 с.
25. Рубин, Д. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение / Д. Рубин. – СПб.: Прайм, 2002. – 352 с.
26. Рубинштейн, С.Л. Основы общей психологии / С.Л. Рубинштейн. – СПб:. Питер, 2002. – 720 с.
27. Хасан, Б.И. Конструктивная психология конфликта / Б.И. Хасан. – Спб.: Изд-во Питер, 2003. –250 с.
28. Чудновский, В.Э. Нравственная устойчивость личности / В.Э. Чудновский. – М.: Педагогика, 2001. – 208 с.
29. Шейнов, В.П. Конфликты в нашей жизни / В.П. Шейнов. – Минск: Амалфея, 2007. – 218 с.
