Введение
Глава 1 Теоретические аспекты особенностей социально-психологического климата трудовогоколлектива
1.1 Понятие «трудовой коллектив»
1.2 Понятие социально-психологического климата в коллективе
1.3 Факторы, влияющие на социально-психологический климат
Глава 2 Профилактика межличностных конфликтов в организации
2.1 Межличностные конфликты и их последствия
2.2 Профилактика межличностных конфликтов
2.3 Методы разрешения межличностных конфликтов
Глава 3 Эмпирическое исследование межличностных конфликтов в трудовом коллективе
3.1 Организация и методы исследования
3.2 Результаты исследования и их анализ
3.3 Рекомендации по разрешению конфликтов в трудовом коллективе
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
1. Аминов, И.И. Психология делового общения / И. И. Аминов. – Минск: Омега-Л, 2006. – 304 с.
2. Анцупов, А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях: учебное пособие / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – 304 с.
3. Анцупов, А.Я. Конфликтология: учебник для вузов / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – СПб.: Питер, 2007. – 551 с.
4. Базаров, Т.Ю. Управление персоналом: eчебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М: ЮНИТИ, 2002. - 560 с.
5. Бандурка, А.М. Психология управления / А.М. Бандурка, С.П. Бочарова, Е.В. Землянская. – Харьков: ООО «Фортуна-пресс», 1998. – 464 с .
6. Бесемер, Х. Медиация / Х. Бесемер. – Изд-во: «Духовное» познание, Калуга, 2004. – 176 с.
7. Вайнштейн, Л.А. Психология управления и основы лидерства: Учебное пособие / Л.А. Вайнштейн. – Издательство: ГИУСТ БГУ, 2008. – 279 с.
8. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе / В.Р. Веснин. – М.: Юристъ, 2001. – 496 с.
9. Ворожейкин, И.Е. Конфликтология: учебник / И.Е. Ворожейкин, А.Я. Кибанов. – М.: «ИНФРА-М», 2004. – 240 с.
10. Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2008. – 544 с.
11. Громова, О.Н. Конфликтология: Курс лекций / О.Н. Громова. – М.: ЭКМОС, 2001. – 320 с.
12. Давлетчина, С.Б. Словарь по конфликтологии / С.Б. Давлетчина. – Улан-Удэ: Издательство ВСГТУ, 2005. – 100 с.
13. Дмитриев А.В. Конфликтология: учебник / А.В. Дмитриев. – Изд. 3-е, перераб. – М.:Альфа-М;ИНФРА-М,2009. – 336 с.
14. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. – 2-е изд., доп. и перераб. – СПб.: Питер, 2004. – 400 с.
15. Иванникова Н.Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления / Н.Н. Иванникова. – М.: Альфа - Пресс, 2007. – 212 с.;
16. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учеб.пособие / Н.И. Кабушкин. – Минск: Новое знание, 2006. - 336 с.
17. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: eчеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Г.И. Козырев. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001. – 176с.
18. Ложкин, Г.В. Практическая психология конфликта: учеб. Пособие / Г.В. Ложкин, Н.И. Повякель. – 2-е изд. – К.: МАУП, 2002. – 256 с.
19. Мескон? М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.:Дело, 1997. – 704 с.
20. Мишурова, И.В. Управление мотивацией персонала: Учебно-практическое пособие / И.В. Мишурова, П.В. Кутелева. – М.: ИКЦ "МарТ", 2009. - 224 с.
21. Осипова, Е.А. Тренинг разрешения конфликтов / Е.А. Осипова, Е.В. Чуменко. – Минск: Красико-Принт, 2012. – 96 с.
22. Осипова, Е.А. Конфликты и методы их преодоления (социально-психологический тренинг) / Е.А. Осипова, Е.В. Чуменко. – М.: «Чистые пруды», 2007. – 32 с.
23. Сидоренков, А.В. Групповая сплочённость и неформальные подгруппы / А. В. Сидоренков // Психологический журнал. – 2006. – № 1. –С.44-53.
24. Урбанович, А.А. Психология управления: Учебное пособие / А.А. Урбанович. – Мн.: Харвест, 2003. - 640 с.
25. Федосеев, В.Н. Управление персоналом организации: учебное пособие / В.Н. Федосеев, С.Н. Капустин. – М.: Экзамен, 2004. – 368 с.
26. Чегринцова, С.В. Влияние социально-психологического климата на производительность труда работников / С.В. Чегринцова // Экономика, социология и право. – 2015. – № 1. – С. 165–167.
27. Черепкова, Н.В. Социально-психологический климат как неотъемлемая часть трудового процесса в коллективе / Н.В. Черепкова, С.А. Чугункин // Бюллетень медицинских интернет-конференций. – 2011. – № 1. – Т. 1. – С. 45–48.
28. Чумпурова, И.Г. Межличностные конфликты в организации / И.Г. Чумпурова // Проблемы современной экономики, социологии и управления: материалы научной конференции. – М., 2016. – С. 25-29.
29. Шейнов, В.П. Управление конфликтами: теория и практика / В.П. Шейнов. – Минск: Харвест, 2010. – 912 с.
30. Шелаева, М.М. Стратегии и стили поведения в конфликтной ситуации / М.М. Шелаева // Развитие профессионализма. – 2016. – № 1. – С. 119-120.
